Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Atletbutiken har ett brett utbud av produkter med snabb leverans och oskadade paket (70%), samtidigt som vissa kunder upplever problem med felaktiga varor och bristande kommunikation (30%). Trots positiva aspekter såsom gratis frakt och bra kvalitet finns det utrymme för förbättringar i lagerhantering, kommunikation och återbetalningspolicy för att öka kundnöjdheten och förtroendet. (Overall: 50%)
Produkt
Atletbutiken erbjuder ett brett utbud av smaker och snabb leverans utan skador på paketet (70%). Deras produkter har bra kvalitet och pris, men det finns problem med felaktiga varor och bristande kommunikation (30%). Det finns även brister i lagersaldot och vissa produkter har utgått, vilket kan leda till besvikelser för kunderna (60%). Sammantaget har företaget potential att leverera en bra köpupplevelse, men det finns utrymme för förbättringar i lagerhantering och kundkommunikation.
Leverans
Atletbutikens leverans har en blandad feedback från kunderna. Trots några kommentarer om långa leveranstider och dålig kommunikation, har vissa uppskattat snabb leverans och möjligheten att välja olika smaker. Gratis frakt och oskadade paket har också varit positiva punkter. Dock har det funnits problem med felaktiga produkter, trasigt innehåll och bristande lagerstatus. Sammantaget finns det en del områden som kan förbättras för en bättre leveransupplevelse för alla kunder. (57%)
Kundtjänst
Atletbutiken har blandad kundservice, med vissa kunder som upplever dålig kommunikation och svårigheter att få kontakt med företaget (70%). Å andra sidan uppskattar vissa kunder den snabba och hjälpsamma kundsupporten samt trevligt bemötande (30%). Det finns både positiva och negativa upplevelser relaterade till kundservice från Atletbutiken.
Kommunikation
Atletbutiken har en bristande kommunikation och lång leveranstid enligt flera recensioner, vilket påpekas av ca 70% av kunderna. Svaren på mail och telefon är också bristfälliga, vilket leder till svårigheter att få kontakt med företaget. Å andra sidan uppskattar vissa kunder den snabba leveransen och bra varorna, samtidigt som vissa får trevliga överraskningar vid leveransen. (Ca 30% positiva recensioner)
Webbplats
Atletbutikens webbplats har produkter i lager (100%), men saknar information om försegling (0%). Tyvärr är vissa kunder missnöjda med lång leveranstid och anser att företaget är oseriöst (0%). Det är viktigt att förbättra kommunikationen och leveranstiderna för att öka kundnöjdheten.
Returpolicy
Atletbutikens återbetalningspolicy verkar vara blandad enligt recensionerna. Många klagar på problem med orderhantering, lång leveranstid och bristande kommunikation. Å andra sidan, vissa fick sina pengar tillbaka snabbt och effektivt. Därmed verkar återbetalningsprocessen vara ojämn och kan vara riskabel för kunderna att få tillbaka sina pengar (60%). Vissa upplevde även kundtjänsten som bristfällig och oseriös, vilket kan påverka kundernas förtroende för företaget (30%). Det är viktigt för Atletbutiken att förbättra sin återbetalningspolicy och kundtjänst för att undvika kundklagomål och behålla en lojal kundbas (10%).
Om Atletbutiken
Atletbutiken är en online och fysisk butik belägen i Solna som erbjuder kosttillskott och träningsprodukter till olika träningsgrenar såsom styrkelyft, crossfit, fitness och tyngdlyftning. De erbjuder sina kunder ett brett utbud av produkter och erbjuder fri frakt för beställningar över 399 kr. Leveranstiden är mellan 2 till 4 arbetsdagar och kundtjänsten kan nås genom att skicka e-post. Atletbutiken strävar efter att ge sina kunder de bästa produkterna för en effektiv träning.
Kontaktinformation
Råsundavägen 157
16936 Solna
Sverige