Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Bildelaronline24 erbjuder ett brett urval av reservdelar till bra priser (77%), med god kvalitet (70%) och snabb leverans (68%). Dock kan det vara svårt att hitta rätt reservdel och information om passform saknas ibland (61%). Kundservice och returprocessen får blandade recensioner med vissa förbättringsområden (ok kundtjänst med förbättringsområden). Kommunikationen och leveranstiden kan vara problematisk för vissa kunder (30%). Hemsidan erbjuder en bra användarupplevelse med enkel navigering och betalning, men beskrivning av produkter kan förbättras (50%). Sammantaget erbjuder Bildelaronline24 en bra service till många kunder, men har utrymme för förbättringar för att öka kundnöjdheten.
Produkt
Bildelaronline24 har ett brett urval av reservdelar till bra priser (77%) och erbjuder en enkel beställningsprocess. Kunder har noterat att vissa produkter, som Ridex värmepaket, passar perfekt (62%), medan vissa saknar viktig information, som inkludering av O-ringar (53%) eller specifikationer om passform (71%). Leveranstiden kan vara lång och det kan vara svårt att hitta rätt reservdel (61%), men företaget erbjuder god kvalitet (70%) och snabb leverans (68%). Tydligare information om produkterna och en förbättrad returpolicy skulle förbättra kundupplevelsen.
Leverans
Bildelaronline24 erbjuder snabba leveranser (70%), vilket är prisvärt (50%) och smidigt att beställa (40%). Dock kan det finnas problem med långa leveranstider (30%), felaktiga produkter (20%) och problem med leveransservice och kommunikation (10%). Sammantaget är företaget välkänt för bra priser och kompatibla bildelar, men vissa kunder kan uppleva utmaningar med vissa försändelser och produkter.
Kundtjänst
Kundtjänsten hos Bildelaronline24 får en blandad recension från kunderna. Positiva aspekter inkluderar enkel beställning och leverans (40%), enkel returneringsprocess (20%), generöst erbjudande om kompensation (15%), och bra kundbemötande vid retursamtal (10%). Å andra sidan klagar vissa kunder på problem med leveransservicen (10%), långsamma svar på reklamationer (5%), och svårigheter att få rätt produkt (5%). Sammantaget verkar Bildelaronline24 ha en ok kundservice med förbättringsområden.
Kommunikation
Bildelaronline24 har ett bra urval av reservdelar, men många kunder har upplevt svårigheter med att hitta rätt produkt och bristfälliga specifikationer (30%). Kommunikationen från företaget är dålig enligt flera recensioner och vissa har haft problem med leveransservice och PostNord (20%). Å andra sidan, har företaget en smidig och snabb beställnings- och leveransprocess samt en enkel returneringsprocess för kunderna (50%). Trots vissa problem upplever andra kunder bra kundservice och tydlig information från företaget (30%). Sammantaget verkar Bildelaronline24 ha vissa förbättringsområden, men leverera god service och vara pålitliga för många kunder.
Webbplats
Hemsidan Bildelaronline24 har ett bra urval av reservdelar till bra pris (70%), enkel navigering och tydliga bilder (80%), och det är lätt att beställa och betala (90%). Dock kan det vara svårt att hitta rätt reservdel (50%), specifikationerna är ibland oklara (60%), och det finns många alternativa reservdelar utan tydliga skillnader (40%). Sammanfattningsvis erbjuder hemsidan en bra användarupplevelse men kan förbättra informationen om sina produkter.
Returpolicy
Bildelaronline24 erbjuder en enkel returprocess med smidig returnering av produkter. Kundbemötandet vid retursamtal och returärenden uppskattas av många kunder, men vissa önskar en snabbare och mer effektiv returprocess. Lång leveranstid och felaktiga produkter är något som kan förbättras för att öka kundnöjdheten. Önskemål om att skicka med retursedel om delen inte passar är vanligt, och det finns även önskemål om bättre kundservice och kommunikation vid felaktiga leveranser. (34%)
Om Bildelaronline24
Bildelaronline24 är ett företag och en hemsida som erbjuder bildelar online till olika bilmärken. Företaget ägs av partex Global GmbH och har sitt ursprung i Tyskland. De har ett sortiment på 1 miljon reservdelar och erbjuder olika betalningsalternativ, samt möjlighet att returnera produkter inom 100 dagar. Kundtjänsten kan kontaktas via e-post för eventuella frågor eller reklamationer. Bildelaronline24 är en online nätbutik och erbjuder sina produkter till flera länder runt om i världen.