Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Cocopanda erbjuder ett brett sortiment av produkter med bra priser och snabba leveranser (85%). Kundtjänsten har fått övervägande positiva recensioner för sitt trevliga bemötande och snabba lösningar på problem (85%). Trots några klagomål om dålig kundservice, verkar företaget vara pålitligt och kundorienterat (15%). Returpolicyn är väldigt kundvänlig, även om viss information saknas (80%). Sammantaget rekommenderas Cocopanda varmt för sin snabba leverans, personliga service, och bra priser.
Produkt
Cocopanda erbjuder ett brett utbud av produkter och har en personlig kundtjänst som rekommenderas varmt. Leveransen är snabb och produkterna levereras som de ska. Priserna är bra och ibland ingår även en extra gåva. Det är lätt att hitta produkter och leveransen kommer snabbt och välpackad. (85%)
Leverans
Cocopanda erbjuder snabba leveranser med ett brett utbud av produkter (32%). Kunder har uppskattat den snabba hemleveransen och att produkterna är välpackade (18%). En del kunder har dock nämnt att det finns begränsade leveransalternativ att välja mellan (8%). Sammantaget verkar leveransen vara pålitlig och effektiv, med få problem (12%). Samtidigt uppskattas det att det är lätt att hitta produkter på hemsidan (10%). Bra priser och ersättning vid problem har också nämnts av några kunder (6%). Generellt rekommenderas Cocopanda för deras snabba leverans och bra kundservice.
Kundtjänst
Cocopanda har fått övervägande positiva recensioner av sin kundtjänst, med många kunder som prisar det trevliga bemötandet och snabba lösningar på eventuella problem (85%). De flesta kunder tycker också att företaget erbjuder bra ersättning vid eventuella fel (80%). Däremot finns det en del klagomål om dålig kundservice och företagets ovilja att ta ansvar, vilket drar ner helhetsintrycket för vissa kunder (15%). Sammantaget verkar Cocopanda vara en pålitlig och kundorienterad aktör inom e-handel.
Kommunikation
Cocopanda har en tydlig kommunikation med bra och prisvärda produkter som är populära bland tonåringar (14%). Kundtjänsten uppskattas för sitt trevliga och proffsiga bemötande samt snabb åtgärd vid saknade varor (16%). Leveranserna är snabba och produkterna uppskattas av barnbarnen (10%). Sammantaget rekommenderas Cocopanda varmt för deras bra utbud, pris och personliga kundtjänst (19%).
Webbplats
Cocopandas hemsida får höga betyg av kunderna med sina snabba leveranser (60%), enkla användargränssnitt (40%), och enkel beställningsprocess (20%). Kunden uppskattar också att det är lätt att hitta produkter på hemsidan (40%) och att det alltid erbjuds bra priser (10%). Sammantaget erbjuder Cocopanda en smidig shoppingupplevelse med snabba leveranser och en användarvänlig hemsida.
Returpolicy
Cocopandas returpolicy verkar vara väldigt kundvänlig med en enkel process för att returnera defekta varor, vilket uppskattas av många kunder. Det är också positivt att de snabbt skickar en ny vara om något inte fungerar, vilket ger en bra kundupplevelse. Däremot saknas specificerad information om ångerfristen och eventuella kostnader för returfrakt, vilket kan vara en nackdel för vissa kunder. Det är dock alltid bra att ha en generellt positiv syn på returpolicy när det gäller online shopping (80%).
Om Cocopanda
Cocopanda är en nätbutik som erbjuder smink och skönhetsprodukter online. Företaget grundades i Norge år 2007 och har sedan dess expanderat till Danmark, Finland, Tyskland och Österrike. Cocopanda öppnade sin första fysiska butik i Norge år 2018 och sin svenska hemsida år 2014. Företaget är en del av Brandsdal Group och har över 1 miljon kunder sedan starten. Cocopanda erbjuder ett stort sortiment av produkter inom kategorier som smink, hudvård, accessoarer m.m. Kunden kan göra en retur inom 14 dagar efter att hen mottagit sitt paket. Cocopanda erbjuder även ett nyhetsbrev för kunderna att prenumerera på för att få kampanj- och erbjudandeinformation. Kunden kan kontakta Cocopanda genom att skicka e-post till företaget för frågor, reklamationer eller funderingar.
Kontaktinformation
Svetsarvägen 15 2tr
17141 Solna
Sverige