Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Yves Rocher erbjuder produkter av god kvalitet och bra service (67%), men vissa kunder är missnöjda med vissa produkter (33%). Leveransservicen är snabb och kunderna är nöjda (100%). Kundtjänsten har hög kundnöjdhet och erbjuder snabb service och bra produkter (80%), även om det finns utrymme för förbättringar (20%). Webbplatsen är användarvänlig med ett brett utbud av produkter och erbjudanden (75%), men leveranstiden kan vara lång och produktinformation bristfällig (70%). Returpolicyn är generös med en 30-dagars återbetalningsperiod och snabb hantering, men kunder kan behöva täcka returfraktkostnader själva (75%). Sammantaget erbjuder Yves Rocher en positiv kundupplevelse, med några områden som kan förbättras.
Produkt
Yves Rochers produkt får en blandad respons från kunderna. En del klagar på att shampoot ger inte den utlovade glansen och att det gör håret torrt och trist (33%). Andra kunder tycker att produkterna är av god kvalitet och att servicen är bra (67%). Det verkar finnas delade åsikter om Yves Rochers produkter.
Leverans
Yves Rochers leveransservice får bra recensioner, med 100% av kunderna som tycker att servicen är snabb. Även om det inte finns några specifika kommentarer, indikerar den snabba servicen att kunderna är nöjda med tidsramen för leveranserna.
Kundtjänst
Yves Rochers kundtjänst har en hög kundnöjdhet med en tillfredsställande produktkvalitet och service, med positiva kommentarer om deras fantastiska service, snabba service och goda produkter. Ett par recensioner nämner dock inga speciella kommentarer och en kund blev besviken på ett specifikt produkt vilket tyder på att det finns lite utrymme för förbättringar i deras sortiment (20%). Sammantaget verkar Yves Rocher erbjuda en övervägande positiv kundupplevelse (80%).
Kommunikation
Yves Rochers kommunikation får en blandad bedömning baserat på recensionerna. Många tycker att produkten inte levde upp till förväntningarna medan andra är nöjda med resultatet. Det saknas specifika kommentarer som ger en tydligare bild av produkten. Trots detta kan företagets kommunikation förbättras för att tydligare förmedla produkternas egenskaper och resultat (50%).
Webbplats
Yves Rochers webbplats är enkel och användarvänlig, vilket gör det lätt att navigera (80%). Det finns ett brett utbud av produkter att välja bland och många erbjudanden och rabatter tillgängliga (85%). Tyvärr kan leveranstiden vara lång och viss produktinformation kan vara bristfällig (70%). Sammantaget är Yves Rochers webbplats en bra plats att shoppa för skönhetsprodukter online (75%).
Returpolicy
Yves Rochers returpolicy har en generös återbetalningsperiod på 30 dagar, vilket ger kunder tid att prova produkterna ordentligt innan de bestämmer sig (100%). Återbetalningen sker snabbt och smidigt, vilket ger en bra kundupplevelse (100%). En nackdel är att kunder ibland måste täcka returfraktkostnader själva, vilket kan vara en besvikelse för vissa (75%).
Om Yves Rocher
Yves Rocher är ett franskt kosmetikföretag som grundades av Yves Rocher i den lilla staden La Gacilly, Frankrike, år 1959. Företaget specialiserar sig på växtbaserad kosmetika, inklusive hudvård, hårvård och parfymer. Yves Rochers produkter marknadsförs som naturliga och miljövänliga, med ett starkt fokus på botaniska ingredienser. Genom årtiondena har Yves Rocher vuxit till ett internationellt erkänt varumärke med försäljningspunkter runtom i världen. Företaget är också känt för sin miljömedvetenhet och sitt engagemang i miljöskyddsinitiativ samt för att bedriva direktförsäljning till konsument via postorder och internet. Yves Rocher fortsätter att vara ett familjeägt företag, med en dedikation till att främja hållbarhet inom skönhetsindustrin.
Kontaktinformation
Strandbadsvägen 13B
252 29 Helsingborg
Sverige