Helhetsbild : Är det kvalitet eller kvantitet som gäller?
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Hatstore är ett pålitligt företag med ett bra utbud av kepsar och möjlighet till personlig anpassning (73%). Trots vissa kvalitetsproblem, erbjuder de bra service och snabba lösningar (75%). Kunderna uppskattar den snabba leveransen och goda kvaliteten på produkterna (85%), men det finns förbättringsområden gällande service och produktkvalitet (20%). Kundservicen är professionell med snabb respons och hjälpsam personal (80%), men vissa kunder har upplevt dålig kundservice (5%). Kommunikationen och returhanteringen är generellt positiva (70%), även om det förekommer klagomål på dålig kommunikation och ovilja att ta tillbaka produkter ibland (10%). Sammantaget erbjuder Hatstore ett pålitligt och professionellt företag med snabba leveranser och bra kundanpassning, trots vissa brister i service och kommunikation.
Produkt : Snygga kepsar med personlig touch, men ibland lite snurrigt!
Hatstore har ett bra utbud av kepsar med möjlighet till personlig anpassning, vilket kunderna verkar uppskatta. Trots några mindre kvalitetsproblem som blekning och felaktig logo, erbjuder företaget bra service och snabba lösningar för att rätta till eventuella fel. Det finns potential för rabatter vid nya beställningar, och många kunder återkommer gång på gång på grund av den snabba leveransen och den goda kvaliteten på produkterna. Företaget får även beröm för sin kommunikation och uppmärksamhet på detaljer. (73%)
Leverans : Så nära perfektion, men ändå så långt ifrån!
Kunderna är generellt nöjda med Hatstores snabba leverans (85%) och proffsiga service (75%). De uppskattar även att företaget kompenserar för eventuella förseningar (30%). Dock är det negativt att vissa upplever urusel service (20%) och höga fraktkostnader vid återbetalningar (15%). Det finns även klagomål på felaktiga produkter (10%) och bemötande vid byte av vara (5%). Sammanfattningsvis verkar Hatstore vara ett pålitligt företag med snabba leveranser, men det finns förbättringsområden gällande service och produktkvalitet.
Kundtjänst : Ett par missnöjda kunder kan inte skugga en övervägande positiv upplevelse!
Hatstore erbjuder bra och professionell kundservice med snabb respons och hjälpsam personal som är uppmärksam på detaljer. Kundanpassning av order och bra support från medarbetare som Viktor är också positivt. Tyvärr verkar vissa kunder ha upplevt dålig kundservice och tråkiga bemötanden, vilket drar ner helhetsintrycket. Trots detta verkar företaget prioritera kunders nöjdhet och lösa problem effektivt, vilket bidrar till en övervägande positiv upplevelse för de flesta kunderna. (80%)
Kommunikation : Kundservice som imponerar, men returpolicyn är en nagel i ögat!
Kunderna är nöjda med kommunikationen hos Hatstore, som snabbt svarar på förfrågningar och problem. Det finns en bra kundservice som prioriterar kundnöjdhet och erbjuder rabatter. Tydlig kommunikation och snabba åtgärder vid felaktigheter i produkterna uppskattas av kunderna. Dock finns det klagomål på dålig kommunikation kring returpolicy och användning av SMS-reklam, vilket vissa anser vara omoraliskt. Trots detta verkar en majoritet av kunderna ha haft en positiv upplevelse med Hatstore, särskilt när det gäller personlig och snabb service. (70%)
Webbplats : Kepsen ser inte alltid ut som på bilden, va?
Hatstore har en bra kundsupport för att hjälpa när det uppstår problem (100%), men vissa kunder har upplevt att kepsen inte såg ut som på bilden (50%). Sammantaget erbjuder webbplatsen en pålitlig och hjälpsam service för kepsintresserade kunder.
Returpolicy : Oj då, returpolicy med både snabba åtgärder och lite klabb!
Hatstore har en generös returpolicy med snabb returhantering och återbetalning (70%). De är snabba att sätta igång processen även vid misstag (30%). Tyvärr kan det finnas en ovilja att ta tillbaka produkten ibland (10%), men professionellt agerande och rabattkoder för nytt köp erbjuds för att kompensera (20%). Ibland kan det krävas betalning för returfrakt och det har förekommit fel leveranser (10%). Sammantaget är Hatstore effektiva och hjälpsamma med returhantering, men vissa kunder har upplevt brister i kommunikation och kundservice (5%).
Om Hatstore
Hatstore är en nätbutik som specialiserar sig på försäljning av hattar, mössor och kepsar. Företaget grundades och lanserades 2011 i Sverige och har över 5 000 olika modeller av kepsar och mössor i sitt sortiment. De levererar sina produkter till flera länder som Sverige, Danmark, Finland, Norge, Tyskland, Frankrike, Spanien, Storbritannien och Nederländerna. Kundtjänsten kan nås via e-post eller telefon och företaget erbjuder 100 dagars öppet köp samt olika betalningsalternativ genom Klarna.
Kontaktinformation
Amerikavägen 10
39356 Kalmar
Sverige