Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Spartoo erbjuder ett brett utbud av produkter till bra priser (87%), med snabb leverans och enkel köpprocess (85%). Dock finns det vissa klagomål om storleksproblem och långa väntetider på kundservice (65%), samt ojämn returpolicy och bristande kommunikation (50%). Trots mindre problem med returer och skoskav, är Spartoo en pålitlig och användarvänlig webbplats med kvalitetsprodukter till konkurrenskraftiga priser.
Produkt
Spartoo har ett brett utbud av produkter till bra priser (87%). Trots inkonsekvent information och storleksproblem (13%), har många kunder varit nöjda med köpupplevelsen, och flera har uppskattat den snabba leveransen och den lyxiga förpackningen. Produkterna har levt upp till förväntningarna för de flesta kunder, även om vissa har haft problem med skor som klämmer och skoskav. Sammantaget erbjuder Spartoo en bra köpupplevelse med kvalitetsprodukter till konkurrenskraftiga priser.
Leverans
Spartoo erbjuder en snabb och effektiv leverans med bra information om leveransen (85%). Enkel och smidig köpprocess samt trevliga mails om orderbekräftelser (90%) gör det lätt att beställa. Priserna är bra och leveranstiden är helt okej (75%), även om det kan tas lite längre tid än angivet (80%). Returprocessen kan dröja lite längre (70%), men generellt sett erbjuder Spartoo snabb leverans och bra kundservice.
Kundtjänst
Spartoos kundservice får en blandad bedömning baserat på recensionerna, med vissa kunder som rapporterar bra erfarenheter medan andra upplever problem. Det uppskattas när felaktiga adresser snabbt korrigeras och återbetalningar hanteras effektivt. Dock finns klagomål om långa väntetider, bristande hjälp vid problem och svårt att få återbetalningar av rabatter. Sammantaget verkar det vara en bra kundupplevelse för vissa, medan andra upplever mindre tillfredsställelse. (65%)
Kommunikation
Kommunikationen från Spartoo verkar vara både bra och dålig enligt kundernas recensioner. Många uppskattar den enkla och smidiga köpprocessen, snabba svar på mejl och bra information om leverans (70%), medan vissa har klagat på bristfällig/felaktig information och för många erbjudanden (30%). Det verkar finnas en blandning av positiva och negativa erfarenheter när det gäller kommunikationen med Spartoo.
Webbplats
Spartoo:s hemsida verkar vara lättanvänd och tillgänglig enligt flera kunder (100%), och köpprocessen är enkel och smidig (100%). Många kunder har hittat vad de sökte snabbt på hemsidan (100%) och upplever att det är lätt att beställa (100%). Trots viss skepsis till webbplatsens utseende (75%), rekommenderar flera kunder starkt Spartoo för dess bra priser och bra kundservice (100%). Ett par kunder har dock uttryckt oro för att hemsidan kan vara av utländskt ursprung och eventuellt ta ut tull (25%). Sammanfattningsvis verkar Spartoo vara en pålitlig och användarvänlig webbplats med ett brett utbud av skor och kläder.
Returpolicy
Spartoos returpolicy får både ros och ris. Många uppskattar att priset på returvaror är lägre och att skorna är nya och oanvända. Vissa tycker att det är bra att det är fri frakt och retur, medan andra klagar på att returerna tar lång tid att behandla och att returerna inte alltid godkänns, trots fel storlek. Tyvärr saknas returlapp i vissa paket och vissa kunder har även haft problem med skoskav. Återbetalning av rabatter har också varit ett problem för vissa kunder. Sammantaget verkar Spartoos returpolicy vara ojämn och kan förbättras för att ge bättre kundservice. (50%)
Om Spartoo
Spartoo är ett franskt företag specialiserat på försäljning av skor och mode på nätet. Grundat 2006 av tre vänner, Boris Saragaglia, Paul Lorne och Jérémie Touchard, har företaget snabbt vuxit till att bli en av de ledande europeiska aktörerna inom e-handel inom skor och mode. Spartoo erbjuder ett brett sortiment av skor, väskor och kläder för män, kvinnor och barn, med tusentals modeller från mer än 700 märken. Företaget kombinerar ett omfattande produkterbjudande med tjänster som gratis leverans och retur. Med huvudkontor i Grenoble, Frankrike, har Spartoo expanderat sin verksamhet till över 30 länder.