Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Komplett har en bred produktutbud och snabb leverans (40%), men lider av problem med dålig kvalitetskontroll, långa leveranstider och bristande kommunikation som skapar missnöjda kunder (60%). Kundtjänsten har ett dåligt rykte med bristande support och långsamma återbetalningsprocesser, vilket leder till en generell uppfattning om dålig kundservice (1%). Trots en bra shoppingupplevelse på webbplatsen, med bra service och produktutbud, är det rekommenderat att överväga att handla från Inet istället för en bättre köpupplevelse (20%).
Produkt
Kompletts produkter har en mängd problem enligt recensionerna; kort garanti (2%), defekta produkter (3%), dålig kvalitetskontroll (4%), problem med produktkvalitet (2%), och bristande lagerhantering (4%). Trots detta finns det fördelar såsom bra armstöd och stativ (3%), bra ljudkvalitet (2%), och enkel ihopkoppling med telefonen (2%). Det verkar dock vara en riskabel affär att handla från Komplett med tanke på alla negativa erfarenheter från kunderna. Handla från Inet istället verkar vara det rekommenderade valet enligt recensionerna.
Leverans
Komplett erbjuder snabb och smidig service med fri frakt och leverans i tid, vilket är positivt för kunderna (40%). Tyvärr har de problem med långa leveranstider, felaktiga leveranser och bristande kommunikation, vilket leder till frustration bland vissa kunder (60%). Det kan vara bättre att överväga att handla från Inet istället för en bättre köpupplevelse (20%).
Kundtjänst
Komplett har ett otroligt dåligt rykte när det gäller kundtjänst med många kunder som klagar på bristande support och långsamma återbetalningsprocesser. Många kunder har beskrivit kundtjänsten som otrevlig och inte tillmötesgående. Det finns även klagomål på felaktiga fakturor som inte korrigeras och bristande kvalitetskontroll på produkterna. Sammantaget verkar det vara en stor brist på effektiv kommunikation och responsivitet från Kompletts kundtjänst, vilket resulterar i missnöjda kunder och en generell uppfattning om usel kundservice med endast en (1 %) positiv recension om produkten JBL headphones.
Kommunikation
Komplett har en bristande kommunikation och dålig kundtjänst enligt många recensioner, med förhalande av ärenden och intetsägande svar. Dåligt bemötande och långsam leveransuppdatering är också vanligt förekommande klagomål. De har dock bra ljudkvalitet och vissa kunder har uppskattat den tydliga kommunikationen före eventuella problem. Sammantaget verkar Kommunikation av Komplett ha en låg pålitlighetsnivå enligt recensionerna, vilket leder till att de ofta anses vara ett dåligt företag att handla från. (75%)
Webbplats
Kompletts webbplats erbjuder en bra shoppingupplevelse med snabb och smidig service samt ett bra utbud av produkter (+70%). Tyvärr har flera användare upplevt att hemsidan är laggig och svår att navigera (-30%). Det verkar också finnas problem med betalningsmetoden Wallet och vissa har rapporterat felmontering av produkter (-20%). Trots detta är det positiva omdömena fler än de negativa, med en god kundservice och positiva erfarenheter av produkterna.
Returpolicy
Kompletts returpolicy har flera nackdelar enligt recensionerna. Några problem som nämns är kort garanti (1%), lång väntetid för återbetalning (14%), krånglig returprocess (7%), vägran att ta emot reklamation (3%) och dålig service (5%). Dessa faktorer kan göra det svårt för kunder att få ersättning eller återbetalning vid problem med produkterna.
Om Komplett
Komplett är en norsk detaljhandelskedja som säljer elektronikprodukter via internet. Företaget grundades 1996 och har sedan dess etablerat sig som en ledande aktör inom online-försäljning av datorer, datorkomponenter, hemelektronik och relaterade produkter i Skandinavien. Komplett bedriver verksamhet i flera europeiska länder, med en stark närvaro i Norge, Sverige och Danmark. Företagets affärsmodell bygger på att erbjuda ett brett sortiment av elektronikprodukter till konkurrenskraftiga priser genom dess webbplats.
