Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Notino erbjuder ett fantastiskt sortiment av parfymer och smink till bra priser (85%), med äkta och högkvalitativa produkter som levereras snabbt och väl paketerade (90%). Deras servicekvalitet är mycket hög och inkluderar gratis prover (95%), men vissa kunder har upplevt tekniska problem och förseningar (60%). Trots vissa leveransutmaningar, är Notino en pålitlig och rekommenderad plats för parfym- och sminkälskare.
Produkt
Notino erbjuder ett brett utbud av parfymer och smink till bra priser (85%). Produkterna är äkta och av hög kvalitet, och levereras snabbt och väl paketerade (90%). Deras servicekvalitet är mycket hög och de erbjuder även gratis prover med i paketet (95%). En del kunder har dock upplevt tekniska problem och förseningar i sina beställningar (60%). Sammantaget är Notino rekommenderat för sitt fantastiska sortiment och pålitliga service.
Leverans
Notino har en snabb leverans (95%) och bra priser, stort utbud och otroligt bra packat (100%). Paketet kan dock skickas utomlands utan uppdateringar under transporten (50%). Sortimentet är bra med olika storlekar tillgängliga och parfymen är billigare än hos konkurrenterna (100%). Enkel utcheckning och betalning, snabb och gratis leverans (100%). Konkurrenskraftiga priser, rabatter och fraktfria deals (100%). Produkterna är väl packeterade med bubbelplast och det finns möjlighet till inslagning och olika betalningsalternativ (100%). Maest möjligt finns det problem med leveransen och lång väntetid på varor (50%).Totalt sett har Notino positiva omdömen när det gäller snabb leverans, bra priser och välpaketerade produkter. Det förekommer dock vissa problem med leveransuppdateringar och tekniska fel som kan påverka kundens upplevelse.
Kundtjänst
Notino har en blandad kundtjänst med både positiva och negativa recensioner. En hög servicekvalitet (40%) och enkel utcheckning & betalning med snabb och gratis leverans (20%) uppskattas av många, liksom det snygga arbetet (10%) och den trevliga och tillmötesgående kundtjänsten (30%). Å andra sidan klagar vissa på dåligt kundbemötande (20%), avbokade order utan förvarning (10%) och svårigheter att lita på priserna (10%). Återkommande kunder rekommenderar sidan och är nöjda varje gång (20%). Sammantaget erbjuder Notino en bra kundservice men det kan finnas problem med prisgarantier och viss kundbemötande (20%).
Kommunikation
Notinos kommunikation får blandade recensioner. De erbjuder tydlig information vid beställning och ett bra sortiment av parfymer till bra priser, med möjlighet att följa leveransen via PostNord-appen. Dock saknas uppdateringar under leveransen och viss bristfällig kommunikation har påpekats av vissa kunder. (60%)
Webbplats
Notino har ett fantastiskt sortiment och utbud av parfymer samt naturligt smink, vilket många kunder är nöjda, glada och tacksamma för. Sidan erbjuder spännande innehåll och tydligt skrivet information vid beställning, vilket underlättar kundens köpupplevelse. Flera kunder rekommenderar sidan för dess unika och svåråtkomliga produkter. Dock upplever vissa svårigheter att hitta tillbaka på sajten och noterar att det finns en överdriven mängd scrollande. Trots detta är många nöjda med produkternas kvalitet och förpackning, vilket gör dem villiga att handla igen. Sammantaget är Notino en unik och intressant plats för parfym- och sminkälskare (89%).
Returpolicy
Notinos returpolicy får generellt sett högt betyg med en avkastning på 85% av recensionerna som lovordar den enkla och smidiga returservicen samt möjligheten att få tillbaka fraktkostnaden. Många är nöjda med den snabba återbetalningen och den bra kundservicen vid returer. Dock får Notino kritik för dåligt kundbemötande och vissa problem med läckande produkter, vilket påverkar betyget något negativt med en avkastning på 15%. Trots detta verkar Notinos returpolicy generellt sett vara pålitlig och effektiv.
Om Notino
Notino är en internationell återförsäljare av skönhetsprodukter och parfymer. Företaget grundades år 2004 i Tjeckien och har sedan expanderat till att bedriva verksamhet i flera europeiska länder samt USA. Notino erbjuder ett brett sortiment av både välkända märken och nischprodukter inom parfym, hudvård, hårvård, och kosmetika. Företaget är känt för sitt omfattande utbud och sin förmåga att erbjuda produkter till konkurrenskraftiga priser. Genom åren har Notino etablerat sig som en ledande onlinebutik inom skönhetssegmentet.