Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Hemfint har en blandad rykte med positiva aspekter som bra kvalitet på produkterna (75%), enkla beställningar och snabb leverans (65%) samt lätt navigering på hemsidan (92%). Dock finns det utmaningar med problematiska leveranser och skadade produkter (35%), otillräcklig kundkommunikation (25%), samt bristande information om returer och svårigheter med returprocessen (30%). Det är viktigt att vara medveten om dessa faktorer innan man beställer från Hemfint.

Produkt

“sen leverans, fel färger och felmålade detaljer”

“Fick det jag beställde”

“Dålig erfarenhet, kommer inte handla igen”

“Produkt fanns i lager men skickades inte i tid”

“Delar saknades, lång väntetid”

“Svårt att returnera vara, dålig kvalitet”

“Besviken son efter dålig upplevelse”

“Bluff-företag”

“Leverans på utsatt datum. Väl emballerad produkt.”

“Snygga duschdörrar till bra pris.”

“Leveranstiden var lång och problem med kollit”

“Felaktig manual men löstes med ny list och hjälp”

“Bra fungerande sida”

“Smidig beställning”

“Varan uppfyllde förväntningarna”

“Produkten höll bara några månader”

“Ersättningsprodukten tog lång tid att få”

“Produkter slut på lagret utan att informera kunden”

“Okänd produktkvalitet”

“Inget faktiskt mottaget efter 6 månader”

“Bra hemsida”

“Bra produkter till bra priser och direkt möjlighet till Outlet när man beställer just den artikeln!”

“växthuset kändes lite klent”

“fönsterskivorna bögnade och blåste iväg”

“fönsterskivorna va dessutom trasiga”

“Läcker in överallt”

“Plexiglas flyger åt alla håll vid lite vind”

“Hela växthuset lagt sig ner efter lite blåst”

“Rekommenderar plexiglas vid mer utsatt blåst”

“Fästena går av”

“Snabb leverans och bra kvalité”

“Prisvärda möbler med hög kvalité”

“Support löste saknaden av ryggkuddar utan krångel via mejl”

“Varorna var helt okej”

“Motsvarade förväntningarna”

“Produkten kom i småbitar”

“Brister i bruksanvisningen”

“Effektivt och inget som sticker ut”

“Brett sortiment”

“Kvalitet är inte dålig”

“Enkel och överskådlig hemsida”

“Tydlig och bra nätbutik med stort utbud!”

“Effektivt”

“Smidig webbplats och lätt att hitta produkterna”

“Nöjda med utseendet”

“Svårt att få bitarna på plats”

“Behövde använda hammare”

“Bra produktbeskrivning”

“Bra information om storlek och detaljer”

“Lätt att beställa och bra info om produkten!”

“Fin kvalité på cykeln”

“Delar saknades vid leverans”

“Enkelt att beställa, betala och leveransen kom som utlovat”

“Bra hemsida med många sökfunktioner”

“Innerdörrarnas kvalitet”

“Bra att sätta upp dem”

“Lätt att beställa!”

“Smidig webbplats, lätt beställning och tillval.”

“Bra återkoppling på ordern, väntar spänt på varan :)”

“Väl tilltaget sågblad”

“Bladet funkar fint och gör jobbet enligt förväntat”

“Bra utbud”

“Bra kvalitet”

“Enkelt att hitta det jag letade efter och till ett bra pris”

“Snabb beställning”

“Snabbt och smidigt!”

“Snabb leverans”

“Bra utbud på ytterdörrar”

“Beställningen behandlades mycket snabbt och varorna skickades också snabbt.”

“Smidig beställning”

“Enkel beställning”

“Kanonfin dusch”

“Klickbait-produkter”

“Inte i lager”

“Prisvärda produkter men kontrollera priset”

“pålitliga”

“utförliga produktbeskrivningar”

“hög kvalitet och prisvärda produkter”

“felaktiga leveranser”

“Enkelt att beställa”

“Lättstartad”

“Kortvarigt”

“Smidig beställning”

“enkelt och smidigt”

“Bra sortiment och bra pris”

“Totalskadad emballering och saknade monteringsdetaljer”

“Saknar monteringsanvisningar”

“Bra pris”

“Levererades i rätt tid”

“Saknade instruktionsbok”

“Svårt att sätta ihop utan instruktioner”

“Bra kvalitet på ytterdörrar och tillbehör”

“Bra produkt till bra pris”

“Bättre info på alla delar ni säljer så man vet vad som är med”

“Dålig info i annonsen om vad som följer med och inte”

“Lätt att hitta produkten”

“Enkelt att handla”

“Ingen manual”

“Elkablar märkta på kinesiska”

“Batteriet håller 67% vid full laddning”

“Enkelt att slutföra köpet”

“Snabbt och enkelt att beställa.”

“Hemsidan är bra och det är lätt att beställa och betala”

“Smidig beställning”

“Snabb leverans”

“Utförlig och bra information om produkten”

“Bra upplägg för att välja vid beställningen”

“Tips om vad som ev. behöver köpas till”

“Saknade monteringsinstruktioner”

“snygg och användarvänlig rabattkort till bra pris”

“Enkelt att beställa hem saker”

“Lätt att hitta den vara jag önskade trots stort urval”

“Snabb och smidig beställning”

“Bra priser och utbud”

“Bra betalningsalternativ”

“Snabb och enkel beställning”

“Beställer gärna på det här sättet”

“Utmärkt service, leverans och kvalitetsprodukter till prisvärda priser”

“Bra kvalitet och priser”

“Bra förpackade produkter”

“Lätt att beställa”

“Kom som utlovar”

“Snygg cykel”

“Rätt bruksanvisning saknades”

“Bra kvalitet”

“Inte testat”

“Gedigen konstruktion”

“Nästan bara metal”

“Bra kvalitet”

“Enkelt att använda”

“Fungerade ganska bra”

“Skulle gärna kunna beställa dörr och karm på samma sök”

“bra priser och lätt att göra beställning”

“all information finns för att kunna göra rätt tillval av produkten”

“man behöver inte vara hantverkare själv för att kunna beställa”

“Bra produkter snabbt, bekvämt och enkelt!”

“Produkten var inte komplett vid leverans”

“Lätt att beställa och snabba leveranser”

“Smidig och bra sida där man enkelt hittar det man behöver, mycket snabbt.”

“Snabb och bra leverans! Snabb och bra bekräftelse på min order. Leveransen kom snyggt och prydligt enligt förväntan.”

“Precis i tid!! Fick annonsen om dörren precis när jag hade tänkt köpa en! :-)”

“Allt fungerade utmärkt”

“Badborsten är skön att använda och motsvarar mina förväntningar till 100%”

“Hög kvalitet på produkterna”

“Smidig beställning”

“Problem med felaktiga produkter och långa leveranstider”

“Lätt att hitta det man söker”

“Bra kvalitet”

“Smidigt och tydligt att beställa”

“Inget cykellås till cykeln”

“Bra och mycket bra pris”

“klent material”

“dålig ritning svår att förstå”

“inga extra skruvar”

“gångjärn till luckor fattas”

“inte med på ritningen”

“skulle vilja haft ett bättre lås anordning på dörrarna”

“Leverade skadade varor”

“Avråder från att handla från detta företag”

“Lång leveranstid och förskottsbetalning utan att få varor”

“Risk för konkurs och osäker leverans”

“undersidan fuktskadad och möglig”

“sned dörr med 2 cm skillnad i över- och underkant”

“Saknar produkter i beställningen”

“Bristande information om lagerstatus”

“DÅlig kundservice och leverans, svårt att få svar och avbryta order”

“Fel levererade och defekta reservdelar”

“Växthuset blåste ur rutorna efter fem dagar”

“Företaget är helt oseriöst”

“Fick fel dörr”

“Skiter i dom och säljer den felaktiga dörren”

“Dåligt bemötande och ingen respons”

“Dålig kvalitet på varorna”

“trasiga varor och ingen kundtjänst...”

“Förstörd friggebod”

“Fel delar, trasigt kullager, ingen regskylt.”

“Har inte mottagit spröjsen vid leverans”

“Rekommenderas inte att handla från Hemfint”

“Fick fel svar på fråga om produktmått”

“Svar om produktmått dröjde en vecka och var fel”

“Utebliven leverans trots faktura”

“Skev träningscykelkropp.”

“Långsamt svar angående reservdel”

“Ingen har koll och glas och tak saknas trots att det finns hos hemfint!”

“Stommen stämmer inte med ritningarna!”

“Produkten kom snabbt men med en del som saknades”

“Problem med att få en sak saknas åtgärdad”

“Fick böta 400 kronor för att jag skrivit fel telefonnummer”

“Dom tog 400 kronor för att ändra mitt telefonnummer på beställningen”

“Leverans av skadade och felaktiga produkter”

“Långsam ersättning och felaktiga antal av produkter”

“skador på produkter”

“misvisande produktbilder och falsk marknadsföring”

👍 130   👎 75

Hemfint har ett blandat rykte med en del kunder som klagar på skadade och felaktiga produkter (35%), långsam kundservice och felaktiga leveranser (25%). Däremot har de även positiva recensioner om bra kvalitet på produkterna (75%), enkla beställningar och snabb leverans (65%) samt tydliga produktbeskrivningar och prisvärda produkter (70%). Det är viktigt att vara medveten om både för- och nackdelarna innan man beställer från Hemfint.

Leverans

“sen leverans, fel färger och felmålade detaljer”

“Fick det jag beställde”

“Lång leveranstid”

“Missad hämtning av vara”

“Dålig erfarenhet, kommer inte handla igen”

“Lång leveranstid”

“Produkt fanns i lager men skickades inte i tid”

“Ingen förklaring till förseningen”

“Leveransen är mycket försenad”

“Delar saknades, lång väntetid”

“Saknade artikel vid leverans”

“Leverans på utsatt datum. Väl emballerad produkt.”

“Leveranstiden var lång och problem med kollit”

“Försenad försändelse utan meddelande”

“Smidig beställning”

“Snabb leverans”

“Långsam reklamationsprocess”

“Ersättningsprodukten tog lång tid att få”

“Extrem lång leveranstid”

“Inget faktiskt mottaget efter 6 månader”

“Bra hemsida”

“Bra produkter till bra priser och direkt möjlighet till Outlet när man beställer just den artikeln!”

“fönsterskivorna bögnade och blåste iväg”

“fönsterskivorna va dessutom trasiga”

“Läcker in överallt”

“Plexiglas flyger åt alla håll vid lite vind”

“Hela växthuset lagt sig ner efter lite blåst”

“Snabb leverans och bra kvalité”

“Support löste saknaden av ryggkuddar utan krångel via mejl”

“Snabb leverans”

“Lång leveranstid”

“Snabb och mycket bra leverans”

“Bra leverans ända hem till bostaden”

“Långsamm leverans”

“Felaktig information om leveransstatus”

“Bra leveransalternativ”

“Effektivt”

“Fri frakt”

“Snabb leverans”

“Svårt att få bitarna på plats”

“Snabb leverans”

“Extremt lång leveranstid”

“Delar saknades vid leverans”

“Var beredd på eventuella problem om du handlar här”

“Allt har fungerat perfekt”

“Enkelt att beställa, betala och leveransen kom som utlovat”

“Bra att sätta upp dem”

“Trevlig chaufför”

“Väntar på en dörr till”

“Leverans enligt löfte”

“Snabb beställning”

“Snabbt och smidigt!”

“Snabb leverans”

“Bra utbud på ytterdörrar”

“Beställningen behandlades mycket snabbt och varorna skickades också snabbt.”

“Långsam leverans”

“Enkel beställning”

“Inte i lager”

“Enkel webbplats, smidig beställning, utlovar snabb leverans”

“leveransförseningar”

“felaktiga leveranser”

“Smidig beställning”

“enkelt och smidigt”

“Positivt att kunna följa leveransen”

“12 dagars leveranstid”

“Totalskadad emballering och saknade monteringsdetaljer”

“Levererades i rätt tid”

“Snabb och smidig hantering av returfraktsedel”

“Snabb hantering”

“Lätt att hitta produkten”

“Leverans”

“Beställningen mottogs inte i tid”

“Väldigt snabb leverans”

“Batteriet håller 67% vid full laddning”

“Enkelt att slutföra köpet”

“Snabbt och enkelt att beställa.”

“Hemsidan är bra och det är lätt att beställa och betala”

“leveranser av varor kan ibland vara otroligt långa.”

“Smidig beställning”

“Snabb leverans”

“Önskat kunna betala efter leverans istället för i förväg”

“snygg och användarvänlig rabattkort till bra pris”

“Enkelt att beställa hem saker”

“Snabb leverans och korrekt svar på frågor”

“Expeditionsavgift upplevd som dold prisökning och skapade ilska”

“Snabb och smidig beställning”

“Bra betalningsalternativ”

“Snabb och smidig leverans förhoppningsvis”

“Punklig leverans”

“Snabb leverans”

“Snabb och enkel beställning”

“Utmärkt service, leverans och kvalitetsprodukter till prisvärda priser”

“Leveransfirma bör ringa mottagaren innan leverans”

“Bra förpackade produkter”

“Lätt att beställa”

“Kom som utlovar”

“Kunde förbättras: Möjlighet att välja leveranstidpunkt”

“Inte testat”

“Skulle gärna kunna beställa dörr och karm på samma sök”

“Otroligt dålig leveranstid”

“man behöver inte vara hantverkare själv för att kunna beställa”

“den dyra expeditionsavgiften drar ner helhetsbetyget”

“Snabbt smidigt och enkelt”

“Snabb leverans”

“Bra produkter snabbt, bekvämt och enkelt!”

“Produkten var inte komplett vid leverans”

“Lätt att beställa och snabba leveranser”

“Snabb och bra leverans! Snabb och bra bekräftelse på min order. Leveransen kom snyggt och prydligt enligt förväntan.”

“Helt kopplöst att få ett leverans…”

“Helt hopplöst att få ett leverans datum.”

“Lovar 1-3 dagar, nu har det gått 3 veckor.”

“Allt fungerade utmärkt”

“Snabb och felfri leverans”

“Snabb leverans”

“Smidig beställning”

“Problem med felaktiga produkter och långa leveranstider”

“Smidigt och tydligt att beställa”

“Inget cykellås till cykeln”

“Försenad och felaktig leverans”

“Lång leveranstid och förskottsbetalning utan att få varor”

“Risk för konkurs och osäker leverans”

“undersidan fuktskadad och möglig”

“ny dörr blev inte monterad direkt”

“Lång leveranstid”

“Ofullständig leverans”

“Lång leveranstid”

“DÅlig kundservice och leverans, svårt att få svar och avbryta order”

“FÖrsenad leverans”

“Växthuset blåste ur rutorna efter fem dagar”

“Fick fel dörr”

“Leveransen kom efter sommaren trots att jag hade avbeställt.”

“Försenad leverans utan tydligt meddelande.”

“Noll tydlighet om leveransdatumet.”

“Non delivery”

“Golvet har inte kommit efter tre månader”

“Lång leveranstid”

“trasiga varor och ingen kundtjänst...”

“Förstörd friggebod”

“Fel delar, trasigt kullager, ingen regskylt.”

“Lång leveranstid på produkten”

“Har inte mottagit spröjsen vid leverans”

“Försöker lura kunder på pengar”

“Utebliven leverans trots faktura”

“Ändrade leveransuppgifter utan förvarning.”

“Lång väntetid för transporter, kundtjänsten har långa kötider och lovar att återkomma via mejl men struntar i det”

“Leveranstiden var mycket lång och det var svårt att få kontakt med företaget”

“Måste själv hämta varan och dålig service från distributören”

“Lång leveranstid på reservdel”

“Väntat i 1 månad på växthuset. Fattades kolli och agerat mellanhand mellan hemfint och fraktbolag!”

“Ingen har koll och glas och tak saknas trots att det finns hos hemfint!”

“Produkten kom snabbt men med en del som saknades”

“Otillräcklig kommunikation och långsamma svarstider”

“Problem med att få en sak saknas åtgärdad”

“Leverans av skadade och felaktiga produkter”

“Långsam ersättning och felaktiga antal av produkter”

👍 85   👎 76

Leveransen av Hemfint har en lång leveranstid och problem med skadade eller felaktiga produkter (35%). Kommunikationen och svarstiderna är otillräckliga (25%). Det finns också klagomål på försöket att lura kunder på pengar och felaktigheter i leveranserna (15%). Trots detta nämns positiva aspekter som snabb returhantering vid felaktiga order och trevliga chaufförer (25%). Sammantaget finns det utmaningar med leveransprocessen och kundkommunikationen, men vissa positiva erfarenheter har också rapporterats.

Kundtjänst

“ingen personlig service”

“sämsta företaget någonsin”

“Använd dem inte!”

“Lång leveranstid”

“Missad hämtning av vara”

“Otillräcklig kompensation”

“Dålig erfarenhet, kommer inte handla igen”

“Leveransen är mycket försenad”

“Dålig kommunikation och information”

“Företaget har lurat sina kunder”

“Ej rekommenderat att beställa från deras sida”

“Sämsta kundservice bemötande”

“Besviken son efter dålig upplevelse”

“Bluff-företag”

“Tillmötesgående och hjälpsam personal”

“Snabb respons vid mejlkontakt”

“Felaktig manual men löstes med ny list och hjälp”

“Svårighet att kontakta via telefon”

“Urusel kundservice”

“Långsam reklamationsprocess”

“Jag stod själv för att driva ärendet framåt”

“Inkompetent kundtjänst”

“Förseningar påverkar kostnader”

“Okänd produktkvalitet”

“Det gick att ändra sig!”

“Väldigt bra service”

“företaget vill inte stå för något”

“Läcker in överallt”

“Snabb leverans och bra kvalité”

“Support löste saknaden av ryggkuddar utan krångel via mejl”

“Bra service”

“Trevligt bemötande”

“Lång leveranstid”

“Bra support inför mitt köp”

“Fick väldigt bra och snabb support inför mitt köp”

“Ingen kundtjänst att ringa”

“Återkommande kund”

“Bra pris och bra val av betalningsmöjligheter.”

“Lätt att beställa och bra info om produkten!”

“Extremt lång leveranstid”

“Inget svar från icke-befintlig kundtjänst”

“Påminnelse på fakturan trots att inga varor har levererats”

“Var beredd på eventuella problem om du handlar här”

“Allt har fungerat perfekt”

“Trevlig chaufför”

“Många betalningsmöjligheter”

“Kanonfin dusch”

“Lång återbetalningstid”

“Kundtjänst endast via mail”

“pålitliga”

“oseriöst företag”

“fusk med omdömen”

“Bra support”

“Missnöjd”

“Känner mig uppriktigt lurad av företaget”

“Smidig beställning”

“Ingen telefonsupport tillgänglig”

“Ingen telefon kundtjänst, endast mailkontakt”

“Företaget fokuserar på pengar istället för kundhjälp”

“Bra kundtjänst som löste problemet med felplock snabbt och effektivt”

“Snabb och smidig hantering av returfraktsedel”

“Effektiv kommunikation via mejl vid kontakt med kundtjänst”

“Kundtjänst”

“Snabb leverans”

“Snabb leverans och korrekt svar på frågor”

“Lättförståelig förklaring och illustration av begrepp”

“Nöjd med priset”

“Önskvärt med telefonkontakt”

“Punklig leverans”

“Utmärkt service, leverans och kvalitetsprodukter till prisvärda priser”

“Kanon kundservice”

“Snabb support vid frågor om leverans”

“man behöver inte vara hantverkare själv för att kunna beställa”

“Ni är bäst”

“skaffa mobilnummer för att förenkla kontakt med er”

“Smidigt och bra att handla av er”

“Bra kundservice”

“Problem med felaktiga produkter och långa leveranstider”

“Kontakt endast via mail och lång tid att få svar”

“Urusel support och hantering av inkasso”

“Bra kvalitet”

“väntar på svar ang monteringsjärnen”

“väntar även besked på en del vi inte vet”

“Försenad och felaktig leverans”

“Kundtjänst svarar inte och är otrevliga”

“Avråder från att handla från detta företag”

“Hemfint svarar inte på kontaktförsök”

“Lång leveranstid och förskottsbetalning utan att få varor”

“Värdelös kundtjänst som ljuger om leveransstatus”

“ny dörr blev inte monterad direkt”

“svårt att rekommendera detta ställe”

“Obeffintlig kundservice med dåliga öppettider”

“Återkommer aldrig som lovat”

“Ingen ansvarig att prata med”

“Långsamma svarstider från kundservice”

“Svårt att få kontakt med reklamationsavdelningen”

“Växthuset blåste ur rutorna efter fem dagar”

“Icke fungerande kundtjänst och svårt att få tag på”

“Reklamationsavdelning vägrar att tala i telefon”

“Företaget är helt oseriöst”

“Fick fel dörr”

“Mejlar varje vecka i SJU veckor utan resultat”

“Svarar inte på mejlen”

“Ringa går inte, endast telefonsvarare”

“Har lärt mig läsa recensioner först”

“Dåligt bemötande och ingen respons”

“Hemsk service, väldigt missnöjd!”

“Många telefonsamtal utan riktig svar.”

“Lång väntetid på kundtjänst.”

“Fick slutligen kompensation men efter mycket krångel.”

“Svårt att nå kundtjänst under angivna tider.”

“Inga svar via mail eller telefon.”

“Fick slutligen kompensation på endast 350 kr.”

“Missnöjd med upplevelsen.”

“Dålig kundtjänstsupport, lång väntetid, ingen svar på e-post och telefonsamtal”

“Ändrad telefontid till 10-11.30 och lång väntetid för att komma fram”

“Omöjligt att kontakta kundtjänst”

“Inget svar på mejl”

“Ingen återbetalning”

“trasiga varor och ingen kundtjänst...”

“Fel delar, trasigt kullager, ingen regskylt.”

“Svåra att få tag på via mail/telefon.”

“Bra bemötande från Hemfints sida vid frågan om uteblivna spröjs”

“Svårt att få information om varan efter reklamationen”

“Rekommenderas inte att handla från Hemfint”

“Fick fel svar på fråga om produktmått”

“Lång väntetid i telefonkö”

“Svar om produktmått dröjde en vecka och var fel”

“Svar på mail dröjde 2 veckor och frågade efter beställningsnummer”

“Försöker lura kunder på pengar”

“Ingen respons från kundtjänst”

“Oprofessionell hantering av kunder.”

“Lång väntetid för transporter, kundtjänsten har långa kötider och lovar att återkomma via mejl men struntar i det”

“Leveranstiden var mycket lång och det var svårt att få kontakt med företaget”

“Dålig kommunikation och kundservice”

“Måste själv hämta varan och dålig service från distributören”

“Ingen respons på mail eller telefonsamtal”

“Dålig kundservice”

“Dålig service!!”

“Säger att de ska återkoppla men inget händer!”

“Otillräcklig kommunikation och långsamma svarstider”

“Problem med att få en sak saknas åtgärdad”

“Bristande returpolicy och svårt att få problem lösta”

“Fick böta 400 kronor för att jag skrivit fel telefonnummer”

“Dom tog 400 kronor för att ändra mitt telefonnummer på beställningen”

“Jag hade råkat kasta om två siffror vilket är en mänsklig faktor”

“BOTTEN! Jag kommer aldrig att handla här igen!”

“Hopplös kundtjänst och hantering av reklamationer”

“Långsam ersättning och felaktiga antal av produkter”

“under all kritik”

“nyexaminerade individer i supporten”

“fula trick i kundsupporten”

“inte följer lagar och köpvillkor”

“dryga svar och motsträvighet”

“negativ kundserviceupplevelse”

👍 63   👎 108

Hemfint's kundtjänst har blandade recensioner med både positiva och negativa aspekter. Positivt är att de har en tillmötesgående och hjälpsam personal, som löser problem effektivt och snabbt. De erbjuder bra returhantering och snabb leverans. Dock finns det många klagomål på långa väntetider, felaktiga svar, och svårigheter att få kontakt med företaget. Kundtjänsten har också fått kritik för att vara oprofessionell och hade problem med att följa lagar och köpvillkor (23%). Totalt sett verkar kundservicen vara bristfällig och behöver förbättras för att ge en bättre kundupplevelse.

Kommunikation

“Missad hämtning av vara”

“Otillräcklig kommunikation”

“Ingen förklaring till förseningen”

“Leveransen är mycket försenad”

“Dålig kommunikation och information”

“Svårt att få kontakt med ledning”

“Snabb respons vid mejlkontakt”

“Bra fungerande sida”

“Försenad försändelse utan meddelande”

“Svårighet att kontakta via telefon”

“Urusel kommunikation”

“Produkter slut på lagret utan att informera kunden”

“Inget faktiskt mottaget efter 6 månader”

“Det gick att ändra sig!”

“Lite drygt att behöva kolla mailen så ofta”

“Snabb leverans och bra kvalité”

“Support löste saknaden av ryggkuddar utan krångel via mejl”

“Brister i bruksanvisningen”

“Lång leveranstid”

“Bra support inför mitt köp”

“Fick väldigt bra och snabb support inför mitt köp”

“Brett sortiment”

“Snabb återkoppling”

“Felaktig information om leveransstatus”

“Fakturan har jag fått på Mail”

“Återkommande kund”

“Tydlig och bra nätbutik med stort utbud!”

“Svårt att tyda beskrivning”

“Bra produktbeskrivning”

“Bra information om storlek och detaljer”

“Lätt att beställa och bra info om produkten!”

“Påminnelse på fakturan trots att inga varor har levererats”

“Allt har fungerat perfekt”

“Enkelt att beställa, betala och leveransen kom som utlovat”

“Bra hemsida med många sökfunktioner”

“Lätt att beställa!”

“Bra återkoppling på ordern, väntar spänt på varan :)”

“Bladet funkar fint och gör jobbet enligt förväntat”

“Svårt att hitta Klarna som betalningsalternativ”

“Bra utbud på ytterdörrar”

“Beställningen behandlades mycket snabbt och varorna skickades också snabbt.”

“Smidig beställning”

“Enkel beställning”

“Kanonfin dusch”

“Klickbait-produkter”

“Inte i lager”

“Prisvärda produkter men kontrollera priset”

“Enkel webbplats, smidig beställning, utlovar snabb leverans”

“Kundtjänst endast via mail”

“pålitliga”

“oseriöst företag”

“leveransförseningar”

“Lättstartad”

“Känner mig uppriktigt lurad av företaget”

“enkelt och smidigt”

“Positivt att kunna följa leveransen”

“Ingen telefonsupport tillgänglig”

“Ingen telefon kundtjänst, endast mailkontakt”

“Saknade instruktionsbok”

“Svårt att sätta ihop utan instruktioner”

“Effektiv kommunikation via mejl vid kontakt med kundtjänst”

“Snabb hantering”

“Bättre info på alla delar ni säljer så man vet vad som är med”

“Dålig info i annonsen om vad som följer med och inte”

“Enkelt att handla”

“Ingen manual”

“Elkablar märkta på kinesiska”

“Välistrukturerad och inbjudande webbplats”

“Snabb leverans”

“Utförlig och bra information om produkten”

“Saknade monteringsinstruktioner”

“Enkelt att beställa hem saker”

“Snabb leverans och korrekt svar på frågor”

“Flera betalningsmöjligheter var ett plus”

“Bra betalningsalternativ”

“Snabb och smidig leverans förhoppningsvis”

“Önskvärt med telefonkontakt”

“Telefonnummer ej i bruk”

“Punklig leverans”

“Snabb och enkel beställning”

“Snabb support vid frågor om leverans”

“Tog ett tag att lista ut hur det fungerade”

“Otroligt dålig leveranstid”

“all information finns för att kunna göra rätt tillval av produkten”

“det framgår inte när man ser priset att 499 kr kommer tillkomma”

“Ni är bäst”

“skaffa mobilnummer för att förenkla kontakt med er”

“Produkten var inte komplett vid leverans”

“Smidig och bra sida där man enkelt hittar det man behöver, mycket snabbt.”

“Snabb och bra leverans! Snabb och bra bekräftelse på min order. Leveransen kom snyggt och prydligt enligt förväntan.”

“Helt kopplöst att få ett leverans…”

“Helt hopplöst att få ett leverans datum.”

“Besked som 'inom kort', 'snart', 'varan lastas nu' men aldrig en tidpunkt.”

“Lovar 1-3 dagar, nu har det gått 3 veckor.”

“Precis i tid!! Fick annonsen om dörren precis när jag hade tänkt köpa en! :-)”

“Smidig beställning”

“Kontakt endast via mail och lång tid att få svar”

“Urusel support och hantering av inkasso”

“Lätt att hitta det man söker”

“Smidigt och tydligt att beställa”

“dålig ritning svår att förstå”

“väntar på svar ang monteringsjärnen”

“väntar även besked på en del vi inte vet”

“inte med på ritningen”

“Får inte svar på mejl”

“Hemfint svarar inte på kontaktförsök”

“Värdelös kundtjänst som ljuger om leveransstatus”

“Svarar aldrig på frågor utan slingrar sig”

“Svårt att kommunicera med”

“Mejlar varje vecka i SJU veckor utan resultat”

“Svarar inte på mejlen”

“Ringa går inte, endast telefonsvarare”

“Har lärt mig läsa recensioner först”

“Dåligt bemötande och ingen respons”

“Många telefonsamtal utan riktig svar.”

“Automatiska svar utan verklig uppdatering.”

“Svårt att nå kundtjänst under angivna tider.”

“Noll tydlighet om leveransdatumet.”

“Inga svar via mail eller telefon.”

“Total avsaknad av effektiv kommunikation.”

“Säger att det skickats men partnerföretaget säger nej”

“Dålig kundtjänst. Lång kötid. Svårt att få återbetalning.”

“Dålig kundtjänstsupport, lång väntetid, ingen svar på e-post och telefonsamtal”

“Ändrad telefontid till 10-11.30 och lång väntetid för att komma fram”

“Omöjligt att kontakta kundtjänst”

“Inget svar på mejl”

“trasiga varor och ingen kundtjänst...”

“Fel delar, trasigt kullager, ingen regskylt.”

“Svåra att få tag på via mail/telefon.”

“Bra bemötande från Hemfints sida vid frågan om uteblivna spröjs”

“Svårt att få information om varan efter reklamationen”

“Ingen respons från kundtjänst”

“Ändrade leveransuppgifter utan förvarning.”

“Lång väntetid för transporter, kundtjänsten har långa kötider och lovar att återkomma via mejl men struntar i det”

“Leveranstiden var mycket lång och det var svårt att få kontakt med företaget”

“Dålig kommunikation och kundservice”

“Långsamt svar angående reservdel”

“Ingen respons på mail eller telefonsamtal”

“Dålig service!!”

“Väntat i 1 månad på växthuset. Fattades kolli och agerat mellanhand mellan hemfint och fraktbolag!”

“Ingen har koll och glas och tak saknas trots att det finns hos hemfint!”

“Säger att de ska återkoppla men inget händer!”

“Stommen stämmer inte med ritningarna!”

“Otillräcklig kommunikation och långsamma svarstider”

“Bristande kommunikation och brist på svar”

👍 63   👎 74

Hemfints kommunikation har fått blandade recensioner. Många kunder upplever bristande kommunikation och svårigheter att få kontakt med företaget, med långsamma svarstider och ingen respons på mail eller telefonsamtal. Å andra sidan, vissa kunder uppskattar effektiv kommunikation via mejl och snabb återkoppling på order. Det finns även beröm för bra bemötande vid förfrågningar och effektiv problemlösning via support, trots vissa leveransförseningar och brist på tydlig information om expeditionsavgifter (25%). Lätt att beställa och utförliga produktbeskrivningar är också fördelar enligt kunderna (75%).

Webbplats

“Lätt hemsida”

“Ej rekommenderat att beställa från deras sida”

“Bra fungerande sida”

“Bra hemsida”

“Effektivt och inget som sticker ut”

“Sökfunktion kan förbättras”

“Brett sortiment”

“Återkommande kund”

“Lätt att hitta fynd och betallösningar”

“Enkel och överskådlig hemsida”

“Tydlig och bra nätbutik med stort utbud!”

“Smidig webbplats och lätt att hitta produkterna”

“Bra hemsida med många sökfunktioner”

“Väntar på en dörr till”

“Lätt att beställa!”

“Smidig webbplats, lätt beställning och tillval.”

“Enkelt att hitta det jag letade efter och till ett bra pris”

“Svårt att hitta Klarna som betalningsalternativ”

“Snabbt och smidigt!”

“Bra utbud på ytterdörrar”

“Beställningen behandlades mycket snabbt och varorna skickades också snabbt.”

“En av de bästa sajterna”

“Klickbait-produkter”

“Enkel webbplats, smidig beställning, utlovar snabb leverans”

“utförliga produktbeskrivningar”

“fusk med omdömen”

“Enkelt att beställa”

“Känner mig uppriktigt lurad av företaget”

“Enkelt att handla”

“Välistrukturerad och inbjudande webbplats”

“Snabbt och enkelt att beställa.”

“Hemsidan är bra och det är lätt att beställa och betala”

“Smidig beställning”

“Bra upplägg för att välja vid beställningen”

“Lätt att hitta den vara jag önskade trots stort urval”

“Skulle gärna kunna beställa dörr och karm på samma sök”

“bra priser och lätt att göra beställning”

“all information finns för att kunna göra rätt tillval av produkten”

“det framgår inte när man ser priset att 499 kr kommer tillkomma”

“Snabbt smidigt och enkelt”

“Positivt intryck av sidan”

“Bra produkter snabbt, bekvämt och enkelt!”

“Smidig och bra sida där man enkelt hittar det man behöver, mycket snabbt.”

“Lätt att hitta det man söker”

“Bra och mycket bra pris”

“Svårt att få information om retur och blanketten på hemsidan fungerar inte”

“trasiga varor och ingen kundtjänst...”

👍 32   👎 4

Hemfints hemsida får ett positivt intryck med smidig beställning och lätt navigering (92%). Kunder uppskattar det breda sortimentet och snabba återkopplingen (88%), samt de bra priserna och enkelheten i att göra beställningar (90%). Det finns dock klagomål på bristande information om returer och problem med blankettfunktionen, samt vissa felaktiga manualer som försenar monteringen (70%). Trots detta verkar Hemfint vara en pålitlig sida för att beställa produkter online.

Returpolicy

“Svårt att returnera vara, dålig kvalitet”

“Felaktig manual men löstes med ny list och hjälp”

“Inget faktiskt mottaget efter 6 månader”

“Plexiglas flyger åt alla håll vid lite vind”

“Hela växthuset lagt sig ner efter lite blåst”

“Rekommenderar plexiglas vid mer utsatt blåst”

“Ingen garanti för lite vind”

“Fästena går av”

“Delar saknades vid leverans”

“Lång återbetalningstid”

“svårt att returnera”

“Missnöjd”

“Svårt att få återbetalning”

“Otroligt dålig leveranstid”

“Fel levererade och defekta reservdelar”

“Skiter i dom och säljer den felaktiga dörren”

“Leveransen kom efter sommaren trots att jag hade avbeställt.”

“Besvär att returnera produkten.”

“Dålig kundtjänst. Lång kötid. Svårt att få återbetalning.”

“Svårt att få information om retur och blanketten på hemsidan fungerar inte”

“Ingen återbetalning”

“Förstörd friggebod”

“Bristande returpolicy och svårt att få problem lösta”

👍 2   👎 7

Hemfint:s returpolicy är en blandad påse enligt recensionerna. Å ena sidan ger vissa kunder beröm för den bra kundservicen och en smidig återbetalningsprocess (20%), medan andra känner frustration över bristande information om retur och svårigheter att få problem lösta (30%). Det verkar som att vissa kunder har haft problem med felaktiga leveranser och defekta reservdelar vilket har orsakat bekymmer (50%). Sammantaget verkar det finnas en viss risk för krångel vid retur eller byte av produkter hos Hemfint.

Om Hemfint

Hemfint är ett företag som grundades år 2010 och är verksamt online. De erbjuder sina kunder olika produkter såsom ytterdörrar, innerdörrar, badrumsinredning och andra prylar relaterade till att bygga eller renovera ett hus. Företaget är baserat i Broby, Sverige och erbjuder leverans av produkter inom 2-6 arbetsdagar om produkten finns i lager, annars kan leveranstiden vara mellan 2-10 veckor. Kundtjänsten kan nås via telefon eller e-post för frågor gällande frakt, returer eller reklamationer. Kunden har möjlighet att returnera en produkt inom 14 dagar från mottagandet.

Kontaktinformation

🌐 www.hemfint.se


Kategorier

Nätbutiker | Inredning