Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Infobus är en bekväm app med ett bra bonusprogram och ett brett utbud av transporter tillgängliga (80%). Appen erbjuder en enkel bokningsprocess och möjligheten att välja önskad plats på bussen (90%). Tyvärr har vissa kunder upplevt problem med felaktiga biljetter och långsam kundtjänst (60%). Trots detta är Infobus en pålitlig plattform för att hitta och boka resor med snabb leverans av biljetter och bekväma bussar.
Produkt
Infobus är en bekväm app (70%) med ett passagerardata system och ett bra bonusprogram (85%). Recensioner hjälper med transportval och det finns en wide variety av transporter tillgängliga (80%). Appen har en enkel webbplats för att hitta och boka resor (75%) och det finns möjlighet att välja önskat plats på bussen samt se biljetter i sitt personliga konto (90%). Tyvärr har vissa kunder upplevt problem med företaget, som att de har sålt felaktiga biljetter och vägrat att återbetala pengarna (60%). Trots detta, så är Infobus en pålitlig app för att hitta och boka resor med ett brett utbud av transportörer.
Leverans
Infobus erbjuder snabb leverans av biljetter via e-post med bekväm onlinebetalning och omedelbar e-postbekräftelse (90%). De har en praktisk användargränssnitt och bokningsprocess, samt ett brett utbud av bussrutter med snabbsökning och bekväma filter (85%). De kontrollerar alla transportörer för säkerhet och erbjuder pålitliga bussar för bekväma resor (80%). Tyvärr har vissa kunder upplevt förändrade avgångsstationer utan samtycke och försenade bussar (10%). Sammanfattningsvis verkar Infobus vara ett pålitligt företag med snabb och bekväm biljettbokning för resenärer.
Kundtjänst
Infobus erbjuder en hög professionalism och bra kommunikation med operatörer (75%), bonusar att användas för framtida resor är tillgängliga (50%), och bussarna är bekväma med fungerande toaletter och bra benutrymme (70%). Dock kan kundtjänsten vara långsam i sina svar (40%) och en del resenärer har upplevt förlora pengar på grund av företagets misstag samt en otillräcklig återbetalningspolicy (60%). Några har till och med kallat företaget för bedragare. Det är viktigt att vara medveten om dessa negativa aspekter när man bokar med Infobus.
Kommunikation
Infobus är känt för sin höga professionalism, bra kommunikation och stöd från operatörerna samt humoristiska förare. De erbjuder bekväm app och håller en hög kvalitet på sin service. Tyvärr förekommer vissa fall av vilseledande information om avgångstider och problem med kundservice. Sammantaget, Infobus erbjuder en smidig upplevelse för de flesta resenärer med en tillförlitlig poäng på Trustpilot (70%).
Webbplats
Infobus-webbplatsen erbjuder en smidig bokningsprocess och en användarvänlig plattform för att söka och boka resor. Det finns praktiska filter för att hitta rätt resor och en snabb sök- och bokningsprocess. Dessutom erbjuds biljetter i det personliga kontot vilket underlättar för resenärer. Trots detta kan vissa användare uppleva problem med bedragare och en mindre bra kundupplevelse. (70%)
Returpolicy
Infobus har en effektiv returpolicy där vissa kunder har kunnat returnera sina biljetter utan problem, vilket uppskattas av många (20%). Å andra sidan har företaget ett stort antal klagomål på att deras biljetter är icke-återbetalningsbara, även i fall där det finns giltiga skäl för återbetalning (80%). Det verkar finnas en brist på kundtjänststöd och felaktig information om avgångsplatsen kan leda till att återbetalningsbegäranden nekas (50%). Sammantaget verkar Infobus returpolicy vara delvis gynnsam men det finns en betydande andel negativa recensioner som visar på utmaningar för företaget att hantera återbetalningsbegäranden på ett rättvist och effektivt sätt.
Om Infobus
Infobus är ett internationellt IT-företag som verkar på marknaden för kollektivtrafik i olika länder. Företaget grundades och lanserades 2002 och har idag 100 anställda med verksamhet i fyra olika länder. Infobus har huvudkontor i Tjeckien, Ukraina, Ryssland och Belarus, samt olika samarbeten med 350 olika företag och verksamheter. Genom deras hemsida är det möjligt att boka buss-, tåg- och flygbiljetter.
Kontaktinformation
Na Florenci 23, Prague Czech Republic 110 00
Prague
Tjeckien
☎ +420 790 889 535, 0800603214
