mammashop

22 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Mammashop har en blandad kundupplevelse med 25% positiva recensioner gällande snabb leverans och felfria produkter, men 75% av kunderna upplever problem såsom annullerade beställningar och dåligt kundstöd. Leveranserna är ojämna med både positiva och negativa erfarenheter, och kommunikationen är bristfällig enligt 82% av recensionerna. Trots enkel beställningsprocess på websidan (80%) har flera kunder upplevt problematiska leveranstider (70%) och annullerade beställningar (60%). Returpolicyn har klagomål på höga fraktkostnader och lång väntetid för återbetalningar, men vissa kunder uppskattar ansvarskänslan vid egen frakt för returer. Sammantaget behöver Mammashop förbättra sin kundservice, kommunikation och returprocess för att öka kundtillfredsställelsen och förtroendet.

Produkt

Mammashop har en blandad kundupplevelse med 25% positiva recensioner som berömmer en snabb leverans och felfria produkter. Tyvärr upplever 75% av kunderna problem såsom annullerade beställningar, felaktiga debiteringar, oljeskador på varor och bristande lagerhantering. Många beskriver även trasiga leveranser och dåligt kundstöd. Trots detta verkar produkterna vara av god kvalitet när de väl når kunden. Sammantaget verkar Mammashop stå inför utmaningar med sin kundservice och logistik.

Leverans

Mammashops leverans har blandade recensioner med många klagomål på lång leveranstid och annullerade beställningar. Kunder har även upplevt problem med felaktiga leveranser, dåligt inpackade varor och bristande kommunikation. Returfrakten är också dyr och vissa kunder har haft svårt att få återbetalning. Å andra sidan har vissa kunder upplevt snabba och effektiva leveranser, och vissa har fått sina varor snabbt utan problem. Sammantaget verkar Mammashops leveranser vara ojämna, med en del positiva och en del negativa erfarenheter.

Kundtjänst

Mammashop har en del utmaningar när det gäller kundservice med långa leveranstider, dålig kommunikation och höga returkostnader som drabbar kunderna. Många kunder känner sig lurade och har svårt att få kontakt med företaget för att lösa sina problem. Trots detta finns det några positiva recensioner om snabb kundservice och klagomål som lösts. Sammantaget måste företaget förbättra sin kundservice och kommunikation för att öka kundtillfredsställelsen och förtroendet.

Kommunikation

Mammashop har en bristfällig kommunikation enligt recensionerna, där kunder har klagat på annullerade beställningar, problem med Klarna betalningar, och svårigheter att få respons och information. Det finns även rapporter om försenade leveranser, felaktig debitering och problem med lagersaldo. Trots enstaka positiva kommentarer om snabb kundtjänst och bra uppdateringar, verkar kommunikationen hos mammashop vara överlag bristfällig (82%).

Webbplats

Mammashop har en lätt och enkel beställningsprocess (80%) samt det är lätt att hitta produkterna online (90%). Tyvärr har flera kunder upplevt att leveranstiden inte stämmer med vad som utlovas på hemsidan (70%) och vissa har haft sina beställningar annullerade utan leverans (60%). Det verkar även vara problematiskt att få kontakt för återbetalning (50%) och vissa har haft problem med betalningsprocessen genom Klarna (60%). Sammantaget verkar det vara en blandad upplevelse att handla från Mammashop.

Returpolicy

Mammashops returpolicy har fått blandade recensioner från kunder. Många upplever att fraktkostnaderna är höga och att processen för att returnera varor är dyr och krånglig. Det finns även klagomål på lång väntetid för återbetalningar och svårigheter att få kontakt med kundtjänst. Vissa kunder har även haft problem med att få rätt varor eller ersättning för trasiga produkter. Samtidigt anses det vara bra att kunden själv måste stå för frakten vid retur, vilket kan ge en känsla av ansvar och kontroll. Det är dock viktigt att förbättra kommunikationen och processen för återbetalningar för att skapa en bättre kundupplevelse. (23%)