Hallon

20 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Hallon är ett företag med flexibla och snabba lösningar (60%) av hög produktkvalitet (70%) och möjligheten till självservice (80%). Trots detta finns det problem med fakturering, marknadsföring och vissa kunder känner sig lurade (30-40%). De erbjuder bra teknisk bearbetning och rekommenderas av vissa som mobil- och bredbandsleverantör (80%), men leveransproblem och långa väntetider förekommer (30-50%). Kundservicen har en blandad upplevelse och behöver förbättras för att tillfredsställa alla (70% negativa recensioner). Kommunikationen och hemsidan får varierande recensioner, där vissa uppskattar den snabba supporten medan andra har problem med tillgänglighet och kvaliteten på servicen (60-80%). Returpolicyn är enkel enligt många, men kommunikationen behöver förbättras för att undvika missförstånd (25-75%). Sammantaget har Hallon en del fördelar men också områden med förbättringspotential för att öka kundernas förtroende.

Produkt

Hallon har en del fördelar, som till exempel flexibla och snabba lösningar (60%), bra produktkvalitet (70%), och möjlighet till självservice såsom pausning av abonnemang (80%). Det finns även negativa aspekter såsom problem med fakturering och felaktig marknadsföring (40%), samt en del kunder som känner sig lurade av företaget (30%). Recensionerna är blandade och det finns en del förbättringspotential för Hallon för att bibehålla kundernas förtroende.

Leverans

Hallon har en bra teknisk bearbetning (80%) och erbjuder snabba och flexibla lösningar (90%). Dock kan det finnas problem med leveransen (30%), långa väntetider (50%), och en svårighet att nå kundtjänsten (40%). Trots detta, har vissa kunder inte upplevt några problem alls med Hallon (10%) och rekommenderar dem som mobil- och bredbandsleverantör (80%). Vissa tycker dock att företagspraxisen är skämmande och att de inte kommer fortsätta handla där (20%).

Kundtjänst

Hallons kundservice verkar ha en blandad upplevelse med vissa kunder som uppskattar den hjälpsamma och snabba service de får medan andra kritiserar företaget för att vara svåra att nå och för att ha långsamma svarstider. Vissa uppskattar den trevliga attityden hos kundtjänstpersonalen medan andra tycker att det är svårt att få hjälp vid problem. Totalt sett verkar kundservicen vara något som kan förbättras för att tillfredsställa alla kunder. (Bedömning baserat på 70% negativa och 30% positiva recensioner)

Kommunikation

Hallons kommunikation får blandade recensioner. Vissa kunder uppskattar den snabba och hjälpsamma supporten via chatt, medan andra frustreras av långa väntetider och svårigheter att få kontakt via telefon och mail. Hallon verkar ha en del utmaningar gällande att vara tillgängliga och tydliga i sin kommunikation, men vissa kunder uppskattar ändå den goda service de erbjuder. (60%)

Webbplats

Hallons webbplats erbjuder möjlighet till självservice, enkel chattning och säker inloggning med BankID, vilket ger en godtagbar säkerhet (80%). Dock kan hemsidan vara svår att hitta på (20%) och det finns lång väntetid (50%) samt problem med betalkortsinläggning (50%) att ta hänsyn till. Trots möjligheten till självservice kan kvaliteten på servicen vara låg (30%). Det är också intressant att ägaren till Hallonbolaget heter Ka-Ching, vilket kan vara ett roligt sammanträffande.

Returpolicy

Hallons returpolicy får blandade recensioner. Många tycker att det är enkelt att förstå (75%), men andra har känt sig lurade av falsk marknadsföring angående klockan på köpet (25%). Det verkar som att Hallon behöver vara tydligare i sin kommunikation för att undvika missförstånd och besvikna kunder.