Helhetsbild : Oj, vilken rörig tjänst!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Better Me erbjuder en varierad träning och enkel tillgång till måltidsplaner, vilket användarna uppskattar (40%), men det finns många klagomål på oönskade avgifter och problem med automatiska betalningar (60%). Trots en enkel faktureringsprocess vid leverans (95%) och full återbetalning utan problem (100%), rapporterar vissa kunder om obehöriga transaktioner och svårigheter att avsluta prenumerationen (20%). Kundtjänsten får blandade recensioner, med negativ kritik från 65% av kunderna, men vissa positiva kommentarer om snabba åtgärder och kompensation (35%). Bättre kommunikation och förbättrad returpolicy behövs för att öka förtroendet hos användarna.
Produkt : Träning är kul, men avgifterna kan verkligen spoila stämningen!
Better Me är en app som erbjuder en varierad träning och enkel tillgång till måltidsplaner, vilket användarna uppskattar (40%). Det finns dock många klagomål på oönskade avgifter och problem med automatiska betalningar (60%). Trots att appen erbjuder flexibilitet i förlängning av tjänster (30%), har många upplevt problem med att avsluta prenumerationen (20%). Sammantaget verkar Better Me erbjuda en bra träningsupplevelse, men det finns några bekymmer kring betalningar och abonnemangshantering.
Leverans : Oj då, se upp med prenumerationen!
Delivery of Better Me har en enkel och tydlig faktureringsprocess (95%). De erbjuder även full återbetalning utan problem (100%). Tyvärr har vissa kunder rapporterat om obehöriga transaktioner och svårigheter att avsluta prenumerationen (20%). Det verkar finnas problem med automatiska debiteringar efter avslutad prenumeration och vissa användare känner sig lurade av företaget (10%). Trots detta har vissa kunder fått en full återbetalning utan problem (100%). Sammantaget kan det vara en riskabel upplevelse att använda Better Me med tanke på de problem som vissa kunder har upplevt (40%).
Kundtjänst : Oj då, blandade betyg för kundtjänsten!
Kundtjänsten på Better Me får blandade recensioner. Många klagar på svårigheter att kommunicera med helpdesken, få pengar tillbaka och svårigheter att avsluta sitt abonnemang. Däremot finns det positiva kommentarer om snabba och effektiva åtgärder från kundtjänsten samt generösa erbjudanden som kompensation. Sammantaget verkar kundtjänsten vara bristfällig enligt 65% av recensionerna, med vissa positiva inslag enligt 35%.
Kommunikation : Oj, vilken rörig kundtjänst!
Kommunikationen med Better Me's helpdesk verkar vara problematisk enligt flera recensioner, med kunder som klagar över brist på respons och förvirrande avslutningsprocesser. Det finns också anklagelser om bedrägeri och obehöriga transaktioner. Å andra sidan verkar vissa kunder vara nöjda med träningsutbudet och tillgången till måltidsplaner. Better Me bör arbeta på att förbättra sin kommunikation och hanteringen av prenumerationer för att öka förtroendet hos sina användare. (56%)
Webbplats : Vilken klurig avslutningsprocess!
Better Me-website har en bra applikation med många träningsmöjligheter (50%), men har en förvirrande och komplicerad avslutningsprocess (75%). Användare har svårt att avbryta sitt abonnemang via Google Play och hittar inte en tydlig avslutningsinstruktion (80%). Trots tillgång till olika träningsalternativ och en lättanvänd app, finns det problem med irrförande marknadsföring och fakturering (70%). Avslutningsprocessen behöver förbättras för att ge en bättre användarupplevelse (75%).
Returpolicy : Vilken kaotisk returpolicy!
Better Me har en dålig returpolicy med många klagomål från kunderna. Många har haft problem med automatiska obetalda debiteringar och har haft svårt att få full återbetalning. Samtidigt har vissa kunder fått snabb och delvis återbetalning utan problem, men det är fortfarande en hög procentandel klagomål på 55 %. Det finns också problem med att avbryta abonnemang och vissa kunder har kallat det för en total bedrägeri. Sammantaget verkar Better Me:s returpolicy vara opålitlig och krånglig för många kunder.
Om Better Me
BetterMe är ett företag som lanserades 2016 och samarbetar med appar och andra företag för att hjälpa människor att förändras till det bättre. De erbjuder appar för träning, kostschema och mental hälsa såsom meditation och välmående övningar. Apparna har laddats ner cirka 100 miljoner gånger och BetterMe erbjuder sina tjänster i 190 länder världen över. Kunden kan prova tjänsten kostnadsfritt under en kort tidsperiod innan de väljer om de vill fortsätta betala för prenumerationstjänsten. BetterMe är utformat för vuxna människor i olika åldrar och kan nås via deras kundtjänst för eventuella frågor eller funderingar.
Kontaktinformation
Office No. 101, 1st Floor, “Afentiko Anna” Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street
8010 Paphos
Cypern