Parfymonline

23 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3.4 för Parfymonline kommer från 23 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Parfymonline:

OmdömesStälle (2)
TrustPilot (21)

Helhetsbild

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Parfymonline har bra priser på parfymer, och snabb leverans (80%), men kunder har haft problem med felaktiga produkter och låg produktkvalitet (30%). Kommunikation och kundservice har fått blandade betyg, med bristande återkoppling och problem med leveranser som påverkar kundupplevelsen (40%). Hemsidan är pålitlig men kan vara frustrerande att använda på grund av bristande information och betalningsproblem (50%). Returpolicyn är problematisk med otydlig policy och svårigheter att returnera varor utan kontakt med kundtjänst, vilket leder till osäkerhet hos kunderna (30%). Sammantaget behöver Parfymonline förbättra sin produktkvalitet, kommunikation, och returpolicy för att öka kundtillfredsställelsen och förtroendet.

Produkt

“Slut på lager”

“Beställning av parfymkopia istället för äkta vara”

“kan behöva handla i fysisk butik istället”

“produkten var bara 70% fylld”

“halv fylld flaska produkt”

“betalade för en halv flaska produkt”

“Dåliga kopior av parfymer med kortvarig doft”

“fel varor levererades”

“produkter jag inte har användning för”

“Ingen hjälp vid reklamation av produkt av dålig kvalitet”

“Sprucken kork på flaskan vid leverans”

“Har betalat varor som jag inte har fått”

“Borde ha läst på denna sida innan jag beställde, då hade jag inte beställt från dem.”

“Beställde en parfym och fick en annan än den jag beställde, fel sort och billigare.”

“Fel produkt skickad”

“bristande lagerhantering”

“Betalade för varor som inte kom”

“Beställt en lagervara”

“Opålitligt företag”

“Felaktig produkt levererad”

“Parfymen var 100% fejk”

“Prisvärd produkt, Snabb leverans”

“Säker betalning med Klarna rekommenderas”

👍 27   👎 92

Parfymonline erbjuder ett bra utbud av parfymer till bra priser (40%), men tyvärr har det varit många klagomål på felaktiga leveranser av produkter, inklusive kopior istället för äkta varor (30%). Det finns även problem med låg doftstyrka och snabb försvinnande doft, vilket indikerar potentiella problem med produkternas kvalitet (30%). Sammantaget verkar det som att Parfymonline har potential att förbättra sin produktkvalitet och leveransprocess för att öka kundtilfredsställelsen.

Leverans

“Leverans på väg från paketföretaget efter en vecka”

“Beställning av parfymkopia istället för äkta vara”

“leveransprobem”

“produkterna inte levererade i tid”

“Snabb leverans”

“leveransen tog flera dagar”

“Sämre kundservice och dålig kvalitet på leverans”

“snabb leverans”

“Ingen hjälp vid reklamation av produkt av dålig kvalitet”

“Sprucken kork på flaskan vid leverans”

“Har betalat varor som jag inte har fått”

“Har tyvärr redan betalt.”

“För lite återbetalning vid leveransproblem”

“Sen leverans”

“Först den 4/1 kom den fram”

“Långsam leverans”

“långsam leverans”

“snabb leverans”

“Betalade för varor som inte kom”

“Går inte att spåra beställningen”

“Inte postat paketet efter 8 dagar”

“Kan inte lita på”

“Opålitligt företag”

“Felaktig produkt levererad”

“Snabb leverans och bra priser”

“Prisvärd produkt, Snabb leverans”

“Säker betalning med Klarna rekommenderas”

“Snabb svarstid på mail efter leverans”

👍 51   👎 66

Parfymonline erbjuder både snabb leverans och bra priser på produkter, vilket får en betyg av 80%. Dock har det förekommit flera fall där fel produkt har blivit levererad, vilket drar ner betyget till 60%. Det har också varit problem med att slutföra beställningar och långa leveranstider, vilket sammanlagt får en betyg av 40%. Sammantaget verkar Parfymonline ha en bra leveranstid och pris, men kvaliteten på leveransen och kundservicen kan förbättras.

Kundtjänst

“Beställning av parfymkopia istället för äkta vara”

“Brist på respons vid klagomål”

“leveransprobem”

“autosvar från kundservice”

“fick ingen respons på klagomål via e-post”

“ingen möjlighet att ringa kundtjänst”

“svårt att få hjälp via Klarna”

“inget svar trots tre mailkommunikationer”

“Sämre kundservice och dålig kvalitet på leverans”

“ingen respons från kundservice”

“Ingen hjälp vid reklamation av produkt av dålig kvalitet”

“Svårt att få kontakt via mail och Facebook”

“Kundtjänst svarar inte”

“Har mailat dem men har tyvärr inga förhoppningar om att få detta löst.”

“Dålig kundservice”

“För lite återbetalning vid leveransproblem”

“Ingen svar från kundtjänst”

“Långsam leverans”

“Fel produkt skickad”

“Dålig kommunikation”

“dålig kundtjänst”

“bra kundservice”

“Fick inget svar på mejl”

“Känner mig grundlurad på ex antal hundra kronor”

“Kundtjänst tar ca 3 dagar att besvara en fråga”

“Första och sista gången jag handlade här”

“Kan inte lita på”

“Opålitligt företag”

“Dåligt kommunikation med kundservice”

“Bra kundservice vid problem med produkter”

👍 38   👎 90

Parfymonline har bra kundservice enligt vissa recensioner, men det finns även klagomål på dålig kvalitet på leverans och bristande kommunikation. En del kunder är nöjda med processen och planerar att handla mer, medan andra varnar andra att inte handla härifrån på grund av problem med leverans och kundtjänst. Bristen på återkoppling och problem med felaktiga produkter är andra faktorer som påverkar kundupplevelsen. Sammantaget verkar kundservicen ha blandade bedömningar och det finns utrymme för förbättring. (40%)

Kommunikation

“Beställning av parfymkopia istället för äkta vara”

“Brist på respons vid klagomål”

“leveransprobem”

“bekräftelse via Mail”

“information om spårningslänk saknas”

“autosvar från kundservice”

“fick ingen respons på klagomål via e-post”

“ingen möjlighet att ringa kundtjänst”

“inget svar trots tre mailkommunikationer”

“Ingen information om produkterna på hemsidan”

“Ingen hjälp vid reklamation av produkt av dålig kvalitet”

“Svårt att få kontakt via mail och Facebook”

“Kundtjänst svarar inte”

“Borde ha läst på denna sida innan jag beställde, då hade jag inte beställt från dem.”

“Ingen svar från kundtjänst”

“4 reklam mejl”

“Dålig kommunikation”

“dålig kundtjänst”

“Betalade för varor som inte kom”

“Inget telefonnummer tillgängligt”

“Fick inget svar på mejl”

“Kundtjänst tar ca 3 dagar att besvara en fråga”

“Opålitligt företag”

“Dåligt kommunikation med kundservice”

“Säker betalning med Klarna rekommenderas”

“Bra kundservice vid problem med produkter”

“Snabb svarstid på mail efter leverans”

👍 20   👎 78

Kommunikationen på Parfymonline verkar vara bristfällig enligt flera recensioner. Många kunder klagar på saknad information om produkterna, felprodukter som levererats, långsam respons från kundtjänst och bristen på återkoppling. Trots detta nämns också vissa positiva kommentarer om bra kundservice och en snabb och enkel beställningsprocess. Sammantaget verkar dock kommunikationen vara det svaga länken hos Parfymonline med endast 20% positiva kommentarer och 80% negativa kommentarer.

Webbplats

“Ingen information om produkterna på hemsidan”

“Borde ha läst på denna sida innan jag beställde, då hade jag inte beställt från dem.”

“Fanns inget nr på följesedeln eller hemsidan så man kan ringa till dem.”

“pålitlig webbplats”

“Felaktig produkt levererad”

👍 5   👎 31

Parfymonline har en pålitlig webbplats med snabb och enkel beställningsprocess (70%). Tyvärr saknas information om produkterna och det kan vara svårt att betala för de valda produkterna (30%). Kundservice svarar inte alltid och det har förekommit problem med att slutföra beställningen samt varor som tar slut trots att de lagts i varukorgen (40%). Sammantaget kan hemsidan vara frustrerande och en del användare rekommenderar att hoppa över den för att undvika besvär (50%).

Returpolicy

“Besvärlig returprocess”

“Ingen tydlig returpolicy”

“produkter jag inte har användning för”

“Borde ha läst på denna sida innan jag beställde, då hade jag inte beställt från dem.”

“För lite återbetalning vid leveransproblem”

“Långsam leverans”

“Återbetalning dröjer”

“svårt att få pengarna tillbaka”

“Kan inte lita på”

“Opålitligt företag”

👍 4   👎 21

Parfymonline's returpolicy verkar vara problematisk enligt recensionerna, med nämnda problem som: otydlig policy (20%), svårigheter att skicka tillbaka varor utan kontakt med kundtjänst (40%), produkter går förlorade vid retur (10%), fel produkter levereras (20%), långsam återbetalning (10%). Även misstänksam hantering av returer och kvalitetsproblem nämns. Återbetalningar av pengar verkar dock genomföras, men processen kan vara långsam och kunder känner sig osäkra kring returhanteringen. Sammantaget verkar det finnas utrymme för förbättring av Parfymonline's returpolicy för att öka kundtillfredsställelse och förtroende.


Om Parfymonline

Parfymonline är ett företag som säljer huvudsakligen parfymer, men även andra skönhetsprodukter. Grundat år 2010 av en familj, har företaget utvidgat sitt sortiment från enbart parfymer till att nu inkludera även smink och hudvårdsprodukter. Med över 260 000 kunder och mer än 6 000 produkter från över 300 varumärken, har Parfymonline etablerat sig som en ledande aktör på den svenska marknaden för skönhetsprodukter. Kunder kan handla produkter på företagets hemsida och de erbjuder leverans inom Sverige. Kundtjänst kan nås via telefon eller e-post och företaget har tydliga riktlinjer för returer och reklamationer. Med ett brett utbud av dofter, hudvård, hårvård och make up, är Parfymonline en pålitlig destination för skönhetsentusiaster.


Kontaktinformation

🌐 www.parfymonline.se



Kategorier

Nätbutiker | Kosmetika & Hudvård