Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Skapamer erbjuder ett brett utbud av prisvärda produkter av bra kvalitet, inklusive kraftigare sytråd som är svårt att hitta i vanliga butiker. Trots långa leveranstider och bristfällig kommunikation om varulager, erbjuder de en enkel beställningsprocess. Vissa kunder har dock upplevt problem med långa leveranstider, felaktiga produkter och dålig kundservice. Sammantaget verkar Skapamer behöva förbättra kommunikation och leveransprocessen för att ge en mer enhetlig och tillfredsställande kundupplevelse. (61%)
Produkt
Skapamers produkter har ett brett urval av förbrukningsmaterial och produkter, en unik ställning som branschföretag och erbjuder även kraftigare sytråd som inte finns i vanliga sybehörsaffärer. Trots långa leveranstider och bristfällig kommunikation om varulager, erbjuder de prisvärda produkter av bra kvalitet och en enkel beställningsprocess. (67%)
Leverans
Leverans av Skapamer har en blandad feedback med vissa kunder som upplever långa leveranstider och felaktiga produkter som skickas. Vissa kunder har haft problem med skadade produkter och bristande skyddande förpackning, medan andra har haft en snabb och enkel beställningsprocess. Det finns klagomål på bristande leveransspårning och lång väntetid på att få varorna. En del kunder framhåller dock snabba leveranser och bra priser på produkterna. (60%)
Kundtjänst
Skapamers kundtjänst har blandade recensioner med många klagomål på dålig service, långsamma svarstider och otrevligt bemötande. Många kunder upplever problem med att få kontakt med företaget och får ingen kommunikation efter reklamationer. Däremot finns det även positiva omdömen om enkla beställningsprocesser, snabba leveranser och perfekta varor. Trots detta verkar företagets kundservice behöva förbättras för att ge en mer enhetlig och tillfredsställande kundupplevelse. (56%)
Kommunikation
Skapamer har en snabb och enkel beställningsprocess (10%), men har bristande kommunikation med långa väntetider på svar (25%). Produkterna kommer från Kina vilket kan påverka leveranstiden och kommunikationen om lagerstatus och förseningar är dålig (20%). Det finns ingen följbar leveransinformation och inget svar vid problem (15%). Sammantaget verkar företagets kommunikation vara bristfällig och kunder kan uppleva svårigheter att få information och support när det behövs.
Webbplats
Skapamers webbplats har en stor variation av produkter för hemma-pysslare, konstnärer och hobby-fixare (30%). Tyvärr har de problem med uppdateringar och bristfällig information om produkter på hemsidan (25%). Trots att de påstår att de har snabb leverans, har vissa kunder upplevt lång leveranstid och dålig kvalitet på leverans (20%). Det är också svårt att kommunicera med företaget och ändra beställningar (15%), men det är positivt att det finns möjlighet att köpa privat online (10%). Sammantaget verkar Skapamers webbplats vara en unik aktör inom branschen med ett stort utbud av produkter, men det finns utrymme för förbättringar när det gäller kundservice och informationskvalitet.
Returpolicy
Returpolicyn på Skapamer erbjuder perfekta varor med jättefina vaxdukar, vilket kunderna uppskattar. Tyvärr har flera klagomål om usel kompensation och problem med återbetalningar dragit ner deras betyg. Många kunder är missnöjda med att de måste bekosta returfrakt själva och även med förseningar i att få varor eller återbetalning. Sammantaget får Skapamers returpolicy en positiv betyg från 50% av recensenterna och negativ betyg från 50%.
Om Skapamer
Skapamer är en e-handelsbutik som grundades år 2010 i Sverige. De erbjuder hobbymaterial, kontorsmaterial, verktyg, böcker och andra produkter på deras hemsida. Skapamer drivs av Skapamer e-handel Norden AB och har certifierats av Trygg e-handel. Kunden kan beställa produkter från olika märken och tillverkare och får fri frakt vid beställningar över 299 kr. Klarna hanterar betalningarna och kunderna kan välja olika betalningsalternativ. För frågor eller reklamationer kan kunden kontakta Skapamers kundtjänst via telefon eller e-post.
