Helhetsbild : Oj, mycket att förbättra här!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Lentiamo är ett företag med många fördelar, inklusive utmärkt och snabb service (70%) med konkurrenskraftiga priser och gratis produkter inkluderade i varje beställning. De erbjuder också snabb leverans och bra kundservice (85%), men det finns utmaningar med förpackningsstorlekar och produkters kvalitet som kan förbättras för att ge en ännu bättre kundupplevelse. Kundservicen är ojämn (30%), men vissa kunder har upplevt hjälpsam och vänlig service (30%). Kommunikationen är generellt bra, men det finns klagomål gällande svårighet att nå företaget via telefon och bristfällig information om lagerstatus och reklamationer (55%). Lentiamos webbplats har enkelt navigering och stort urval av produkter (80%), men nackdelen är att verkliga foton inte alltid matchar de faktiska produkterna (60%). Returpolicyn har fått blandade recensioner, med enkla returer men även klagomål om förseningar i återbetalningsprocessen och problem med returnering av felaktiga varor (40%). Sammantaget har Lentiamo potential att förbättras för att ge en ännu bättre kundupplevelse genom att arbeta på förpackningsstorlekar, produktkvalitet och kommunikation.
Produkt : Snabb service, men se upp för överdimensionerade paket!
Lentiamo har utmärkt och snabb service med snabb leverans och konkurrenskraftiga priser. Det är lätt att hitta önskade receptkontaktlinser och de inkluderar gratis produkter med varje beställning. Tyvärr är förpackningen ibland för stor och vissa kunder har känt sig missledda att köpa fel produkt. Sammantaget rekommenderas Lentiamo med 70% positiva recensioner och 30% negativa recensioner.
Leverans : Kanske lite för mycket förpackning för lite kvalitet?
Lentiamo erbjuder en snabb leverans och bra kundservice (85%), inklusive tydlig kommunikation och leverans i tid (75%). Förpackningen kan dock vara för stor och besvärlig (60%), vilket kan leda till fördröjningar på grund av lagerproblem (40%). Returprocessen är smidig med förbetald etikett, men kvaliteten på produkterna kan vara undermålig (30%). Overall, Lentiamo har potential att förbättras genom att arbeta på förpackningsstorlekar och produkters kvalitet för att ge en ännu bättre kundupplevelse.
Kundtjänst : Kundservicen är som en berg- och dalbana!
Lentiamo har en blandad kundservice med några negativa recensioner som anger att det är svårt att nå företaget via telefon och få återbetalning eller byte av produkter (30%). En del kunder har upplevt problem med leverans och kommunikation kring klagomål (40%). Å andra sidan har vissa kunder varit imponerade av det hjälpsamma och vänliga kundserviceteamet, samt fått snabb och utmärkt service (30%). Sammantaget verkar Lentiamos kundservice vara ojämn, men det finns potential för förbättring baserat på vissa positiva recensioner.
Kommunikation : Imponerande kundservice, men håll koll på telefonlinjen!
Lentiamo har en utmärkt och snabb kundservice, vilket imponerar på många kunder (80%). De erbjuder snabb leverans av linser (75%), inklusive spårningsnummer (65%), och går även att hitta önskade färglinser enkelt (70%). Tyvärr är företaget svårt att nå via telefon och har bristfällig kommunikation kring lagerstatus och reklamationer (55%). Det finns också klagomål på vilseledande reklam och felaktiga produkter (40%). Samtidigt har vissa kunder upplevt att de blev hjälpta och förstådda av det vänliga och hjälpsamma kundserviceteamet (70%).
Webbplats : Otroligt förvirrande med bilder som inte stämmer!
Lentiamos webbplats har många negativa recensioner, inklusive att verkliga foton inte matchar de faktiska produkterna och att man inte bör beställa från företaget. (0%) Pro: Stort urval av produkter och enkel navigering på webbplatsen (80%) Con: Bristande överensstämmelse mellan foton och produkter kan vara förvirrande för kunderna (60%)
Returpolicy : En riktig blandad kompott av upplevelser!
Lentiamos returpolicy verkar vara blandad enligt recensionerna. En positiv aspekt är att de tillhandahåller förbetald fraktetikett för returer, vilket underlättar för kunderna. Det är dock negativa omdömen om förseningar i återbetalningsprocessen och att vissa kunder har haft problem med att returnera felaktiga varor. Det verkar vara en blandad upplevelse med en del missnöjda kunder. (40%)
Om Lentiamo
Lentiamo är ett företag som specialiserar sig på försäljning av kontaktlinser, glasögon, solglasögon, och ögonvårdsprodukter. Företaget grundades år 2006, och dess grundande var motiverad av att erbjuda kunder över hela Europa bekväm tillgång till högkvalitativa synvårdsprodukter till konkurrenskraftiga priser. Med ett brett utbud av produkter från ledande tillverkare och varumärken, strävar Lentiamo efter att erbjuda en exceptionell kundservice och en användarvänlig online köpupplevelse. Företaget har sedan dess expanderat sin verksamhet och etablerat en stark närvaro på den europeiska marknaden.