Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. E-Ville erbjuder produkter av hög kvalitet och snabb service, även om vissa kunder har upplevt brister i produktkvalitet och service. Leveransen är blandad med både snabba leveranser och brister i produktkvalitet. Kundservicen är bra och effektiv, men det finns klagomål på långa väntetider för reklamation via mail. Kommunikationen har långsamma svarstider och webbplatsen är användarvänlig. Return Policy fungerar bra för de flesta kunder, även om en del har upplevt dålig service. Sammantaget rekommenderas E-Ville för sina produkter och kundservice, med potential för förbättringar inom vissa områden.
Produkt
E-Ville erbjuder produkter av hög kvalitet och har mycket snabb och effektiv service enligt kundernas recensioner. De är hjälpsamma med montering och information om produkterna. Även om vissa kunder har upplevt bristande produktkvalitet och service, verkar de flesta vara nöjda med köpet och bemötandet. E-Ville kan rekommenderas starkt för dem som söker snabbt och personligt stöd.
Leverans
Leveransen av E-Ville verkar vara ganska blandad baserat på recensionerna. Å ena sidan har företaget snabba leveranser och en enkel beställningsprocess, vilket uppskattas av kunderna (75%). Å andra sidan förekommer det brister i produktkvalitet och service, med långa väntetider för reparation och problem med vissa delar, såsom pumpning av bakdäcket (25%). Trots detta, verkar kundservicen vara vänlig och snabb när det kommer till garantiärenden, vilket är positivt att se (50%). Sammantaget finns det potential för förbättringar i produktkvalitet och service för att ge en mer enhetlig och tillfredsställande kundupplevelse.
Kundtjänst
E-Ville har en bra kundservice med väldigt hjälpsam och trevlig personal (85%). Problemen löses snabbt och effektivt, vilket resulterar i nöjda kunder och ett professionellt bemötande (90%). Tyvärr finns det vissa klagomål på långa väntetider för reklamation via mail och brister i supporten, liksom missnöje med att företaget vägrar följa ARNs beslut (75%). Sammantaget rekommenderas E-Ville för sina kundserviceförmågor, men det finns utrymme för förbättring inom vissa områden.
Kommunikation
Kommunikationen på E-Ville har blivit kritiserad för långsamma svarstider och bristfällig respons, med endast 33% svarfrekvens på mail och kommunikationsavbrott som förekommer. Å andra sidan uppskattas enkel beställningsprocess, snabb service, och professionell personal av vissa kunder. Totalt sett verkar det finnas utrymme för förbättringar i kommunikationen för att öka kundnöjdheten.
Webbplats
E-Ville har en webbplats med ett användarvänligt gränssnitt (60%) som gör det enkelt att navigera och hitta önskade produkter (70%). Trots det finns det flera formulär med samma uppgifter (20%) som kan vara förvirrande för vissa användare. Webbplatsen är även anpassad för personer med synnedsättning (30%) och lässvårigheter (50%). Tyvärr ger företaget dålig service (10%) och vägrar att följa beslut från ARN (5%).
Returpolicy
Returnpolicyen hos E-Ville verkar vara ganska bra enligt recensionerna. Många kunder har haft sina garantifrågor lösta utan problem och uppskattat den problemfria garantihanteringen. Dock har en del kunder upplevt en fruktansvärd service och brist på ersättning eller service trots problem. Totalt sett verkar Return Policy hos E-Ville fungera bra för de flesta kunder, med ca 60% positiva och 40% negativa omdömen.
Om E-Ville
E-Ville är ett företag som grundades 2007 i Hong Kong av den finska grundaren Ville Majanen. De erbjuder elektronik online, bland annat till hemmet, bilar, och andra fordon. Företaget har cirka 20 medarbetare och en nätbutik i Shenzhen, Kina. Deras produkter inkluderar även cyklar och köksredskap. E-Ville erbjuder fri frakt för beställningar över 700 kr och 30 dagars returrätt inom Sverige. Man kan kontakta företaget via telefon eller e-post för eventuella frågor eller funderingar.
