Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kundtjänsten på Lamporochljus får höga poäng för att vara snabb och effektiv (80%) samt för att skicka en ny lampa utan krångel (75%). Dock finns det klagomål på otydliga monteringsinstruktioner som kräver proffshjälp (40%) och att vissa kunder inte kommer beställa därifrån igen (20%). Trots det finns det nöjda kunder som planerar att återkomma för mer köp (70%). Sammantaget verkar kundservicen vara ganska bra men behöver förbättras på vissa områden för att öka kundnöjdheten.

“Snabb hantering av garantiärenden”

“Mycket nöjd”

“Enkelt att handla och snabb och smidig frakt”

“mycket nöjd”

“mycket trevligt bemötande”

“extra plus för det”

“Snabb leverans och service”

“Så nöjd”

“Supertrevligt och lätt att installera”

“Bra att boende i huset hittade och lämnade in paketet”

👍 30   👎 10

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

johan hjältman - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice i världsklass
  • Snabb hantering av garantiärenden
  • Hög kvalitet på produkterna
  • Lång livslängd på produkterna

Mirnes Saletovic - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket nöjd

Eva Hytter - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Jättefina lampor
  • Enkelt att handla och snabb och smidig frakt

Nadiye Boyacioglu - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • mycket nöjd
  • precis en sån lampa som jag hade velat ha
  • glad att jag hittade den hos er
  • mycket trevligt bemötande
  • lampan kom direkt till dörren
  • extra plus för det

Frank Forsberg - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans och service

Malin Mcj - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Superkvalitet
  • Vackert tyg och fint tillverkad
  • Fodrad skärm med vackert ljusreflekterande tyg
  • Så nöjd

mia simbahan - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Supertrevligt och lätt att installera

Eva Åkerblom - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Bra att boende i huset hittade och lämnade in paketet
  • Bra att jag kunde övervaka leveransen på telefonen
  • Negativt att PostNord lämnade paketet utanför porten
  • Ingen kommunikation från PostNord
  • PostNord får noll stjärnor

Fredrik Wahlström - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb och effektiv hantering av garantifrågan

Lennart - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt löst problem med bristande material i leveransen

Truus Metselaar - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lyser fint
  • Nöjd med firman

Jessica Andersson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans och en jättefin lampa?
  • En bra affär helt enkelt :), Jag är jättenöjd♥️♥️♥️

Isam Al Hadad - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra, enkel, snabb
  • Var enkelt att hitta vad jag sökte
  • Allt kom i sin tid
  • Jag är riktigt nöjd med kvalitet

Lars Håkan Kullin - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Enkel att montera och uppfyllde våra förväntningar helt.

Rickard - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kontaktade kundtjänst och fick en ny lampa utan att behöva skicka tillbaka den andra

Christine - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Levererades utan sladd
  • Informationen var gömd
  • Kändes som ett medvetet försök att undanhålla information
  • Kommer inte beställa därifrån igen

Mattias - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Besviken över leveransen och kvaliteten på produkten.
  • Brister i information om produkten och supportens svar.
  • Avsaknad av kompensation och självkritik från företaget.

Sofia Jarander - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Returer fungerar inte alls!
  • Har inte fått tillbaka mina pengar trots tre telefonsamtal!

Nontyatyambo - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Falsk faktura istället för kvitto
  • Lampan jag beställde var som på bilden
  • Betalade med kort men fick en faktura istället för kvitto
  • Företaget anser att faktura och kvitto är samma sak
  • Företaget förklarar att man inte behöver betala om man valt Klarna
  • Kunder kan misstas och betala fakturan
  • Företaget låtsas inte förstå språket när kunder frågar
  • Känns som ett försök till scam
  • Obehagligt och jag kommer inte handla där igen

Anders Eriksson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingenting blir som man har beställt
  • Vägrar svara på meddelanden efteråt
  • Kan inte avregistrera nyhetsbrev via mail efteråt
  • SPAMMAR flera gånger per vecka
  • Lämnar inte ut din mail till dem

Yvonne Eriksson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Leveransproblem, bristfällig kommunikation
  • Felaktig leverans, saknade produkter
  • Svårigheter att få information om leverans
  • Långdragen hantering av kundärende

Nora Ben Rezig - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lampan var helt sönder vid leverans

Alvar Eriksson - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Väldigt fin och stilfull armatur
  • Ej samma dags leverans av glödlampor
  • Dålig funktionalitet med appen, glödlampa fungerar inte

M Lindgren - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra och lätt att beställa.
  • Snabb leverans och vänligt bemötande.

David Warden - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Lampan är riktigt snygg
  • Bra erfarenhet

Dag - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kvaliteten på produkten var dålig.
  • Många ljuskällor har slocknat eller tappat styrkan.
  • Bra kundservice med möjlighet att få nya produkter vid reklamation.
  • Kvaliteten på produkterna blev bättre efter att ha köpt ett premium märke.

Nathalie Nathalie Svensson - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Stort utbud och fina produkter
  • Super bra service

Mikael Lamarca - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Bra kvalitet på lamporna
  • Saknades en skruv
  • Olika information på hemsidan och från lamptillverkaren
  • Flera andra saker drar ner betyget

Kenth Lampa - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Imponerande snabbhet
  • Kvaliteten på armaturen
  • Smidig returprocess

Kerstin - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otroligt snabb leverans
  • En lyktstolpe som helt motsvarade förväntningarna

Frida H. - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fantastisk kundservice
  • Enkelt att handla

Steen Maigaard - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Extremt snabb leverans
  • Inga problem alls
  • Jag kommer att handla där igen
  • Supernöjd

Christian - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Super snabb leverans och väldigt bra kvalitet på allt!
  • Rekommenderar starkt

Sara Nanah - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • snabb hjälp
  • fin lampa

Matilde Elisabet Viklund Isaks - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Produkten kom trasig
  • Hålet i kartongen orsakade skada på glödlampan

HeMan - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Defekta lampor
  • Bra returhantering av Amazon
  • Lågt betyg på butiken
  • Bra kontroll av handlare av Amazon

Andree - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Felaktig leverans, bristande kommunikation
  • Långdragen process, stökig hantering
  • Bra att få pengarna tillbaka smidigt
  • Önskade bättre dialog och ödmjukhet

Morlinus - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dåligt förpackat

andreas eriksson - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Urusel kundtjänst som lägger ner minsta möjliga tid på ärendet
  • Risk för lång process vid fel/retur/reklamation
  • Ingen support för defekt produkt
  • Dubbeldebitering och svår process för återbetalning

VibeTriber - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Skyhöga fraktpriser
  • Felaktiga produkter
  • Dålig kommunikation
  • Känsla av att bli lurad

Mats Linden - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lampa levererad med skador

viveka danielsson - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra information
  • Snabb leverans
  • Snygg design och uppfyllde kvalitetsförväntningarna vi hade av lampan
  • Mycket väl förpackad och leverans till dörren
  • Har ingen negativ kritik alls

Göran Portefaix - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • lång leveranstid
  • bristande kommunikation från leveransservice
  • otillgängliga kontaktalternativ för kundsupport

Annika Rönnqvist - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • trasiga produkter
  • långsamt svar på reklamation
  • ineffektiv kundservice
  • trasig produkt trots utbyte

Linnea Brengesjö - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Urusel kundservice
  • Överpriser med falska rea-priser
  • Problem med leverans och packning
  • Bristande kommunikation med kundtjänst

Piotr - 3 år sedan

  • dålig