Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Beyond Retro erbjuder ett brett utbud av trendiga retrokläder av hög kvalitet (80%) med en snabb och pålitlig leveransservice (80%). Trots vissa klagomål om plastförpackningar och returavgifter (60%), har vissa kunder haft en fantastisk shoppingupplevelse och har uppskattat den vänliga kundservicen (70%). Det finns dock utrymme för förbättringar av hållbarheten, kommunikationen och returneringspolitiken (60%) för att säkerställa en mer konsekvent och kundvänlig upplevelse.
Produkt
Beyond Retro erbjuder ett brett utbud av trendiga retrokläder av hög kvalitet (80%). Trots vissa klagomål om bristande kvalitet och förvirrande produktbeskrivningar har vissa kunder upplevt en fantastisk shoppingupplevelse med snabb leverans och vänlig kundservice. Företaget framhåller sig som hållbart och miljövänligt, men vissa kunder har kritiserat deras överdrivna användning av plastförpackningar (60%). Det är viktigt att vara medveten om potentiella kvalitets- och hållbarhetsproblem innan man beställer från Beyond Retro, även om vissa kunder är mycket nöjda med sitt köp och uppskattar det stora urvalet och den unika stilen (70%).
Leverans
Beyond Retro erbjuder en snabb och pålitlig leveransservice med tydliga uppdateringar (80%). Paketen är noga förpackade och inkluderar alltid ett kvitto (75%), vilket ger en bra kundupplevelse. Trots påståenden om att vara miljövänliga, används ibland överdriven plastförpackning (60%). Returavgifterna kan vara höga för amerikanska köpare (50%), och vissa kunder har haft problem med returhantering och kundtjänst (40%). Sammanfattningsvis erbjuder Beyond Retro snabb leverans och kvalitetskläder, men kan förbättra sin miljövänlighet och kundtjänst.
Kundtjänst
Beyond Retro har en varierad kundservice enligt recensionerna. De har imponerat vissa kunder med fantastisk service och snabb återbetalning vid skadade varor. Andra har dock klagat på svårigheter med returer och att de endast erbjuder butikskredit istället för återbetalning, vilket har förlorat dem vissa kunder. Trots vissa negativa recensioner, verkar de vara effektiva och snabba i sina svar på kundförfrågningar. (40%)
Kommunikation
Beyond Retro har en imponerande responsiv kundtjänst med effektiv kommunikation och hjälpsamhet (85%). Tyvärr kan produkterna skilja sig från bilderna online och det kan vara förvirrande med felaktig märkning på produkterna (70%). Dessutom kan det finnas en brist på hållbarhet och för mycket plastförpackning (60%). Trots det, har de snabb leverans och inkluderar alltid ett kvitto (75%). Sammantaget ger vissa kunder en genuin rekommendation för deras utmärkta service, medan andra har haft en riktigt dålig upplevelse med bristande hållbarhet och kommunikation (45%).
Webbplats
Beyond Retros hemsida erbjuder ett stort urval av vintagekläder (100%) i en välorganiserad miljö (100%) med imponerande kvalitet och sortiment (100%). Kundservicen är vänlig och leveranserna är snabba, även under Covid-19-restriktioner (100%). Tyvärr finns det dock några negativa omdömen om att produktkvaliteten inte levde upp till förväntningarna (50%) och att beskrivningen av vissa varor var missvisande (50%). Även om vissa kunder har uttryckt att de aldrig kommer använda sidan igen (50%), betonar andra att servicen var enastående och byggnaden var rymlig och väl upplyst (100%).
Returpolicy
Return policy at Beyond Retro has received mixed reviews. Customers have complained about difficult returns, having to pay for return shipping, and being offered store credit instead of refunds in some cases. However, there are also positive feedback mentioning quick refunds for damaged items and refunds for missing returns. The return process seems to vary in terms of speed and convenience, with some experiencing delays and difficulties while others receiving quick responses. High return shipping costs and inflated return fees are also a concern for some customers. Overall, the return policy at Beyond Retro appears to have room for improvement to ensure a more consistent and customer-friendly experience. (60%)
Om Beyond Retro
Beyond Retro är en detaljhandelskedja som specialiserar sig på försäljning av vintage- och second hand-kläder. Grundad i London år 2002, har företaget sedan dess expanderat och omfattar nu butiker i flera länder, inklusive Sverige. Beyond Retro är känt för att erbjuda ett brett sortiment av klädesplagg och accessoarer från olika decennier, och dess mission är att främja hållbart mode genom att ge nytt liv åt gamla kläder. Företaget är engagerat i miljövänliga åtgärder, inklusive återanvändning och återvinning av kläder, för att minska modeindustrins miljöpåverkan.
Kontaktinformation
92-100 Stoke Newington Rd.
N16 7XB London
Storbritannien
📧 customercare@beyondretro.com