Önskefoto

22 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Önskefoto är ett företag med bra bildhjälp och hög kvalitet på produkterna, vilket resulterar i nöjda kunder (90%). Trots en del klagomål på leveranstiden och vissa problem med kommunikation och kundtjänst, har företaget potential att förbättra och upprätthålla sitt goda rykte för att öka kundnöjdheten (56%). Dessutom är användarupplevelsen på hemsidan överlag positiv med möjlighet att skapa snygga fotoböcker, även om det kan vara knepigt i början (80%). Sammanfattningsvis ger Önskefoto sina kunder hög kvalitet på produkterna men har viss plats för förbättringar i leverans och kundservice.

Produkt

Önskefoto erbjuder bra bildhjälp och leverans av produkterna är snabb (80%). Produkterna är av god kvalitet och det är lätt att göra fina fotoböcker (85%). Det finns dock tydliga svarta kanter på vissa kort och vissa produkter kan ha en mindre bra kvalitet (75%). Det finns en variation av produkter att välja mellan, men det kan vara lite knöligt i början att få ihop bilder och text (70%). Överlag är Önskefoto ett pålitligt företag med nöjda kunder som har lång erfarenhet av att använda deras tjänster (90%).

Leverans

Önskefoto leverans får en blandad feedback från kunderna. Å ena sidan är det positivt att leveransen av inlämnade produkter är snabb (35%), och vissa kunder har varit nöjda med kvaliteten på tryckta bilder (10%). Å andra sidan finns det klagomål på lång leveranstid (25%), dyr frakt (15%), felaktig leverans (10%) och problem med avisering av leveransen (5%). Det är också ett problem att vissa kunder inte har fått sina beställda produkter trots betalning (5%). Sammantaget är det en del bra punkter med leveransen hos Önskefoto, men det finns också utrymme för förbättringar för att undvika missnöjda kunder.

Kundtjänst

Önskefoto har en blandad kundtjänst enligt recensionerna. Å ena sidan upplever vissa en fantastisk kundtjänst med snabb ersättning av produkter och bra varningar vid misslyckade bilder, medan andra tycker att den är dålig och ineffektiv. Det finns även klagomål på lång leveranstid och bristande svar på reklamationer. Sammantaget verkar det som att kundservicen har potential att förbättras för att bättre tillmötesgå kundernas behov och upprätthålla ett bra rykte. (56%)

Kommunikation

Önskefoto har en bra bildhjälp och ger tydliga foton (50%) men kan vara knöliga i början att hantera och ta fram bilder och text (30%). Trots vissa problem med leverans och kommunikation (20%), har företaget en fantastisk kundtjänst som är hjälpsam och tillmötesgående (30%). Det är lätt att arbeta med bilderna, men vissa kunder önskar att typsnittet man senast använde skulle sparas i minnet (10%). Önskefoto får bra varning vid suddiga bilder och ger en speciell inlevelse (30%). Sammantaget är de flesta kunderna nöjda med sin användarupplevelse och de fina fotoböckerna med bra kvalitet (70%).

Webbplats

Önskefoto har en bra bildhjälp och möjlighet att skapa snygga fotoböcker. Det är lätt att använda och beställa produkter samt arbeta med bilderna på sin egen hårddisk. Verktyget för att kontrollera bildkvaliteten fungerar bra och ger en bra användarupplevelse. Dock kan det vara knöligt i början och svårt att flytta bilden i ramen, men med övning blir det lättare. Önskan om att spara senast använda typsnitt finns och kundservicen är bra. Generellt sett är användarna väldigt nöjda med produkterna och möjligheten att skapa fina fotoböcker på Önskefoto. (80%)

Returpolicy

Önskefotos returpolicy har både fördelar och nackdelar enligt kundernas recensioner. Å ena sidan erbjuder de snabb ersättning av fotoböcker med lösa sidor (100%), fantastisk kundtjänst (66%) och återbetalning vid retur av paketet (100%). Å andra sidan klagar vissa kunder på förskjutning av bilder (50%), att de inte fick leveransen och ingen återbetalning erbjöds (33%) samt att det saknas en genomgripande återbetalningspolicy (0%). Sammantaget verkar företagets returpolicy vara blandad enligt kundernas erfarenheter.