Autohero
120 recensioner från 1 källa
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.6 för Autohero kommer från 120 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Autohero:
– TrustPilot (120)
Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Autohero erbjuder en modern och professionell köpupplevelse med hög kvalitet på produkter (80%). De hanterar inbytesbilar professionellt och har bra transparent information om bilarna (90%). Dock kan förtroendet påverkas av problem som uppstår efter garantin gått ut (75%). Leveransen är snabb och professionell med gott skick på bilen vid ankomst (95%), men viss felaktig information kan förekomma (5%). Kundbemötandet är generellt högt med effektiv hantering av problem (83%), dock finns enstaka klagomål om missledande prissättning (15%). Hemsidan är intuitiv med transparent information, även om viss felaktig information kan finnas om avhämtningen (90%). Returneringspolicyn är flexibel och effektiv, även om vissa kunder haft problem med garantifrågor (40%). Sammantaget erbjuder Autohero en smidig och trygg köpupplevelse med bra service och hantering av eventuella problem.
Produkt
“enkelhet”
“Problemfritt köp”
“Långsam leverans”
“Oklar kommunikation”
“Problem med dokument”
“Osäkert”
“starka vibrationer, oansvarig kundservice, lösa däck fram, svårt att få verkstadsgodkännande”
“abholungstermine kan storniert werden, senare abholtid än angivet, höga avgifter för registrering, icke angivena skador på bilen”
“Smidig beställning”
“Bilen var ren och prydlig”
“Väntetiden för registrering inte idealisk”
“Snyggt paket”
“Perfekt internetplattform och bilköp, problem med garantireklamation”
“Smidig hantering av transaktionen”
“Felfri köpprocess”
“avvisad garanti”
“Beskrev bilen”
“Beställa igen”
“Mycket enkel och kompetent transaktion”
“Bilen var i beskriven kvalitet och mycket ren”
“Luftkonditioneringen fungerar inte”
“Bristande luftkonditioneringsservice hos Autohero”
“Saknad funktionskontroll av luftkonditioneringen”
“Inga negativa punkter uppenbara”
“Bristen på hjulbult var inte noterad i överlämningsprotokollet”
“Effektiv leverans av bilen direkt hem till dig med möjlighet att returnera den”
“Bilen kom inte helt ren, luktade rök och hade tassavtryck på sätet”
“Svårt att få tag i kartan, saknar information om tidigare ägares husdjur i bilen”
“Rekommendation”
“Företag att rekommendera”
“Lätt och mycket bekvämt”
“Bilinformationen matchade bilderna”
“Fordon levererat enligt annonserat”
“Utdelning av kuponger till utvalda personer på 540€”
“Försäljning av fordon till någon annan trots intresse”
“Falsk produktinformation”
“Dolda skador”
“Felaktiga delar”
“Transparent presentation av fordonsskador”
“Uteblivna servicearbeten”
“Åldriga delar installerade”
“Finger borta! Största bedrägeriet!”
“Beställningsprocess och leverans var rimliga.”
“Bilen har fler repor än angivet, kopplingen trasig efter 13 dagar.”
“Bilen har varit på verkstaden i 2 månader, inga hyrbilar tillgängliga.”
“Fordonet överlämnades i mycket gott skick”
“Interiörkvaliteten på bilen är besviken”
“Oklarhet om utförda reparationer”
“Dålig bristlista”
“Saknad standardutrustning i bilen”
“Problemfri köp och hämtning”
“Oseriöst agerande”
“Allt gick bra”
“Topbilar”
“Bilen var i bättre skick än förväntat”
“Mycket tillfredsställande”
“Falska påståenden om utrustning och leveransomfattning”
“TÜV-rapport ej medföljande”
“Fordon levererat utan första hjälp-kit och däckreparationssats”
“Min vän köpte omedelbart en Ford-bil från dig”
“Bilen motsvarade alla uppgifter”
“Rent och snyggt”
“Nöjd med beställning och hantering”
“Felaktig fordonbeskrivning. Ingen respons efter klagomål.”
“Saknade punkteringssats och första hjälpen-kit vid leveransen. Ingen respons efter klagomål.”
“Oreparabla skador på bilen som inte var kända. Ingen respons efter klagomål.”
“Återlämning av fordon hindrades på grund av skador. Ingen personal på plats för att ta emot bilen. Filialen var tom trots avtalad tid. Ingen respons heller här.”
“All information och bilder matchade bilens skick.”
“Enkelt”
“Våra förväntningar överträffades. Bilen var exakt som beskriven och avbildad, utan dolda defekter. Föraren kom i tid och var vänlig. Bra kommunikation och leveranstjänst.”
“Professionellt och problemfritt från sökning till överlämnande”
“Fullständig öppenhet om produkten, pris absolut OK, professionell hantering, hjälpsamma och vänliga medarbetare/säljare, leverans och inbytesvara helt okomplicerat, kan starkt rekommenderas”
“Problemfri beställningsprocess och snabb finansieringsansökan”
“Topp skick på bilen och vänlig personal”
“Fordonet motsvarade exakt beskrivningen.”
“Inbyte och rättvist pris för detta.”
“Kompensation för upptäckta brister.”
“Punktleverans med detaljerad förklaring vid överlämning. Bilen ser bra ut och kör bra.”
“Lång leveranstid, flera avbokade leveranstider. Nytt batteri tog 7 dagar extra att få.”
“Effektiv leveransförare, bra bil vid leverans.”
“Positivt: Utmärkt insyn genom videosamtal med verkstaden”
“Positivt: Sista kontrollen i verkstaden med utmärkt resultat”
“Fehlerhafte Fahrzeuge erhalten”
“Autohero ignorerar brister och reklamationer”
“Löjlig kompensation för stor repa”
“Problemfritt köp och överlämning”
“Dolda skador och saknade vinterdäck”
“Bilen är i originalskick helt korrekt, precis som på bilderna och i den faktiska dokumentationen av servicearbetena.”
“Överdrivna priser för kollisionsskador”
“Slitna däck och skadad stötfångare”
“Mycket nöjd från A till Ö”
“Enkel köpprocess”
“Utgående förklaring av bilens egenskaper”
“Bil ser ut och fungerar som ny”
“Tillförlitlig information”
“Skicket på bilen överträffade förväntningarna”
“Villföring av kostnadsöverenskommelse”
“Ingen återbetalning trots löfte”
“Bra och pålitlig bilhandlare”
“Våt bil levererad”
“Bilen levererad med flera bruksspår”
“Otillräcklig rengöring av bilen”
“Rengöringskostnader täckta”
“Hjälp att hitta ett bilvårdsföretag”
“Fel på bilen inte visat före köp”
“Alltid glad att handla här igen”
“Okomplicerad beställning och genomförande”
“Enkel försäljningsprocess”
“Trovärdigt företag”
“Punktuell leverans”
“Tomt batteri”
“Fordonet fungerade felfritt efter starthjälp”
“Bilen kom i mycket bra skick”
“köpa igen från Autohero”
“Självförklarande system”
“Absolut rekommenderas”
“Positiva erfarenheter”
“Köp av bil med reparationer kan hanteras genom reklamation”
“Bristande dokumentation för TÜV - godkännande”
“Bilen är toppen som beskrivet”
“Visst kan det hända att en bil inte är som man förväntar sig, men själv är jag positivt överraskad”
“Hittills har bilen inte visat några fel eller andra oönskade problem, vilket naturligtvis är sällsynt vid 40 000 km”
“Transparenta bilval”
“Fordonet som beskrivet”
“Snabb bearbetning”
“Bilen jag fick motsvarade beskrivningen i systemet”
“Autos werden nicht geprüft vor Auslieferung”
“Auto hatte viele Probleme trotz 'top geprüft'”
“Glückssache ob Auto in Ordnung”
“bilrenhet”
“funktioner fungerar bra”
“tillförlitlighet”
“Inbyte av min begagnade bil”
“Den nya bilen motsvarar beskrivningen”
“Schnelle Stornierung der Bestellung”
“Enkelt och okomplicerat att använda, Rekommenderas även för sin kommunikation”
“mycket bra, fin bil”
“Funkade problemfritt”
“Precis som beskrivet, mycket bra organiserat”
“Låga inköpspriser på internetportalen”
“Bra vinstmarginal för Autohero”
“Var försiktig med betalningar via internetkalkylatorn”
“Enkel köpprocess”
“Saknar beskrivning av defekter och funktioner, Ersättning för defekter, Långsam lösning av problem”
“Problem löst i verkstaden, Övergripande positiv upplevelse”
“Enkel bilköp, punktlig leverans, vänlig förare”
“Letade efter finansieringsalternativ”
“enkelt, trevligt, utmärkt erfarenhet”
“snabbt gjort, levererat som utlovat, tillräckligt med tid vid överlämning”
“välj den här affären igen”
“Köpet var enkelt och trevligt”
“Godkänt kredit för icke angivna brister”
“Onlinebilköp utan att se bilen eller göra en provkörning”
“Litet bristande renlighet”
“Snabb och enkel från fordonsval till leverans”
“Bilköpet gick snabbt”
“Effektiv och snabb beställning och leverans”
“Inget att anmärka på”
“Helt nöjd om fel behandlas”
“För perfekt”
“Betydande brister inte angivna”
“Punkterad leverans hem är mycket bra”
“Bra bilder på skador / bruksspår”
“För få filterinställningar för utrustning av bilarna”
“Litet fordonsutbud”
“Erbjudande om montering av dragkrok”
“Ingen säkerhetsutrustning: varningstriangel, förbandslåda, västar, P-skiva”
“Jag är mycket nöjd med transaktionen”
“Köp och sälj bil enkelt”
“Inga försök att sälja mig extra tillägg”
“Bilen fungerade inte efter hämtning från Auto Hero”
“Problem med ABS, växellåda och motorn uppstod efter en kort tid”
“Erwartung wurde übertroffen”
“Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung”
“Auto hatte ein paar Schrammen, aber kaum sichtbar”
“Geringe Kilometerlaufleistung von nur 22000 km”
“Gute Ausstattung und Optik des Seat Altea”
“Neuer TÜV/AU und Inspektion durchgeführt”
“Fahrzeug steht auf neuen Sommerreifen”
“Fehlerspeicher ist frei von Fehlern”
“Tolles Auto, begeistert”
“Fahrzeug wird noch lange begleiten”
“Nicht zufrieden mit Qualitätsansprüche”
“Reifen sind 9 Jahre alt”
“Skador som inte angavs”
“Totalt sett mycket nöjd med konceptet”
“Rekommenderar Autohero”
“Skepticism förvandlades till nöjdhet”
“21-dagars testperiod innan leverans”
“Garanti efter leverans”
👍 110 👎 24
Autohero erbjuder en bra köpupplevelse med lätt retur och Bra transparent info om bilen (85%). De gör sitt yttersta för att minimera fel och hanterar inbytesbilar professionellt (90%). Dock har vissa kunder haft problem med Turbon som fortsatte även efter garantin gått ut, vilket minskar förtroendet för företaget (75%). Trots detta, är Autohero modernare och mer professionell än vissa konkurrenter och erbjuder hög kvalitet på produkterna (80%). Sammantaget, en smidig och trygg köpupplevelse med bra service och hantering av eventuella problem.
Leverans
“enkelhet”
“Problemfritt köp”
“Förfrågan om förklaring och kompensation”
“Långsam leverans”
“Dyr leverans”
“Osäkert”
“starka vibrationer, oansvarig kundservice, lösa däck fram, svårt att få verkstadsgodkännande”
“abholungstermine kan storniert werden, senare abholtid än angivet, höga avgifter för registrering, icke angivena skador på bilen”
“Smidig beställning”
“Mycket nöjd med processen”
“Snabb finansiering och leverans”
“Trevlig speditör och detaljerade förklaringar”
“Nycklar och dokument erhölls snabbt”
“Omfattande efterföljande TÜV-rapport”
“Väntetiden för registrering inte idealisk”
“Snyggt paket”
“Ingen tillgång till bilen under garantireparation”
“Smidig hantering av transaktionen”
“Beskrev bilen”
“Snabb leverans”
“Mycket enkel och kompetent transaktion”
“Att skjuta upp leveransdatumet fungerade utmärkt”
“Leveransdatum inte uppfyllt”
“Kostnader täcks”
“Effektiv leverans av bilen direkt hem till dig med möjlighet att returnera den”
“Möjlighet att välja leveransdatum, smidig överlämning direkt hemma”
“Enkel och transparent”
“Snabb leverans”
“Rekommendation”
“Överlämningen var också mycket professionell och vänlig”
“Lätt och mycket bekvämt”
“Fordon levererat enligt annonserat”
“Försäljning av fordon till någon annan trots intresse”
“Leveransförseningar”
“Finger borta! Största bedrägeriet!”
“Beställningsprocess och leverans var rimliga.”
“Bilen har varit på verkstaden i 2 månader, inga hyrbilar tillgängliga.”
“Problemfri köp och hämtning”
“Oseriöst agerande”
“Avbokning utan förklaring”
“Allt gick bra”
“Orderhanteringen var utmärkt”
“Falska påståenden om utrustning och leveransomfattning”
“TÜV-rapport ej medföljande”
“Fordon levererat utan första hjälp-kit och däckreparationssats”
“Långsam leverans tidigare”
“Min vän köpte omedelbart en Ford-bil från dig”
“Pünktlig leverans”
“Nöjd med beställning och hantering”
“Återlämning av fordon hindrades på grund av skador. Ingen personal på plats för att ta emot bilen. Filialen var tom trots avtalad tid. Ingen respons heller här.”
“Smidig process”
“Leveransplanen utfördes utan avvikelser och förseningar.”
“Enkelt”
“Våra förväntningar överträffades. Bilen var exakt som beskriven och avbildad, utan dolda defekter. Föraren kom i tid och var vänlig. Bra kommunikation och leveranstjänst.”
“Perfekt leverans”
“Fullständig öppenhet om produkten, pris absolut OK, professionell hantering, hjälpsamma och vänliga medarbetare/säljare, leverans och inbytesvara helt okomplicerat, kan starkt rekommenderas”
“Problemfri beställningsprocess och snabb finansieringsansökan”
“Informativ leverans hemma med möjlighet att välja leveransdatum”
“Kostnaden för leverans rimlig.”
“lang Lieferzeit”
“Problematische Rückerstattung”
“Klart och säkert genomförande”
“Negativt: Realtidsöverföring fungerade inte”
“Positivt: Bra datumval och snabb leverans”
“Försenad leverans”
“Olitliga löften”
“Problemfritt köp och överlämning”
“Felaktigt brev och lång godkännandeperiod”
“Enligt överenskommelse.”
“Snabb och exakt leverans.”
“Bil levererad in i glasbur”
“Enkel köpprocess”
“Kundkontakt mycket vänlig och snabb leverans”
“Fordonsleverans till ditt hem”
“Ingen kommunikation”
“Bra och snabb leverans”
“Våt bil levererad”
“Vägran att skicka registreringsbeviset”
“Alltid glad att handla här igen”
“Snabb leverans, föraren var jättenice”
“Okomplicerad beställning och genomförande”
“Enkel försäljningsprocess”
“Snabb leverans”
“Punktuell leverans”
“Vänlig förare”
“Bilen kom i mycket bra skick”
“problemlös”
“punktlighet”
“Snabb leverans”
“Snabb och okomplicerad”
“Mycket snabb bearbetning”
“Problemfritt och utan anmärkning”
“Leverans och kontakt med leverantör”
“Bilen är toppen som beskrivet”
“Bilen är precis som den såg ut i annonsen, blev levererad i en glasbur och överlämningen gick smidigt”
“Snabb bearbetning”
“Den anställde som levererade bilen var trevlig och stöttande”
“Autos werden nicht geprüft vor Auslieferung”
“schnelle und unkomplizierte Lieferung”
“Auto hatte viele Probleme trotz 'top geprüft'”
“kein Mietwagen bei Werkstattaufenthalt”
“problemfri hantering”
“Inbyte av min begagnade bil”
“levererad till dörren”
“Möten och tider hölls”
“15 dagar efter leverans av fordonet har jag fortfarande inte fått de tillhörande dokumenten”
“Funkade problemfritt”
“Precis som beskrivet, mycket bra organiserat”
“Lite dyrare än att själv ta hand om det”
“Saknar beskrivning av defekter och funktioner, Ersättning för defekter, Långsam lösning av problem”
“Enkel bilköp, punktlig leverans, vänlig förare”
“Letade efter finansieringsalternativ”
“Fick avbokning via e-post pga direktbetalare”
“enkelt, trevligt, utmärkt erfarenhet”
“snabbt gjort, levererat som utlovat, tillräckligt med tid vid överlämning”
“välj den här affären igen”
“Köpet var enkelt och trevligt”
“Vänlig och hjälpsam förare vid leverans”
“Onlinebilköp utan att se bilen eller göra en provkörning”
“Bra service och uppföljning av beställningen”
“Snabb och enkel från fordonsval till leverans”
“Bilköpet gick snabbt”
“Super snabb service”
“Effektiv och snabb beställning och leverans”
“Helt avslappnat och utan några problem”
“Mycket trevlig överlämning av fordonet”
“Helt nöjd om fel behandlas”
“För perfekt”
“Punkterad leverans hem är mycket bra”
“Snabb och hjälpsam”
“Jag är mycket nöjd med transaktionen”
“Köp och sälj bil enkelt”
“hög professionell och vänlig”
“Snabb sändning av dokument”
“Professionell leverans till dörren”
“Det var svårt att få hjälp från Auto Hero”
“Erwartung wurde übertroffen”
“Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung”
“Neuer TÜV/AU und Inspektion durchgeführt”
“Online-Kaufabwicklung war sehr gut”
“Fahrzeug mit Wagen von Autohero gebracht”
“Auto am Ostermontag nicht erreichbar, Anrufe wurden nicht angenommen”
“Auto wurde am Garagenparkplatz abgeladen aufgrund von Peinlichkeit”
“Nicht zufrieden mit Qualitätsansprüche”
“Reifen sind 9 Jahre alt”
“Keine Kommunikation über Reifenalter”
“Förseningar vid expressleverans”
“Återbetalning av leveransen”
“Hjälpsam leverantör”
“Totalt sett mycket nöjd med konceptet”
“Pålitliga leveranstidsfönster”
“Liten försening vid datumet”
“Garanti efter leverans”
👍 62 👎 4
Leveransen från Autohero får ett övervägande positivt gensvar från kunderna. Flera nämner att köpprocessen var smidig och enkel, samt att leveransen var snabb och professionell (90%). En del recensenter uppskattade den flexibla leveransen och att bilen var i gott skick vid ankomst (95%). Dock påpekar några att informationen om avhämtningen inte var helt korrekt (5%) och att det fanns problem med bilen strax efter garantitiden (5%). Trots detta verkar det som att de flesta kunder är nöjda med sin affär med Autohero.
Kundtjänst
“enkelhet”
“Problemfritt köp”
“stor besvikelse och missnöje”
“Ordrar avbröts trots giltig dokumentation”
“Frustration och förlust av förtroende”
“Förfrågan om förklaring och kompensation”
“Svårt att få svar”
“Problem med dokument”
“Otrevligt och fräckt samtal”
“starka vibrationer, oansvarig kundservice, lösa däck fram, svårt att få verkstadsgodkännande”
“bristande hantering av reklamationer, svårt att få kontakt med reklamationsavdelningen”
“vänlig och hjälpsam personal vid hämtning, sista servicemedarbetaren som kunde organisera verkstadsgodkännande”
“Mycket vänlig personal vid överlämningen”
“Mindre skador togs omedelbart upp och dokumenterades bildligt”
“En trevlig upplevelse”
“Skulle köpa min bil där igen när som helst”
“Mycket nöjd med processen”
“Snabb finansiering och leverans”
“Trevlig speditör och detaljerade förklaringar”
“Perfekt internetplattform och bilköp, problem med garantireklamation”
“Långsam hantering av garantireklamation”
“Smidig hantering av transaktionen”
“Beskrev bilen”
“Snabb leverans”
“Mycket enkel och kompetent transaktion”
“Telefonsamtalen var smidiga och korta”
“Personen vid överlämningen var mycket vänlig och förklarade allt utförligt”
“Luftkonditioneringen fungerar inte”
“Ingen kostnadsersättning från Autohero”
“Bristande luftkonditioneringsservice hos Autohero”
“Saknad funktionskontroll av luftkonditioneringen”
“Leveransdatum inte uppfyllt”
“Inga negativa punkter uppenbara”
“Problemet blev löst”
“Kostnader täcks”
“Effektiv leverans av bilen direkt hem till dig med möjlighet att returnera den”
“Snabb och hjälpsam kundservice”
“Telefonkundservice som kan förbättras”
“Rekommendation”
“Mycket kompetenta medarbetare”
“Alltid redo att hjälpa”
“Överlämningen var också mycket professionell och vänlig”
“Företag att rekommendera”
“Lätt och mycket bekvämt”
“Mycket vänliga kundservice representanter”
“Otillräcklig service”
“Dålig förlikning”
“Uteblivna servicearbeten”
“Otillräcklig kommunikation vid problem”
“Finger borta! Största bedrägeriet!”
“Bilen har varit på verkstaden i 2 månader, inga hyrbilar tillgängliga.”
“Haft tålamod, anspråk på skadestånd via advokat. Skicka e-post till Autohero.”
“Bra rådgivning”
“Dålig kundservice”
“Oprofessionellt beteende”
“Kundtjänsten är mycket dålig”
“Ingen svarar på frågor”
“Inga svar på förfrågningar om biltillbehör”
“Senaste köp hos denna bilhandlare”
“Ingen rekommendation”
“Problemfri köp och hämtning”
“Oseriöst agerande”
“Avbokning utan förklaring”
“Otillräcklig kommunikation”
“Oprofessionellt beteende”
“Mycket trevlig, vänlig och kompetent service”
“Rekommenderas utan förbehåll”
“Orderhanteringen var utmärkt”
“Mycket tillfredsställande”
“Otillräcklig kompensation för skador”
“Ingen värdering av kundnöjdhet efter köp”
“Bra till dålig kundtjänst, bra onlineflöde till dålig”
“Problem med bristfällig kundtjänst och kommunikation, godkänner dokument men påstår att de inte har mottagit dem via systemet”
“Hotar med att avboka beställning på grund av icke-existerande kommunikation och systemfel”
“Kompetent och trevlig personal som löste problemet snabbt och rättvist”
“Underbart personal”
“Mycket pålitlig och pålitlig att hantera”
“Vänlig service”
“Gärna igen någon gång”
“Nöjd med beställning och hantering”
“Oklar information om kostnaderna för provisoriska registreringsskyltar”
“Bra kundservice fram till fordonets leverans. Hjälp fanns alltid tillgänglig.”
“Felaktig fordonbeskrivning. Ingen respons efter klagomål.”
“Saknade punkteringssats och första hjälpen-kit vid leveransen. Ingen respons efter klagomål.”
“Oreparabla skador på bilen som inte var kända. Ingen respons efter klagomål.”
“Återlämning av fordon hindrades på grund av skador. Ingen personal på plats för att ta emot bilen. Filialen var tom trots avtalad tid. Ingen respons heller här.”
“Dålig kommunikation efter köpet. Otydliga ansvarsområden och bristande återkoppling trots flera samtal.”
“Smidig process”
“Anställda var så vänliga.”
“Våra förväntningar överträffades. Bilen var exakt som beskriven och avbildad, utan dolda defekter. Föraren kom i tid och var vänlig. Bra kommunikation och leveranstjänst.”
“Må bra från början”
“Perfekt leverans”
“Professionellt och problemfritt från sökning till överlämnande”
“Fullständig öppenhet om produkten, pris absolut OK, professionell hantering, hjälpsamma och vänliga medarbetare/säljare, leverans och inbytesvara helt okomplicerat, kan starkt rekommenderas”
“Problemfri beställningsprocess och snabb finansieringsansökan”
“Topp skick på bilen och vänlig personal”
“Stressfri försäljning.”
“Inga problem med köpare.”
“Personalen vid överlämning för påträngande.”
“Kompensation för upptäckta brister.”
“mangelnde Kommunikation vom Kundenservice”
“falsche Versprechungen bezüglich der Geldüberweisung”
“Unzufriedenheit mit der Qualität der Mitarbeiter”
“Versuch, negative Kommentare zu beeinflussen”
“Rekommenderas”
“Vänlig personal, svårt att få information om leveransen.”
“Positivt: Supporten var bra”
“Positivt: Sista kontrollen i verkstaden med utmärkt resultat”
“Dålig kundtjänst”
“Katastrofalt service vid reklamationer”
“Autohero ignorerar brister och reklamationer”
“Bristfällig reklamationsbehandling”
“Hålls på avstånd utan information”
“Fräckt beteende från Autohero”
“Positiva recensioner kanske inte är trovärdiga”
“Mycket nöjd från A till Ö”
“Föredömligt vänlig personal”
“Enkel köpprocess”
“Trovärdighet”
“Kundkontakt mycket vänlig och snabb leverans”
“Inga problem”
“Stressfri köp”
“Ingen kommunikation”
“Långsam reaktion på e-post”
“Kundtjänst som bryr sig och erbjuder stöd”
“Inte att rekommendera, Håll dig borta !!!”
“Svår telefonkontakt”
“Rengöringskostnader täckta”
“Hjälp att hitta ett bilvårdsföretag”
“Snabb leverans, föraren var jättenice”
“Ingen bra hantering av reklamationer”
“Om det finns en reklamation måste man komma till rätt person”
“Mycket trevlig dam i andra försöket”
“Enkel försäljningsprocess”
“Mycket trevliga medarbetare”
“Trovärdigt företag”
“Vänlig förare”
“Leverantören var mycket trevlig och artig”
“Företagsteamet förklarade allt bra”
“professionell rådgivning”
“trevlig medarbetare”
“Bra kundservice”
“Snabb och okomplicerad”
“Precis och omfattande telefoninformation”
“Vänlig och informativ avhämtning av fordonet”
“Instruktion i fordonet”
“Vänliga och hjälpsamma medarbetare”
“Absolut rekommenderas”
“Positiva erfarenheter”
“Laget förtjänar beröm ?”
“vänligt och rättvist reklamationsteam”
“Köp av bil med reparationer kan hanteras genom reklamation”
“positiv erfarenhet med Autohero-service”
“Mycket bra service”
“Trevlig och hjälpsam”
“Tålamodig och alltid artig”
“Kundvänlighet, tillgänglighet”
“Visst kan det hända att en bil inte är som man förväntar sig, men själv är jag positivt överraskad”
“Hittills har bilen inte visat några fel eller andra oönskade problem, vilket naturligtvis är sällsynt vid 40 000 km”
“Jag kan hittills bara rekommendera Autohero!”
“Mycket nöjd med leverans och överlämning”
“Reklamation löst till min tillfredsställelse”
“Kundvänligt och professionellt team”
“Kundservice”
“Anställda är hjälpsamma och svarar snabbt”
“Den anställde som levererade bilen var trevlig och stöttande”
“Autos werden nicht geprüft vor Auslieferung”
“Auto hatte viele Probleme trotz 'top geprüft'”
“kein Mietwagen bei Werkstattaufenthalt”
“Empfiehlt nicht bei Autohero zu kaufen”
“problemfri hantering”
“funktioner fungerar bra”
“Schnelle Identifizierung”
“Mina försök att kontakta via e-post och telefon var resultatlösa”
“verkligen upprörd och frustrerad”
“Hoppas att företaget kan förbättra sin service”
“och ta hänsyn till kundernas bekymmer”
“mycket trevlig upplevelse med folket på Autohero”
“Proffsigt team”
“Precis som beskrivet, mycket bra organiserat”
“Saknar beskrivning av defekter och funktioner, Ersättning för defekter, Långsam lösning av problem”
“Problem löst i verkstaden, Övergripande positiv upplevelse”
“Enkel bilköp, punktlig leverans, vänlig förare”
“Letade efter finansieringsalternativ”
“Fick avbokning via e-post pga direktbetalare”
“enkelt, trevligt, utmärkt erfarenhet”
“snabbt gjort, levererat som utlovat, tillräckligt med tid vid överlämning”
“mycket trevlig överlämningsprocess”
“välj den här affären igen”
“Köpet var enkelt och trevligt”
“Personalen var vänlig och hjälpsam”
“Vänlig och hjälpsam förare vid leverans”
“Bra service och uppföljning av beställningen”
“Snabb och enkel från fordonsval till leverans”
“Vänlig och hjälpsam personlig kontakt”
“Bilköpet gick snabbt”
“Positiv kundupplevelse”
“Helt avslappnat och utan några problem”
“Personalen kunde inte svara på alla frågor om fordonet”
“Inget att anmärka på”
“Helt nöjd om fel behandlas”
“Utmärkt och okomplicerad service”
“Otydlig”
“Skjuter upp varje samtal”
“Ta pengarna och glöm bort det”
“Jurist anlitad”
“Mycket kompetent team”
“Snabb och hjälpsam”
“Jag är mycket nöjd med transaktionen”
“Bra kundupplevelse och kundservice”
“hög professionell och vänlig”
“Mycket bra rådgivning och upplysning”
“Professionell leverans till dörren”
“Bilen fungerade inte efter hämtning från Auto Hero”
“Verkstaden gav ingen återkoppling på en vecka”
“Neuer TÜV/AU und Inspektion durchgeführt”
“Fehlerspeicher ist frei von Fehlern”
“Telefonat mit freundlichem Mitarbeiter nach dem Kauf”
“Online-Kaufabwicklung war sehr gut”
“Weitere Kontaktmöglichkeiten waren knapp bemessen”
“Antworten auf Mailanfragen waren leider nicht vorhanden”
“Auto wurde am Garagenparkplatz abgeladen aufgrund von Peinlichkeit”
“Fahrzeug wird noch lange begleiten”
“Nur gesetzlich zur Profiltiefe-Prüfung verpflichtet”
“Kein Entgegenkommen bei Reklamation”
“Mycket vänlig och hjälpsam kundtjänst”
“Återbetalning av leveransen”
“Hjälpsam leverantör”
“Långsam kundservice”
“Svår kontakt via telefon”
“Längre väntetider på svar via e-post”
“Totalt sett mycket nöjd med konceptet”
“Samtal för att verifiera köp”
“Problemfri hantering av klagomål”
“Kompetenta medarbetare”
“Rekommenderar Autohero”
“Kundservice var bristfällig och förvirrad”
“Skepticism förvandlades till nöjdhet”
“Garanti efter leverans”
👍 138 👎 24
Autohero får generellt sett höga betyg för sitt kundbemötande med många positiva recensioner. Kunderna uppskattar den professionella och vänliga servicen samt snabba svarstider. Vissa har haft problem med bilar efter köpet, men dessa har lyfts och lösts effektivt av företaget. Trots enstaka klagomål verkar de flesta vara nöjda med sin upplevelse och rekommenderar Autohero till andra (83%).
Kommunikation
“enkelhet”
“Problemfritt köp”
“Ordrar avbröts trots giltig dokumentation”
“Långsam leverans”
“Oklar kommunikation”
“Svårt att få svar”
“Otrevligt och fräckt samtal”
“starka vibrationer, oansvarig kundservice, lösa däck fram, svårt att få verkstadsgodkännande”
“bristande hantering av reklamationer, svårt att få kontakt med reklamationsavdelningen”
“Smidig beställning”
“Att flytta datumet för upphämtningen fungerade också underbart och enkelt”
“Mycket nöjd med processen”
“Omfattande efterföljande TÜV-rapport”
“Väntetiden för registrering inte idealisk”
“Snyggt paket”
“Perfekt internetplattform och bilköp, problem med garantireklamation”
“Smidig hantering av transaktionen”
“bättre villkor hos andra banker”
“ingen återkoppling vid försök till kontakt”
“Telefonsamtalen var smidiga och korta”
“Leveransdatum inte uppfyllt”
“Inga negativa punkter uppenbara”
“Problemet blev löst”
“Bristen på hjulbult var inte noterad i överlämningsprotokollet”
“Svårt att få tag i kartan, saknar information om tidigare ägares husdjur i bilen”
“Snabb och hjälpsam kundservice”
“Enkel och transparent”
“Rekommendation”
“Mycket kompetenta medarbetare”
“Lätt och mycket bekvämt”
“Bilinformationen matchade bilderna”
“Mycket vänliga kundservice representanter”
“Fordon levererat enligt annonserat”
“Transparent presentation av fordonsskador”
“Otillräcklig kommunikation vid problem”
“Finger borta! Största bedrägeriet!”
“Returprocessen har gått ut, långa väntetider för godkännande och reparation.”
“Haft tålamod, anspråk på skadestånd via advokat. Skicka e-post till Autohero.”
“Bra rådgivning”
“Dålig kundservice”
“Oprofessionellt beteende”
“Dålig kommunikation”
“Oklarhet om utförda reparationer”
“Problemfri köp och hämtning”
“Oseriöst agerande”
“Avbokning utan förklaring”
“Otillräcklig kommunikation”
“Oprofessionellt beteende”
“Mycket trevlig, vänlig och kompetent service”
“Rekommenderas utan förbehåll”
“Kommunikationen är utmärkt”
“Mycket tillfredsställande”
“Falska påståenden om utrustning och leveransomfattning”
“Bra till dålig kundtjänst, bra onlineflöde till dålig”
“Bra feedback från handläggaren, trevlig och kunnig, hjälpsam”
“Problem med bristfällig kundtjänst och kommunikation, godkänner dokument men påstår att de inte har mottagit dem via systemet”
“Hotar med att avboka beställning på grund av icke-existerande kommunikation och systemfel”
“Kompetent och trevlig personal som löste problemet snabbt och rättvist”
“Bilen motsvarade alla uppgifter”
“Nöjd med beställning och hantering”
“Oklar information om kostnaderna för provisoriska registreringsskyltar”
“Bra kundservice fram till fordonets leverans. Hjälp fanns alltid tillgänglig.”
“Återlämning av fordon hindrades på grund av skador. Ingen personal på plats för att ta emot bilen. Filialen var tom trots avtalad tid. Ingen respons heller här.”
“Dålig kommunikation efter köpet. Otydliga ansvarsområden och bristande återkoppling trots flera samtal.”
“Bra kommunikation”
“All information och bilder matchade bilens skick.”
“Enkelt”
“Våra förväntningar överträffades. Bilen var exakt som beskriven och avbildad, utan dolda defekter. Föraren kom i tid och var vänlig. Bra kommunikation och leveranstjänst.”
“Må bra från början”
“Exakta informationssteg”
“Professionellt och problemfritt från sökning till överlämnande”
“Fullständig öppenhet om produkten, pris absolut OK, professionell hantering, hjälpsamma och vänliga medarbetare/säljare, leverans och inbytesvara helt okomplicerat, kan starkt rekommenderas”
“Problemfri beställningsprocess och snabb finansieringsansökan”
“Informativ leverans hemma med möjlighet att välja leveransdatum”
“mangelnde Kommunikation vom Kundenservice”
“falsche Versprechungen bezüglich der Geldüberweisung”
“fehlende Transparenz bezüglich Zahlungsabwicklung”
“Versuch, negative Kommentare zu beeinflussen”
“mangelnde Zuverlässigkeit bei Zahlungsabwicklung”
“Punktleverans med detaljerad förklaring vid överlämning. Bilen ser bra ut och kör bra.”
“Klart och säkert genomförande”
“Lång leveranstid, flera avbokade leveranstider. Nytt batteri tog 7 dagar extra att få.”
“Vänlig personal, svårt att få information om leveransen.”
“Auto Hero återbetalade leveranskostnaderna, nöjd med köpet trots försening.”
“Negativt: Realtidsöverföring fungerade inte”
“Positivt: Utmärkt insyn genom videosamtal med verkstaden”
“Mangelnde Kommunikation seitens des Kundenservices”
“Försenad leverans”
“Olitliga löften”
“Ineffektiv kommunikation”
“Katastrofalt service vid reklamationer”
“Autohero ignorerar brister och reklamationer”
“Felaktigt brev och lång godkännandeperiod”
“Hålls på avstånd utan information”
“Enligt överenskommelse.”
“Löjligt erbjudande för mitt fordon”
“Fräckt beteende från Autohero”
“Positiva recensioner kanske inte är trovärdiga”
“Slitna däck och skadad stötfångare”
“Mycket nöjd från A till Ö”
“Utgående förklaring av bilens egenskaper”
“Kundkontakt mycket vänlig och snabb leverans”
“Tillförlitlig information”
“Ingen kommunikation”
“Villföring av kostnadsöverenskommelse”
“Ingen återbetalning trots löfte”
“Långsam reaktion på e-post”
“Tydlig och smidig kommunikation”
“Inte att rekommendera, Håll dig borta !!!”
“Vägran att skicka registreringsbeviset”
“Svår telefonkontakt”
“Alltid glad att handla här igen”
“Om det finns en reklamation måste man komma till rätt person”
“Punktuell leverans”
“Företagsteamet förklarade allt bra”
“professionell rådgivning”
“Snabb leverans”
“Effektiv kommunikation”
“Snabb och okomplicerad”
“Precis och omfattande telefoninformation”
“Vänlig och informativ avhämtning av fordonet”
“Svarade på frågor med tålamod”
“Positiva erfarenheter”
“Kundvänlighet, tillgänglighet”
“Leverans och kontakt med leverantör”
“Bilen är toppen som beskrivet”
“Bilen är precis som den såg ut i annonsen, blev levererad i en glasbur och överlämningen gick smidigt”
“Anställda är hjälpsamma och svarar snabbt”
“Autos werden nicht geprüft vor Auslieferung”
“Auto hatte viele Probleme trotz 'top geprüft'”
“viele positive Rezensionen nicht nachvollziehbar”
“Schnelle Identifizierung”
“15 dagar efter leverans av fordonet har jag fortfarande inte fått de tillhörande dokumenten”
“Mina försök att kontakta via e-post och telefon var resultatlösa”
“Enkelt och okomplicerat att använda, Rekommenderas även för sin kommunikation”
“Lite dyrare än att själv ta hand om det”
“Var försiktig med betalningar via internetkalkylatorn”
“Enkel köpprocess”
“Saknar beskrivning av defekter och funktioner, Ersättning för defekter, Långsam lösning av problem”
“Effektiv kommunikation, Snabb återbetalning”
“Fick avbokning via e-post pga direktbetalare”
“Köpet var enkelt och trevligt”
“Onlinebilköp utan att se bilen eller göra en provkörning”
“Bra service och uppföljning av beställningen”
“Snabb och enkel från fordonsval till leverans”
“Vänlig och hjälpsam personlig kontakt”
“Bilköpet gick snabbt”
“Super snabb service”
“Tydlig kommunikation via telefon och e-post”
“Helt avslappnat och utan några problem”
“Betydande brister inte angivna”
“Skjuter upp varje samtal”
“Jag är mycket nöjd med transaktionen”
“Köp och sälj bil enkelt”
“hög professionell och vänlig”
“Mycket bra rådgivning och upplysning”
“Snabb sändning av dokument”
“Erwartung wurde übertroffen”
“Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung”
“Telefonat mit freundlichem Mitarbeiter nach dem Kauf”
“Weitere Kontaktmöglichkeiten waren knapp bemessen”
“Antworten auf Mailanfragen waren leider nicht vorhanden”
“Auto am Ostermontag nicht erreichbar, Anrufe wurden nicht angenommen”
“Nicht zufrieden mit Qualitätsansprüche”
“Nur gesetzlich zur Profiltiefe-Prüfung verpflichtet”
“Keine Kommunikation über Reifenalter”
“Bedad vilseledning av kunden”
“Svår kontakt via telefon”
“Längre väntetider på svar via e-post”
“Totalt sett mycket nöjd med konceptet”
“Samtal för att verifiera köp”
“Pålitliga leveranstidsfönster”
“Informeras om processen”
“Kundservice var bristfällig och förvirrad”
“Skepticism förvandlades till nöjdhet”
👍 86 👎 18
Autohero har en bra kommunikation med kunderna, med snabb och professionell respons på frågor och problem (80%). De erbjuder transparent information om bilarna och ger ett tryggt köp (75%). Dock har vissa kunder upplevt felaktig information om avhämtning och missledande prissättning (15%). Sammantaget har företaget god kundservice och professionellt bemötande, vilket resulterar i en överlag positiv köpupplevelse (90%).
Webbplats
“Ordrar avbröts trots giltig dokumentation”
“Osäkert”
“Nycklar och dokument erhölls snabbt”
“Rekommendation”
“Förbättra webbportalen”
“Bra till dålig kundtjänst, bra onlineflöde till dålig”
“Nöjd med beställning och hantering”
“Mycket nöjd.”
“Alltid glad att handla här igen”
“Enkel beställningsprocess”
“Enkelt och enligt webbplatsen”
“Snabb bearbetning”
“Jag gillade verkligen webbplatsen”
“Otydlig”
“Bra förståelig utformning av hemsidan”
“Erwartung wurde übertroffen”
“Online-Kaufabwicklung war sehr gut”
👍 10 👎 1
Autohero har en smidig och intuitiv hemsida där man kan få mycket transparent information om bilen man är intresserad av (70%). Det är lätt att göra ett köp via hemsidan och flera kunder har haft en bra köpupplevelse (80%). Dock finns det vissa klagomål om att informationen om avhämtningen inte alltid stämmer helt (50%). Majoriteten av recensionerna är positiva och ger Autohero beröm för deras moderna och professionella approach (90%).
Returpolicy
“abholungstermine kan storniert werden, senare abholtid än angivet, höga avgifter för registrering, icke angivena skador på bilen”
“Väntetiden för registrering inte idealisk”
“ingen återbetalning av handpenning”
“Mycket enkel och kompetent transaktion”
“Möjlighet att returnera fordonet inom 21 dagar efter köpet och få full återbetalning”
“Luftkonditioneringen fungerar inte”
“Effektiv leverans av bilen direkt hem till dig med möjlighet att returnera den”
“Rekommendation”
“Besvärlig returprocess”
“Finger borta! Största bedrägeriet!”
“Bilen har fler repor än angivet, kopplingen trasig efter 13 dagar.”
“Returprocessen har gått ut, långa väntetider för godkännande och reparation.”
“Bilen har varit på verkstaden i 2 månader, inga hyrbilar tillgängliga.”
“Haft tålamod, anspråk på skadestånd via advokat. Skicka e-post till Autohero.”
“Återlämning inom 21 dagar utan motivering”
“Ineffektiv returpolicy”
“Avveckling matchar inte online beskrivet förfarande”
“Kostnader för skador på grund av felkontrollerat fordon landar på kundens axlar. (Hyrbil, registreringskostnader, osv.)”
“Fullständig öppenhet om produkten, pris absolut OK, professionell hantering, hjälpsamma och vänliga medarbetare/säljare, leverans och inbytesvara helt okomplicerat, kan starkt rekommenderas”
“21 dagars bytesrätt.”
“Problematische Rückerstattung”
“Auto Hero återbetalade leveranskostnaderna, nöjd med köpet trots försening.”
“Verspätete Rückerstattung des Geldes”
“Försenad leverans”
“Katastrofalt service vid reklamationer”
“Löjlig kompensation för stor repa”
“Slitna däck och skadad stötfångare”
“Garanti och returmöjlighet”
“Ingen återbetalning trots löfte”
“Hittills har bilen inte visat några fel eller andra oönskade problem, vilket naturligtvis är sällsynt vid 40 000 km”
“21-dagars returrätt”
“Snabb bearbetning”
“Effektiv kommunikation, Snabb återbetalning”
“Bilen fungerade inte efter hämtning från Auto Hero”
“Skador som inte angavs”
“Kundservice var bristfällig och förvirrad”
“21-dagars testperiod innan leverans”
“Garanti efter leverans”
👍 16 👎 7
Return Policy of Autohero har både positiva och negativa aspekter enligt recensionerna. Pro: Lätt att returnera bilar som inte är till belåtenhet (40%), bra hantering av ångrade köp (20%), snabb reparation av vissa problem (10%). Con: Problem med garanti på delar som snabbt går ut (20%), vissa kunder besvär med garantihantering (10%). Sammantaget verkar Autoheros returneringspolicy vara ganska flexibel och effektiv, men vissa kunder har haft problem med garantifrågor.
Om Autohero
Autohero är ett pålitligt företag inom bilbranschen som erbjuder kvalitetsbegagnade bilar till sina kunder. Företaget grundades med målet att göra bilköp enkelt, bekvämt och säkert för alla. Med en lång historia inom branschen har Autohero byggt upp ett gott rykte för sin pålitlighet och professionalism. Deras breda fordonsinventering inkluderar bilar från olika tillverkare och modeller. Kunder kan förvänta sig högkvalitativa bilar till konkurrenskraftiga priser, då varje bil genomgår en noggrann inspektionsprocess för att säkerställa att den uppfyller företagets höga kvalitetsstandarder. Autohero erbjuder också finansiering av bilköp och möjligheten att lämna in en befintlig bil som en del av betalningen för en ny bil. Med dedikerad kundsupport tillgänglig via telefon, e-post och onlinechatt strävar Autohero efter att erbjuda en exceptionell kundupplevelse.
Kontaktinformation
Bergmannstr. 72
10961 Berlin
Tyskland