Golvpoolen
123 recensioner från 2 källor

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Golvpoolen har en mycket trevlig kundtjänst med snabb respons och professionellt bemötande. Många kunder rekommenderar Douglas och uppskattar den snabba återkopplingen samt hjälpsamma personalen. Dock finns det viss kritik kring långa leveranstider, otydliga leveransregler för privatkunder och att vissa kunder behövde hämta paketen själva. Sammantaget verkar Golvpoolen erbjuda bra service och engagerad personal, men det finns utmaningar i hanteringen av leveranser för privatkunder. (74 %)

“Mycket nöjd med både service och produkter”

“Dålig kommunikation med kundtjänst och butik. Leveransförseningar utan förvarning.”

“Otrevlig personal i kundtjänst”

“Lätt att beställa, installationen fungerade perfekt och hörde av sig snabbt”

“Leveranstiden håller inte alla”

“Var är mina dörrar? Hur länge ska de stå i Sundsvall?”

“Jag har fått fakturan från Svea bank utan att ha fått produkten”

“Riktigt bra service och snabba svar”

“Toppenbra kundservice”

“Bra service och snabb leverans”

👍 77 👎 13

Sammanfattade recensioner

Åsa - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

Mycket nöjd med både service och produkter

Tobias - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

Dålig kommunikation med kundtjänst och butik. Leveransförseningar utan förvarning.
Problem med lagersaldo på hemsidan. Svårt att nå butiken på telefon.
Användarvänlig och bra hemsida.

Johan Hultman - 11 maj 2024Trustpilot 🔗

Otrevlig personal i kundtjänst
Lång leveranstid (2,5 veckor)

Jan-Olof Andersson - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

Lätt att beställa, installationen fungerade perfekt och hörde av sig snabbt

Viola Keisu - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

Leveranstiden håller inte alla
Var är mina dörrar? Hur länge ska de stå i Sundsvall?
Jag har fått fakturan från Svea bank utan att ha fått produkten

Marcus Freivald - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

Riktigt bra service och snabba svar

Julia Sjödin - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

Toppenbra kundservice
Snyggt och bra golv
Supersnabb leverans

Robert Karlsson - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

Bra service och snabb leverans

Svensson Lennart - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

Suveränt kundmottagande
Snabb hjälp och leverans
Enkelt att få hjälp via telefon

Torbjörn Jonasson - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

Bra kundservice

Robin - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

Bra produkter
Svåra att kommunicera med när det gäller returer och annat. De hänvisar ofta till tillverkarna och verkar inte vilja ta ansvar. De verkar mest vara någon slags mellanhand.

rob - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

Stökigt företag med dålig lagerhållning
Löfte om snabba leveranser på ej tillgängliga varor
Problem med kundtjänstens lösningstänk

Ramajana Sabanovic - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

Super bra
Jag är mycket nöjd

Maja Andersson - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

DHL hemleverans var otroligt stökig
Man måste vara hemma kontorstid i 5 timmar i sträck
Man kan inte signera digitalt
De kan inte leverera utanför ett lägenhetshus
Var tvungna att åka till deras lager i Upplands Väsby
Specifikation av batchnummer saknades i kvittot/orderbekräftelse

Elsa Agneta - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

Professionellt arbete
Mycket kunnig och trevlig personal

Gert - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

fel leveransadress

Josefine - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

Utmärkt service
Snabbt provbitar på golv
Tillförlitlig lagerinfo
Bra service i butik

Jan Åke Viklund - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

Enkelt att ha att göra med Golvpoolen

Anna Charlotte - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Snabbt och smidig affär

Bo Varnberg - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Bra kundtjänst som löste mitt problem mycket bra.

Eric Sidenek - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Snabb respons av kundtjänst.

Kund - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Fick en felaktig duschvägg
Jag är nöjd, allt fungerade bra

Dan S. - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Snabb och bra leverans utan krångel

kund - 30 april 2024Trustpilot 🔗

Dennis var oengagerat och ointresserat att hjälpa

Pia - 30 april 2024Trustpilot 🔗

Bra service och snabb leverans

Fereshte Hossaini - 28 april 2024Trustpilot 🔗

Mycket trevligt bemötande

kund - 28 april 2024Trustpilot 🔗

Levererad Termostat defekt. Fick omgående ny hemsänd. Mycket nöjd.

Gertrud - 27 april 2024Trustpilot 🔗

Mycket trevligt bemötande och hjälpsam personal
Snabba svar på mail och alltid med ett leende
Korrekt och bra utfört arbete
Rekommenderar Douglas till andra

Josefine Ullsten - 26 april 2024Trustpilot 🔗

Bra service & snabba svar!

Johnny Svanlund - 24 april 2024Trustpilot 🔗

Snabb leverans
Varan höll vad ni lovade
Tack

Kund willy - 24 april 2024Trustpilot 🔗

Trevlig personal
Stort sortiment
Bra priser

Birgitta Skärberg - 24 april 2024Trustpilot 🔗

Trevligt bemötande och stor hjälpsamhet
Snabb leverans

Björn Jansson - 23 april 2024Trustpilot 🔗

Mycket tillmötesgående på alla plan

Fabian Revilla - 21 april 2024Trustpilot 🔗

Bra hjälp i butik
Svårt att få tag på kundtjänst via telefon

Individa Bygg - 21 april 2024Trustpilot 🔗

bra utbud och snabba leveranser
proffsig service och snabb återkoppling
kontakt på golvpoolen i Stockholm

Kenneth Nilsson - 19 april 2024Trustpilot 🔗

Fick beställt det kunden önskade efter många om och men.
Skulle inte ta lång tid att få grejorna, fanns typ på hyllan, detta den 22/3.
Alltid samma svårighet att komma i kontakt med dom.
Fick fakturan häromdan, och även detta att lämna omdöme. Sitter nu i telefonkö men ingen svarar, vill veta när mina grejor anänder.....
Så här kan man inte jobba som företagare som jag är.

Johanna - 19 april 2024Trustpilot 🔗

Allt funkade som det ska
Nöjd!
Varans kvalitet

SandraKund - 19 april 2024Trustpilot 🔗

Ingen kommunikation angående order, Inget svar på samtal och e-post, Opålitligt företag, Ingen leverans efter en månad
Ingen spårningsinformation, Inget svar på e-post, Inget svar på samtal, Ingen leverans efter en månad

Besviken kund - 18 april 2024Trustpilot 🔗