Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Luxplus erbjuder ett brett sortiment av produkter till bra priser med hög kvalitet (75%), snabb leverans (90%) och perfekt packning (80%), vilket ger en bra kundupplevelse. Däremot finns vissa problem med skadade eller öppnade produkter som skickats (25%) och dolda medlemskapskostnader (10). Kundservicen är en blandad bild med både positiva och negativa recensioner (50%), med utrymme för förbättring för att öka kundnöjdheten. Sammantaget erbjuder Luxplus fördelaktiga priser och enkel användning av hemsidan, men behöver förbättra kommunikationen och kundservicen (40%).
Produkt
Luxplus erbjuder ett brett sortiment av produkter, inklusive koreanska produkter, till bra priser med hög kvalitet på varorna (75%). Trots snabb leverans och bra packning finns vissa klagomål om skadade eller öppnade produkter som skickats (25%). Kunden upplever att det finns dolda medlemskapskostnader och att vissa varor kan vara slutsålda, men återkommer snabbt på lager (10%). Sammantaget erbjuder Luxplus en bra shoppingupplevelse med bra priser och ett varierat sortiment, men det finns utrymme för förbättring när det gäller skickade produkters skick.
Leverans
Luxplus har en snabb leverans (90%) och perfekt packade varor (80%), vilket möjliggör en bra kundupplevelse. Dessutom erbjuder de fantastiska priser och värdefulla rabatter (75%) på ett brett sortiment av kända märken. Tyvärr har vissa kunder rapporterat problem med leveransen, inklusive skadade och öppnade produkter, och vissa upplever att företaget drar pengar utan tillåtelse (20%).
Kundtjänst
Luxplus kundservice har en blandad bild med både positiva och negativa recensioner. En del kunder uppskattar den snabba responsen, bra service och enkla köpupplevelsen medan andra har klagat på problem med avbokningar, bristande kommunikation och upplevd lurad av företaget. Trots värdefulla abonnemang och låga priser, har vissa kunder haft svårigheter att säga upp sina medlemskap och upplevt oönskade dragningar från sina konton. Sammantaget verkar Luxplus kundservice vara oförutsägbar och behöver förbättras för att öka kundnöjdheten. (50%)
Kommunikation
Luxplus har ett brett sortiment av produkter till bra priser (25%), snabb och enkel leverans (20%), samt tydlig och enkel användning av hemsidan (15%). Å andra sidan finns det problem med kommunikationen, dolda kostnader och automatiska betalningar utan tydlig information (40%). Dessutom verkar kundtjänsten vara bristfällig och ger en känsla av att bli lurad av företaget (40%). Sammantaget verkar Luxplus erbjuda fördelaktiga priser och snabb leverans, men behöver förbättra sin kommunikation och kundservice.
Webbplats
Luxplus hemsida erbjuder billiga produkter och snabb leverans, vilket uppskattas av många användare. Kundservicen är bra och svarar snabbt. Hemsidan är användarvänlig och enkel att navigera. Det finns ett stort utbud av produkter och beskrivningarna är tydliga. Trots det kan vissa användare tycka att priserna är för låga och att de inte behöver leta på andra hemsidor för att hitta vad de behöver. (80%)
Returpolicy
Luxplus har en bra kundtjänst som snabbt ordnar återbetalningar vid problem, vilket uppskattas av kunderna. Däremot måste kunder betala returkostnaden själva, vilket kan vara en nackdel för vissa (33%). Det har också förekommit att Luxplus drar pengar från konton utan medgivande, vilket inte är godkänt (33%). Totalt sett verkar återbetalningspolitiken hos Luxplus vara något bristfällig och kan vara föremål för förbättringar (33%).
Om Luxplus
Luxplus är ett företag grundat i Danmark som har funnits på den svenska marknaden sedan våren 2015. De erbjuder medlemskap där man kan handla på deras hemsida med upp till 80% rabatt på produkter från kända varumärken. Luxplus har verksamt i flera länder och erbjuder gratis frakt, leverans inom 1-3 dagar och 30 dagars returrätt. Kundtjänsten kan nås via e-post, telefon eller chatt på hemsidan. Luxplus strävar efter att förse sina medlemmar med ett brett utbud av produkter till reducerade priser.
Kontaktinformation
Genvägen 1
23162 Trelleborg
Sverige
