Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. LightInTheBox erbjuder ett bra urval av varor och en enkel beställningsprocess (36% positiva recensioner). Dock lider företaget av många nackdelar som lång leveranstid, höga tullavgifter och svårigheter med kommunikation och kundtjänst (64% negativa recensioner). Returprocessen är långsam och krånglig (15% tillfredsställelsegrad). Sammantaget verkar det vara riskabelt att handla från LightInTheBox på grund av alla de negativa aspekterna (45%).
Produkt
LightInTheBox verkar ha en del utmaningar enligt recensionerna. Produkterna kan vara av dålig kvalitet och felaktiga, det kan vara svårt att spåra och få support på varorna, samt leveranserna kan vara försenade. Dessutom kan det vara problem med storlek och färgmatchning, samt brister i produktbeskrivningar och bilder som inte stämmer överens med verkligheten. Trots dessa negativa aspect erbjuder företaget ett bra urval av varor och en enkel beställningsprocess. (Calculation: 64% negativa recensioner, 36% positiva recensioner)
Leverans
Leveransen från LightInTheBox har många nackdelar enligt recensionerna. Det finns inget lager i Sverige vilket resulterar i lång leveranstid (över en månad) och tullavgifter kan öka varans pris med upp till 50%. Returprocessen är långsam och det förekommer felaktiga eller försenade leveranser. Kommunikationen brister, och vissa kunder har inte mottagit sina varor trots betalning. Trots några få positiva recensioner om snabb leverans och kompensation för förseningar, verkar det generellt sett vara riskabelt att beställa från LightInTheBox på grund av alla leveransproblem och långsamma processer.
Kundtjänst
LightInTheBox har en sofistikerad kundtjänst som är snabb och effektiv med fakturor, men det finns många klagomål om problem med returer och återbetalningar. Kundservice kan vara otillräcklig och det finns misstankar om bedrägeri och lurendrejeri. Det verkar vara svårt att få hjälp och kontakta företaget vid problem eller reklamationer, vilket resulterar i en stor andel negativa recensioner om företagets kundservice. (30-70%)
Kommunikation
LightInTheBox har problem med kommunikationen, dålig kundtjänst och leveransproblem enligt recensionerna. Trovärdigheten ifrågasätts och vissa kunder varnar för att handla från företaget. Å andra sidan är beställningsprocessen enkel och snabb, och vissa kunder uppskattar den intuitiva navigeringen på webbplatsen. Sammanfattningsvis verkar LightInTheBox ha allvarliga brister i kommunikation och kundtjänst, vilket skapar en negativ köpupplevelse för många kunder. (45%)
Webbplats
LightInTheBox har enkel och intuitiv beställning (70%) samt bra urval av varor. Det är lätt att navigera bland produkterna och att lägga en order. Å andra sidan verkar det vara svårt att returnera varor (80%) och det kan vara otydlig information på hemsidan (60%). Sammantaget erbjuder de en smidig betalningsprocess (70%) och en trevlig shoppingupplevelse med ett brett utbud av produkter.
Returpolicy
LightInTheBoxs returpolicy får blandade recensioner från kunder. Många klagar på den långa och krångliga returprocessen, de höga returkostnaderna till Kina och att det är svårt att få ersättning eller återbetalning för felaktiga varor. Vissa upplever problem med att returnera produkter och att kommunikationen är bristfällig. Dock finns det även positiva recensioner där kunder har haft smidiga returer utan problem. Sammantaget verkar LightInTheBoxs returpolicy ha en låg tillfredsställelsegrad på endast 15%.
Om LightInTheBox
LightInTheBox är ett globalt onlineförsäljningsföretag som erbjuder en bred variation av produkter till konsumenter över hela världen. Företaget grundades 2007 och har sitt huvudkontor i Peking, Kina. LightInTheBox säljer produkter inom flera olika kategorier, inklusive kläder, små tillbehör och gadgets, hem och trädgård. Företagets affärsmodell bygger på att erbjuda produkter direkt från tillverkare till konsumenter, vilket möjliggör konkurrenskraftiga priser. Sedan starten har LightInTheBox vuxit till att bli en välkänd aktör på den internationella e-handelsmarknaden.
Kontaktinformation
Kategorier
Nätbutiker | Inredning | Elektronik | Barn & Baby | Mode