Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Linhas Matkasse erbjuder en bra variation av recept med hög kvalitet på råvarorna (70%), men vissa leveranser kan vara bristfälliga med mögliga champinjoner och saknade recept (30%). Möjligheten att anpassa recept efter allergier och preferenser anses bra (60%), men vissa kunder är missnöjda med för många små plastförpackningar (40%). Trots vissa brister i leveranserna och kundtjänsten, erbjuder Linas Matkasse en inspirerande och varierande matupplevelse med potential för förbättringar. (62%)

Produkt

“bra smak”

“Halvruttna råvaror”

“Kräver extra inköp”

“Smidigt att slippa planera middagar”

“Smidigt”

“Gott”

“Varierande”

“Bra valfrihet”

“Lagom mängder av ingredienser”

“Hög kvalitet på råvarorna”

“Varierande recept”

“God smak”

“Bra variation”

“Helt klart bättre än sina konkurrenter”

“Kan inte använda QR-koden för Viktväktarnas recept”

“Recepten var goda”

“Mögliga champinjoner”

“Saknade recept”

“Supernöjd med maten”

“Kan inte fortsätta på sommaren”

“Nöjda med recepten”

“God varierad mat, Lätt att följa recept”

“Enkelt att laga”

“God smak”

“Bra variation och stora portioner”

“Bra och god variation på menyn”

“Relativt enkla recept”

“Bra storlek på portionerna”

“Bra råvaror”

“Goda smakupplevelser och kryddningar”

“Lagom portioner”

“Bra recept”

“Utmaning med integration av ingredienser i kylskåp”

“Oro för att behöva slänga mat i onödan”

“Inspiration från glas och hållbara kärl samt biprodukter”

“Bra mat till bra priser”

“Önskar vegetariskt alternativ tillgängligt”

“Många goda recept”

“Görs från grunden”

“Fräscha grönsaker”

“Mycket goda recept med bra råvaror och pålitliga leveranser.”

“Bra att man kan välja själv vilka rätter man vill laga.”

“Väldigt mycket små plastförpackningar.”

“Inte så miljösmart.”

“Har överseende då det sker mycket matsvinn i samhället.”

“Vegansk kasse fungerar bra”

“Skönt att slippa välja vad jag ska laga själv”

“Rätterna är goda och lyxiga med olika extragrejer”

“Slippa alla småpåsar med kryddor”

“LINAS MATKASSE!!”

“Bra med inspiration”

“Bra variation av rätterna - lätta att laga”

“Det blir aldrig tråkiga 'repriser' - spännande med olika temaveckor”

“Recepten är lätta att följa och roliga att laga”

“Enkelt att dryga ut rätterna - passar stora ätare i familjen”

“Enkelt att göra en lunchlåda till jobbet”

“bra smak och stort vegetariskt utbud”

“förbättrat innehåll över tid”

“ingen sortering av ingredienser på recept”

“God mat och kryddning!”

“Lite mycket koriander dock. Ange gärna alternativ kryddning i receptet.”

“Fler alternativ till plastförpackningar vore bra.”

“Bra rakt igenom”

“har blivit bättre med åren”

“möjlighet att välja bort fisk och mixa recept”

“tillräckligt med grönsaker i maten”

“familjen äter mer grönt”

“saknar de gamla salladskassarna”

“God mat”

“God mat”

“Kryddor redan hemma”

“Lätt att följa recept”

“Restaurangkvalitet”

“Undvik att aktivera linas matkasse om ni haft den pausad.”

“Fantastiskt gott”

“Härliga recept!”

“Underbara rätter!”

“Maten är god”

“Recepten är lätta att följa”

“Råvarorna är bra”

“Variationen är god”

“Smidig leverans, exakta sms, enkla recept, underlättar vardagen”

“Otroligt fräscha råvaror!”

“Praktiskt med kryddor och såser i portionspåsar”

“Nya, för mig, roliga recept”

“Gott resultat och rikliga portioner”

“Tidsangivelserna för korta”

“Många moment i flera av rätterna”

“Fler snabblagade alternativ önskas”

“Bra råvaror och goda smaker”

“Jag köper middagar och kan enkelt bjuda kompisar på kalasgod middag samtidigt som jag får matlådor”

“dålig kvalitet”

“Maten tar lite tid att laga men smakar bra”

“God mat, bra att välja recept själv. Fick kompensation när något saknades eller var av dålig kvalitet.”

“Bra recept”

“Bättre tidigare”

“Öppnade förpackningar överblir”

“Onödigt medföljande förpackningar”

“God smak”

“Onödiga steg i recept”

“färska och fina ingredienser”

“bekvämlighet med färdigplockade ingredienser”

“möjlighet att anpassa recepten vid eventuella allergier”

“Färskt, enkelt och väldigt smidigt!”

“Underlättar verkligen i vardagen.”

“Saknade recept i första leveransen”

“Mjuka trötta morötter i tredje leveransen”

“Trasiga förpackningar med kyckling i fjärde leveransen”

“Recepten är goda och generösa portioner”

“Enkelt att välja mat”

“Bra balanserad kost”

“God mat”

“Toppen att allt kommer med i förpackningen”

“Rikliga portioner”

“Inga färska råvaror”

“Dåligt skick på vissa råvaror”

“Okej kvalitet på de lagade rätterna”

“God mat, Allt inklusive, Lagom portioner, Bred variation, Familjen nöjd, Testat flera matkassar”

“Nya favoritrecept”

“Variation och inspiration”

“Lätt att följa”

“Mindre svinn”

“Jättegod mat”

“Reklam om matkassar”

“Fina varor”

“Lätta recept att följa”

“God mat”

“Jättegoda recept”

“Råvarorna är väldigt bra”

“Portionerna är bra för vi blir mätta”

“Bra med receptkorten som ni är lätta att följa”

“Bra recept som är enkla att följa”

“Stora portioner som gett oss bra till matlådor dagen efter”

“Gillar recepten”

“Prisvärt och bekvämt”

“Saknar enstaka produkter ibland”

“Varierande smaker varje vecka”

“Bra variation i kryddblandningar”

“Kan vara mer kreativa med ingredienser”

“Bra för större famijer”

“Små förpackningar av kryddor”

“Varierande smakupplevelser”

“Unika recept”

“Bra för små hushåll”

“God och genomtänkt meny”

“Leverera rätt varor”

“Bra mat, bra rätter”

“Missar råvaror”

“Komplicerade vegetariska recept”

“Snabbare recept för barnfamiljer”

“Barnvänlig vegetarisk husmanskost”

“Mycket god mat”

“Önskar fler alternativ med lägre points”

“Allt har varit jättebra och gott i stort sett denna tid.”

“Den ingefära ni skickar är blå/lila/grön när man skalat den.”

“Ingefäran jag brukar köpa själv är alltid ljusgul och fräsch.”

“Händelser vid transport, förvaring eller ålder på ingefäran.”

“Fick bara två av de beställda rätterna.”

“Maten var mycket god”

“Mycket bra kvalitet av mat”

“Kylvarorna inte längre kalla vid leverans”

“Nästan allt finns med i kassen”

“Goda recept, färska varor och lätt att laga”

“Felaktiga beställningar”

“Saknar vissa ingredienser”

“God mat och lite ovanliga smaker”

“Bra god hälsosam och prisvärd”

“Lite kvalitetsarbete kvarstår när det gäller råvaror och jag är mycket tveksam till när det skickas med lightprodukter istället för tex riktig grädde”

“Saknas ingredienser. Ofräscha grönsaker”

“Rörigt att hitta allt som tillhör recepten. Små portioner. Ofräsch sallad och omogna tomater”

“Bra och lärorika recept”

“Läcker och lockande måltid”

“Man utvecklas som matlagare”

“Salladerna blir ofta ofräsha snabbt”

“Kryddpåsar och sojapåsar är onödigt”

“Spetskålen var inte bra”

“De andra middagarna var goda”

“Vi äter inte kikärter och bönor”

“Trasiga ägg i matlådan”

“Generellt för små portioner”

“Maten bra (viktväktarna)”

“Kunde vara lite lägre points på middagarna”

“Tycker man kan ha egna kryddor hemma, skulle spara”

“Oinspirerande recept”

“Blandade ingredienser i en låda”

“Sparade inga receptkort”

“Returlådor som kan skickas tillbaks till företaget”

“God och lättlagad mat”

“Fräsch och lagom mängd”

“Bred kategorival”

“Fantastiskt bra jättefina råvaror”

“Slippa tänka på vad man skall hitta på till middag”

“ordentliga portioner”

“möjlighet att välja bort vissa måltider”

“Bra mat”

“Råvarorna inte fräscha”

“Inte håller hela veckan”

“Bra och fin balans på maträtterna”

“Enkla recept som kan lagas som familjeaktivitet”

“Minskat matsvinn”

“Passar en familj med 2 vuxna och 3 barn”

“Slut på bråk om middagen”

“Rekommenderar Linas matkasse och fruktlådan”

“Färska råvaror”

“Tydliga recept och färska varor”

“Blir supergott med alla tillbehör”

“Härliga smakupplevelser med små förpackningar av kryddor mm.”

“Jag köper till 4 pers/5 dag fastän vi bara är 2”

“Det räcker alla veckans dagar och jag behöver bara laga mat varannan dag”

“Toppen”

“Har testat för 2 men tyckte inte det funkade för oss”

“Helt nöjd”

“Bra recept som passar familjen”

“Genomtänkt med listan av varor”

“Enkla recept med exakta mängder”

“Variation i maträtter”

“Barnen vågar prova mer ny mat”

“Återkommande maträtter lite för ofta”

“God mat”

“Färska råvaror”

“Avokadon och mangon är inte mogna nog”

“Bra utbud på rätter”

“Bra upplevelse; många rätter att välja bland, hög klass på råvarorna, nya smakkombinationer.”

“Teman med rätter från andra länder. Proffsiga leveranser även vid adressändring.”

“Sämre med kylpåsarna, blöter oftast ner lådan.”

“Enklare vardag med sällan besök i livsmedelsaffären.”

“Bra med hemleverans av allt som behövs för veckans middagar.”

“Bra och goda recept som alla i familjen tycker om.”

“Kunde välja bort vissa varor i ett recept”

“Mycket goda recept och bra variation”

“Behovsuppfyllande”

“Varierat utbud”

“man kan välja vilka maträtter man vill ha”

“bli överraskad av kassens innehåll”

“saknar det vegetariska alternativet”

“Enkelt och bekvämt”

“Inspiration att laga mat hemma med alla ingredienser i rätt mängd.”

“Drunknar i kryddor och soja, borde kunna välja färre kryddor och lite billigare.”

“Bra råvaror och spännande recept”

“Väl tilltagna portioner och oftast lätt att laga”

“Skönt att slippa tänka ut vad man ska äta”

“Bra mat till dörren”

“Bra att man själv kan välja meny”

“Tyckte bättre om de andra kylklamparna”

“Måltiderna är kompletta och balanserade.”

“Rätterna ges ut och ändras kontinuerligt.”

“Bra att man kan välja rätter själv och byta från vecka till vecka.”

“Bra att allt följer med.”

“Ibland är råvarorna av dålig kvalitet.”

“Får nästan alltid kasta sallad i påsen om vi inte lagar rätterna direkt.”

“Ibland passar det inte att laga fisk/kyckling tidigt.”

“Varierad och bra mat som är väl genomtänkt”

“Får tips och idéer på nya maträtter”

“Dålig kvalitet av kylpåsar”

“Enkel, god och nyttig mat”

“Uppskattar varierat utbud med mycket gott från Asien”

“Bra mat och många rätter att välja mellan”

“Har provat konkurrenter men återvänder allt Linas då de är bäst”

“Bra val av vegetariska rätter”

“Lätt att testa nya saker”

“Man behöver inte tänka vad man ska laga”

“Ibland saknas dock varor i kassen”

“Varierande mat”

“Enkla recept”

“Nyttig och god mat som lagas från grunden”

“Bra beskrivande recept”

“Utbytbara rätter för olika smaker”

“Lätt att laga”

“Omväxlande och nyttig mat”

“Höga betyg åt de flesta rätterna”

“Enkel och god mat som passar hela familjen”

“Möjlighet att byta rätter från receptbank”

“God mat och snabb åtgärd vid fel”

“Många recept att välja mellan varje vecka”

“Hög kvalitet på råvarorna”

“Önskar användning av papper istället för plast till kryddor och grönsaker”

“Träffsäkra smakkombinationer”

“Högre smaknivå på vegetariska rätter”

“Fantastisk träffsäkerhet med kryddor och livsmedelskombinationer”

“Många bra och varierade recept”

“Saknar produkter i matkassen”

“lovad en gratis kasse men inte fick”

“Dålig kvalitet”

“fisken i leveranserna alltid dålig, tomaterna omogna”

“Finns MYCKET bättre och billigare alternativ bland konkurrenterna”

“Måste köpa produkten innan man kan avbryta prenumerationen”

“Luras att köpa något utan att veta vad det är”

“simpla rätter, tidskrävande”

“bättre alternativ på marknaden”

“Bra mat”

👍 204   👎 67

Linas Matkasse erbjuder en bra variation av recept med hög kvalitet på råvarorna (70%), men vissa leveranser kan vara bristfälliga med mögliga champinjoner och saknade recept (30%). Det finns även möjlighet att anpassa recept efter allergier och preferenser vilket uppskattas av många (60%), men vissa anser att det förekommer för många små plastförpackningar i leveranserna (40%). Totalt sett verkar Linas Matkasse vara ett bra val för de som söker inspiration och varierande matupplevelser.

Leverans

“Smidigt att slippa planera middagar”

“Smidigt”

“Hemleverans”

“Snabb feedback”

“Leveransproblem”

“Svårt att stoppa leveransen p.g.a. sms hamnade i spamfilter”

“Måste avboka leveranser aktivt annars blir man påtvingad att köpa”

“Supernöjd med maten”

“Oregelbundna arbetstider”

“Inga kylklampar med kassen”

“Kan inte fortsätta på sommaren”

“God varierad mat, Lätt att följa recept”

“ganska dyrt, begränsade dagar för leverans ex sön alt mån”

“Enkelt att komma igång”

“Flexibilitet med leveranspaus och ändringar i leveranstid”

“inga receptblad, dåliga färska grönsaker, svårt att skriva ut recept online”

“Mycket goda recept med bra råvaror och pålitliga leveranser.”

“Vegansk kasse fungerar bra”

“Slippa alla småpåsar med kryddor”

“Levererar utan order”

“Levererar utan order”

“Beställde 2 leveranser, Tog bort prenumeration på nätet och även på kundtjänst. De ville leverera ytterligare en gång. Var inte ens hemma den gången. Nu står summan 500 något kvar hos klarna och ingår i månadsbetalning??”

“Enkelt att göra en lunchlåda till jobbet”

“Fler alternativ till plastförpackningar vore bra.”

“Bra rakt igenom”

“möjlighet att välja bort fisk och mixa recept”

“Kan inte köra till landsbygden”

“Missade leverans”

“Jobbigare att hämta matkassen istället för att handla själv”

“God mat”

“Långsam leverans”

“Undvik att aktivera linas matkasse om ni haft den pausad.”

“Fantastiskt gott”

“Lite tokigt med leverans kl.22.30, men ni gjorde ert allra bästa.”

“Smidig leverans, exakta sms, enkla recept, underlättar vardagen”

“Tidsangivelserna för korta”

“Jag köper middagar och kan enkelt bjuda kompisar på kalasgod middag samtidigt som jag får matlådor”

“Leveransen var sent och förvirrande med ett missvisande sms”

“Ingen tydlig markering på leveransfordonet”

“Felaktig leveransinformation”

“Bristande meddelande om leverans”

“Missad leverans”

“Otillförlitlig leverans”

“Öppnade förpackningar överblir”

“Onödigt medföljande förpackningar”

“Lång tid att laga”

“färska och fina ingredienser”

“bekvämlighet med färdigplockade ingredienser”

“Underlättar verkligen i vardagen.”

“Saknade recept i första leveransen”

“Enkelt att välja mat”

“Toppen att allt kommer med i förpackningen”

“Behöver inte handla”

“Lätt att ändra i beställningen”

“God mat, Allt inklusive, Lagom portioner, Bred variation, Familjen nöjd, Testat flera matkassar”

“Katastrofal logistik”

“Leveranser går inte att lita på”

“Besvikelse med leveranser”

“Leverans i tid”

“Jättegoda recept”

“Bra med receptkorten som ni är lätta att följa”

“Bra att lådan levereras till dörren”

“Stora portioner som gett oss bra till matlådor dagen efter”

“Prisvärt och bekvämt”

“Saknar vissa produkter i leveranser”

“Korrekt Leverans”

“Håller utsatt tid”

“Saknar viss information vid leverans”

“Slarv vid leverans”

“Måste själva söka och hämta paketet på annan adress”

“Leverera rätt varor”

“Missar råvaror”

“Allt har varit jättebra och gott i stort sett denna tid.”

“Den ingefära ni skickar är blå/lila/grön när man skalat den.”

“Händelser vid transport, förvaring eller ålder på ingefäran.”

“Boxen ställdes utanför i ösregn.”

“Dåliga leveranser av Gordon”

“Körde sönder min och grannes gräsmatta”

“Blev tvungen att säga upp Linas matkasse”

“Testar fler leverantörer”

“Kylvarorna inte längre kalla vid leverans”

“Nästan allt finns med i kassen”

“Goda recept, färska varor och lätt att laga”

“Leveransproblem”

“God mat och lite ovanliga smaker”

“Saknas ingredienser. Ofräscha grönsaker”

“Rörigt att hitta allt som tillhör recepten. Små portioner. Ofräsch sallad och omogna tomater”

“Trasiga ägg i matlådan”

“Enkelt att avsluta abonnemanget”

“Returlådor som kan skickas tillbaks till företaget”

“Chaufförer skyndade sig iväg innan man hann lämna lådan”

“Lådorna blev blöta och lämnades”

“God och lättlagad mat”

“Tidig leverans”

“ordentliga portioner”

“Problem med registrering och poäng”

“Rekommenderar Linas matkasse och fruktlådan”

“Färska råvaror”

“Leveranserna kommer som bestämt”

“Helt nöjd”

“Genomtänkt med listan av varor”

“Enkla recept med exakta mängder”

“Variation i maträtter”

“Smidiga leveranser hem till dörren”

“God mat”

“Hemleverans”

“Leveranserna fungerar bra och går att spåra”

“Teman med rätter från andra länder. Proffsiga leveranser även vid adressändring.”

“Sämre med kylpåsarna, blöter oftast ner lådan.”

“Enklare vardag med sällan besök i livsmedelsaffären.”

“Bra med hemleverans av allt som behövs för veckans middagar.”

“Korrekta leveranser, inget strul”

“Behovsuppfyllande”

“man kan välja vilka maträtter man vill ha”

“bli överraskad av kassens innehåll”

“Enkelt och bekvämt”

“Inspiration att laga mat hemma med alla ingredienser i rätt mängd.”

“Mindre bra med leverans på en söndag, föredrar leverans på en vardag när man ändå är hemma.”

“Leveransen var alltid perfekt och utan att det saknades något”

“Perfekt att den gamla kartongen tas med nästa gång”

“Skönt att slippa tänka ut vad man ska äta”

“Bra mat till dörren”

“Tyckte bättre om de andra kylklamparna”

“Rätterna ges ut och ändras kontinuerligt.”

“Bra att allt följer med.”

“Får nästan alltid kasta sallad i påsen om vi inte lagar rätterna direkt.”

“Ibland passar det inte att laga fisk/kyckling tidigt.”

“Dålig kvalitet av kylpåsar”

“Leveransen har inte kommit till min dörr”

“Uppskattar varierat utbud med mycket gott från Asien”

“Man behöver inte tänka vad man ska laga”

“Ibland saknas dock varor i kassen”

“Enkla recept”

“Prickfria leveranser”

“God mat och snabb åtgärd vid fel”

“Bra utkörare”

“Önskar användning av papper istället för plast till kryddor och grönsaker”

“Många bra och varierade recept”

“Saknar produkter i matkassen”

“oönskad leverans efter avbokning”

“Inga fler kassar”

“Förstörde helgen”

“Leverans utanför porten”

“Måste köpa produkten innan man kan avbryta prenumerationen”

“bristande information om betallösning, ingen faktura”

“bättre alternativ på marknaden”

👍 55   👎 52

Linas Matkasse erbjuder tydliga recept och inkluderar kryddor, vilket underlättar matlagningen och sparar tid. Förpackningen är bra för utflykter och recepten är lätta att följa. Leveranserna är pålitliga, men det finns brister i flexibiliteten och kvaliteten på vissa ingredienser. Det kan vara svårt att vara hemma exakt vid leverans och bristande förvaring under leverans kan påverka matkvaliteten. Trots detta, finns det potential för förbättringar och möjlighet att välja olika recept. (37,5%)

Kundtjänst

“Leveransproblem”

“Har blivit bedragen på identitetshandlingar och pass”

“Ingen överseende med problemet från företagets sida”

“Måste avboka leveranser aktivt annars blir man påtvingad att köpa”

“Komplicerat att hantera flera tjänster samtidigt, behöver råd”

“bra kundservice”

“lovvärd service”

“Levererar utan order”

“Levererar utan order”

“Beställde 2 leveranser, Tog bort prenumeration på nätet och även på kundtjänst. De ville leverera ytterligare en gång. Var inte ens hemma den gången. Nu står summan 500 något kvar hos klarna och ingår i månadsbetalning??”

“Bra med inspiration”

“Bra rakt igenom”

“har blivit bättre med åren”

“God mat”

“Förvirring kring aktivering av abonnemang och oavsiktliga beställningar.”

“Krav på betalning för en oavsiktlig beställning som försökte annulleras.”

“Roligt”

“Lite tokigt med leverans kl.22.30, men ni gjorde ert allra bästa.”

“Fenomenala på kundservice!”

“Snabb och trevlig mailkontakt”

“Glatt överraskad och mycket nöjd!”

“I Love Linas!”

“God mat, bra att välja recept själv. Fick kompensation när något saknades eller var av dålig kvalitet.”

“Inte tillmötesgående kundservice”

“Dålig kundservice”

“möjlighet att anpassa recepten vid eventuella allergier”

“Färskt, enkelt och väldigt smidigt!”

“Extra plus för informativ kundservice och kundkontakt.”

“Enkelt att välja mat”

“Lätt att ändra i beställningen”

“Annars mycket nöjd”

“God mat, Allt inklusive, Lagom portioner, Bred variation, Familjen nöjd, Testat flera matkassar”

“Nya favoritrecept”

“Variation och inspiration”

“Lyhörda för kundens behov”

“Svarar snabbt vid ändringar”

“Katastrofal logistik”

“Leveranser går inte att lita på”

“Besvikelse med leveranser”

“Vi är väldigt nöjda hittills”

“Måste själva söka och hämta paketet på annan adress”

“Försöka lösa med rabatt”

“Boxen ställdes utanför i ösregn.”

“Återbetalningen har uteblivit trots lovnad.”

“Dåliga leveranser av Gordon”

“Fruktansvärd kundservice”

“Vägrar göra reklamation trots fel”

“Okompenserad förstörd vara”

“Bra kundsupport”

“Leveranser kommer i tid och är det något problem med någon vara så är kundsupporten den bästa”

“Saknas ingredienser. Ofräscha grönsaker”

“Rörigt att hitta allt som tillhör recepten. Små portioner. Ofräsch sallad och omogna tomater”

“Ofräscha grönsaker och saknade matvaror. Ingen kompensation”

“Bra och lärorika recept”

“Tack”

“Oinspirerande recept”

“Slippa tänka på vad man skall hitta på till middag”

“Färska råvaror”

“Tydliga recept och färska varor”

“Jag köper till 4 pers/5 dag fastän vi bara är 2”

“Toppen”

“Har testat för 2 men tyckte inte det funkade för oss”

“Trevlig person i Linas kundtjänst”

“Helt nöjd”

“Barnen vågar prova mer ny mat”

“Härligt varje gång”

“Kan inte vara utan”

“Bra och goda recept som alla i familjen tycker om.”

“Korrekta leveranser, inget strul”

“Behovsuppfyllande”

“har varit nöjd”

“Enkelt och bekvämt”

“Lite åsikter från mig Anette.”

“Bra att man kan välja rätter själv och byta från vecka till vecka.”

“Världens bästa kundtjänst”

“Har provat konkurrenter men återvänder allt Linas då de är bäst”

“Kompenserad för fel”

“Höga betyg åt de flesta rätterna”

“Enkel och god mat som passar hela familjen”

“Trevlig och bra kundservice”

“God mat och snabb åtgärd vid fel”

“Bra utkörare”

“Känna sig lurad”

“Miljövänliga leveranser, Utmärkt app, Påminnelser på tisdagar om nästa veckas leverans och möjlighet att avboka”

“Håller inte löften”

“Svårt att avsluta prenumerationen”

“Dålig kommunikation om pausning av prenumeration”

“lovad en gratis kasse men inte fick”

“oönskad leverans efter avbokning”

“snabb kundservice”

“Ursäkter och lägre pris”

“Inget åtgärdats”

“Förstår inte problemet”

“Svårt att säga upp prenumerationen”

“Kundtjänsten vägrar att hjälpa”

“Förstörde helgen”

“Mycket dålig kundservice!”

“de kan ju avboka kassen men jag måste ju ändå betala”

“Bad om att bli uppringd av en chef men det hände ju inte”

“Dålig kundservice”

“Katastrofal kundtjänst”

“Otrevligt och arrogant bemötande”

“Aldrig mer”

“Bra jobbat”

“usel kundservice”

“bättre alternativ på marknaden”

“Dålig kundservice”

👍 37   👎 25

Linhas Matkasses kundservice har en blandad kundupplevelse enligt recensionerna. Många klagar på dålig och usel kundservice, med problem som svårt att avsluta prenumeration eller ogillade leveranser. Däremot har vissa kunder haft positiva erfarenheter, där de uppskattat snabb feedback och trevlig service per mail. Det finns en önskan om förbättringar, särskilt när det gäller att lösa problem och att bli mer tillmötesgående mot kundernas behov (25%).

Kommunikation

“Smidigt att slippa planera middagar”

“Helt klart bättre än sina konkurrenter”

“Kan inte använda QR-koden för Viktväktarnas recept”

“Snabb feedback”

“Recepten var goda”

“Saknade recept”

“Svårt att stoppa leveransen p.g.a. sms hamnade i spamfilter”

“Goda smakupplevelser och kryddningar”

“inga receptblad, dåliga färska grönsaker, svårt att skriva ut recept online”

“Mycket goda recept med bra råvaror och pålitliga leveranser.”

“Skönt att slippa välja vad jag ska laga själv”

“Rätterna är goda och lyxiga med olika extragrejer”

“Levererar utan order”

“Levererar utan order”

“Beställde 2 leveranser, Tog bort prenumeration på nätet och även på kundtjänst. De ville leverera ytterligare en gång. Var inte ens hemma den gången. Nu står summan 500 något kvar hos klarna och ingår i månadsbetalning??”

“DAGS ATT KONTAKTA KLARNA!!”

“Bra med inspiration”

“Det blir aldrig tråkiga 'repriser' - spännande med olika temaveckor”

“Recepten är lätta att följa och roliga att laga”

“Lite mycket koriander dock. Ange gärna alternativ kryddning i receptet.”

“har blivit bättre med åren”

“Dålig kommunikation”

“Felaktig avbokning”

“God mat”

“Lätt att följa recept”

“Förvirring kring aktivering av abonnemang och oavsiktliga beställningar.”

“Roligt”

“Härliga recept!”

“Lite tokigt med leverans kl.22.30, men ni gjorde ert allra bästa.”

“Maten är god”

“Snabb och trevlig mailkontakt”

“Smidig leverans, exakta sms, enkla recept, underlättar vardagen”

“Leveransen var sent och förvirrande med ett missvisande sms”

“Felaktig leveransinformation”

“Bristande meddelande om leverans”

“Missad leverans”

“Dålig kundservice”

“Otillförlitlig leverans”

“Bättre tidigare”

“Onödigt medföljande förpackningar”

“God smak”

“möjlighet att anpassa recepten vid eventuella allergier”

“Färskt, enkelt och väldigt smidigt!”

“Extra plus för informativ kundservice och kundkontakt.”

“Nya favoritrecept”

“Variation och inspiration”

“Svarar snabbt vid ändringar”

“Katastrofal logistik”

“Leveranser går inte att lita på”

“Reklam om matkassar”

“Lätta recept att följa”

“Jättegoda recept”

“Bra recept som är enkla att följa”

“Personal hjälpsam”

“Saknar viss information vid leverans”

“Måste själva söka och hämta paketet på annan adress”

“Snabbare recept för barnfamiljer”

“Allt har varit jättebra och gott i stort sett denna tid.”

“Smidig bokning varje vecka”

“Felaktig kommunikation om leveransen”

“Nästan allt finns med i kassen”

“Goda recept, färska varor och lätt att laga”

“Kommunikationsbrist”

“God mat och lite ovanliga smaker”

“Lite kvalitetsarbete kvarstår när det gäller råvaror och jag är mycket tveksam till när det skickas med lightprodukter istället för tex riktig grädde”

“Saknas ingredienser. Ofräscha grönsaker”

“Rörigt att hitta allt som tillhör recepten. Små portioner. Ofräsch sallad och omogna tomater”

“Ingen reklamation. Bara ursäkt och 60kr avdrag nästa beställning”

“Bra och lärorika recept”

“Generellt för små portioner”

“Tack”

“Slippa tänka på vad man skall hitta på till middag”

“Problem med registrering och poäng”

“Enkla recept som kan lagas som familjeaktivitet”

“Slut på bråk om middagen”

“Färska råvaror”

“Jag köper till 4 pers/5 dag fastän vi bara är 2”

“Det räcker alla veckans dagar och jag behöver bara laga mat varannan dag”

“Toppen”

“Har testat för 2 men tyckte inte det funkade för oss”

“Trevlig person i Linas kundtjänst”

“Helt nöjd”

“Bra recept som passar familjen”

“Genomtänkt med listan av varor”

“Leveranserna fungerar bra och går att spåra”

“Bra upplevelse; många rätter att välja bland, hög klass på råvarorna, nya smakkombinationer.”

“Enkelt att gå in och ändra recept om man vill.”

“Mycket goda recept och bra variation”

“Varierat utbud”

“har varit nöjd”

“Enkelt och bekvämt”

“Inspiration att laga mat hemma med alla ingredienser i rätt mängd.”

“Måltiderna är kompletta och balanserade.”

“Får tips och idéer på nya maträtter”

“Enkel, god och nyttig mat”

“Bra val av vegetariska rätter”

“Varierande mat”

“Bra beskrivande recept”

“Många recept att välja mellan varje vecka”

“Många bra och varierade recept”

“Miljövänliga leveranser, Utmärkt app, Påminnelser på tisdagar om nästa veckas leverans och möjlighet att avboka”

“Håller inte löften”

“Dålig kommunikation om pausning av prenumeration”

“Förstår inte problemet”

“Svårt att säga upp prenumerationen”

“Dålig information på hemsidan”

“inga andra kunder har ju haft tekniskt fel”

“Luras att köpa något utan att veta vad det är”

“bristande information om betallösning, ingen faktura”

“Dålig kundservice”

👍 51   👎 22

Kommunikationen hos Linas Matkasse har delade åsikter. Många kunder uppskattar snabba och trevliga svar via mail, samt möjligheten att anpassa recept efter allergier och önskemål. Samtidigt finns det kritik kring bristande information på hemsidan, svårigheter att säga upp prenumeration och problem med att skriva ut recept online. Plastförpackningarna anses inte vara särskilt miljövänliga, men förstås på grund av matsvinn. Den goda variationen på rätter och möjligheten att anpassa portioner är också positivt framhävt. (77%)

Webbplats

“Kan inte använda QR-koden för Viktväktarnas recept”

“Enkelt att komma igång”

“Bra med inspiration”

“Felaktig avbokning”

“Lätt att följa recept”

“Undvik att aktivera linas matkasse om ni haft den pausad.”

“Härliga recept!”

“Smidig leverans, exakta sms, enkla recept, underlättar vardagen”

“Bättre tidigare”

“Skulle önska möjlighet att söka på kalorier, tex under 700/portion”

“Bra med receptkorten som ni är lätta att följa”

“Lätt att beställa”

“Överskådlig hemsida”

“Händelser vid transport, förvaring eller ålder på ingefäran.”

“Goda recept, färska varor och lätt att laga”

“Lite kvalitetsarbete kvarstår när det gäller råvaror och jag är mycket tveksam till när det skickas med lightprodukter istället för tex riktig grädde”

“Saknas ingredienser. Ofräscha grönsaker”

“Rörigt att hitta allt som tillhör recepten. Små portioner. Ofräsch sallad och omogna tomater”

“Generellt för små portioner”

“Enkelt att följa recepten”

“ordentliga portioner”

“möjlighet att välja bort vissa måltider”

“Helt nöjd”

“Enkla recept med exakta mängder”

“Enkelt att gå in och ändra recept om man vill.”

“Kunde välja bort vissa varor i ett recept”

“man kan välja vilka maträtter man vill ha”

“Skönt att slippa tänka ut vad man ska äta”

“Enkel, god och nyttig mat”

“Bra val av vegetariska rätter”

“Lätt att testa nya saker”

“Svårt att avsluta prenumerationen”

“otydligt hemsida”

“Svårt att säga upp prenumerationen”

“Dålig information på hemsidan”

👍 12   👎 13

Linas Matkasses webbplats erbjuder möjligheten att anpassa recept efter allergier och önskemål, vilket uppskattas av användarna. Även om vissa upplever det svårt att hitta vissa recept manuellt och att skriva ut recept online, är maten god och recepten lätta att följa med bra variation. Trots problem med receptutskrifter online och brist på receptblad med leveransen, har Linas Matkasse blivit bättre på vad de inkluderar i kassan och erbjuder effektiva och bekväma lösningar för sina användare. (65%)

Returpolicy

“Måste betala 50% av leveransen utan att få något”

“Felaktig avbokning”

“Krav på betalning för en oavsiktlig beställning som försökte annulleras.”

“God mat, bra att välja recept själv. Fick kompensation när något saknades eller var av dålig kvalitet.”

“Ingen återbetalningspolicy”

“Enkla returneringsregler”

“Boxen ställdes utanför i ösregn.”

“Återbetalningen har uteblivit trots lovnad.”

“Företaget förväntar sig att kunden ska betala trots fel”

“Saknas ingredienser. Ofräscha grönsaker”

“Rörigt att hitta allt som tillhör recepten. Små portioner. Ofräsch sallad och omogna tomater”

“Ingen reklamation. Bara ursäkt och 60kr avdrag nästa beställning”

“Ofräscha grönsaker och saknade matvaror. Ingen kompensation”

“Enkelt att avsluta abonnemanget”

“Returlådor som kan skickas tillbaks till företaget”

“möjlighet att välja bort vissa måltider”

“Måste köpa produkten innan man kan avbryta prenumerationen”

👍 2   👎 1

Linhas Matkasses returpolicy har vissa fördelar, såsom bekvämlighet och lätta recept som är roliga att laga. En nackdel är att man måste köpa produkten innan man kan avbryta prenumerationen, vilket kan vara besvärligt för vissa kunder. (33%)

Om Linas Matkasse

Linas Matkasse är ett svenskt företag som grundades 2008 av syskonen Niklas Aronsson och Lina Gebäck. Företaget erbjuder en prenumerationstjänst där kunder får hem matkassar med ingredienser och recept för att laga flera måltider. Matkassarna innehåller noggrant utvalda råvaror och syftar till att underlätta för familjer att planera och laga nyttiga och varierade måltider. Sedan starten har Linas Matkasse vuxit till att bli en av de ledande aktörerna inom sitt segment på den svenska marknaden, med expansion till även andra nordiska länder. Företaget lägger stor vikt vid hållbarhet och arbetar aktivt med frågor som rör säsongsanpassning, minskat matsvinn och miljövänlig distribution.

Kontaktinformation

Löfströms Allé 5

172 66 Sundbyberg

Sverige

📧 kundservice@linasmatkasse.se

☎ 0844686132

🌐 linasmatkasse.se


Kategorier

Mat & Dryck | Beställa På Nätet