Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. DAZN erbjuder låga priser (15%) och enkel aktivering av prenumerationen (20%), men har begränsat innehåll (15%) och ständiga problem med buffering (5%). Avslutningsprocessen är komplicerad (10%) och kräver att man ringer en månad i förväg (50%). Kunder har upplevt överdebiteringar och problem med att bli fortsatt debiterade (70%). Kommunikationen är bristfällig (44%) och kundservicen får blandade recensioner (47%), vilket resulterar i en problematisk användarupplevelse. Sammantaget verkar DAZN vara en riskabelt val med negativt rykte och är inte rekommenderad för sporttittande. (70%)
Produkt
DAZN har låga priser men begränsat innehåll (15%), enkelt att aktivera prenumerationen men krångligt att avsluta (10%), ständigt fryser och buffrar (5%), toppinnehållet har flyttats till DAZN PPV med reklam under huvudevenemanget (8%). Sammantaget verkar det vara en total scam med krav på att ringa en månad i förväg för avslutning och extra kostnader för prenumeranter (70%). Stanna borta från DAZN och sök efter bättre alternativ för sporttittande.
Leverans
DAZNs leverans har vissa fördelar, såsom enkel aktivering av prenumerationen och ett bra utbud av videomaterial, men det finns också flera nackdelar som kunder har upplevt. Många har klagat på den komplicerade och förvirrande avbokningsprocessen, överdebiteringar och att företaget fortsätter att ta betalt även efter att prenumerationen har avslutats. Det finns även klagomål på långsam service, bristande kundsupport och problem med dubbla betalningar genom olika betalningsmetoder. Sammantaget verkar DAZN vara ett riskabelt val för dem som är kritiska mot företagets affärsmetoder och kundsupport. (47%)
Kundtjänst
DAZN:s kundtjänst får blandade recensioner med många klagomål. Det är enkelt att aktivera prenumerationen (20%), men svårt att avbryta den med krångliga processer och behov av att ringa en månad i förväg (50%). Många kunder upplever att de fortsätter att debiteras även efter att ha avbokat sin prenumeration (70%). DAZN kan även försöka sälja ytterligare tjänster och avgifter, vilket upplevs som negativt av kunderna (80%). Sammantaget är kundtjänsten inte rekommenderad på grund av dålig kommunikation och problematisk användarupplevelse (90%).
Kommunikation
DAZN har låga priser men en begränsad innehållsutbud. Kommunikationen är bristfällig när det gäller avbokning av prenumerationer och fakturering. Det kan vara svårt att avbryta prenumerationen och de försöker sälja andra tjänster. Dessutom har vissa användare upplevt problem med långsam service, tekniska fel och otydlig betalningshantering. Det är viktigt att vara medveten om dessa potentiella problem innan man väljer att prenumerera på DAZN. (44%)
Webbplats
DAZN har en besvärlig och förvirrande prenumerationsavbokningsprocess med många klagomål om fortsatt debitering efter avbokning. Även om webbplatsen erbjuder live-sportevenemang finns det en hög andel negativa recensioner om bedrägeri, stöld av pengar och svårigheter att avsluta prenumerationen. Det finns också klagomål om otillgängliga kamper som marknadsförs. Sammantaget är DAZN inte ett pålitligt alternativ enligt många användares upplevelser. (65%)
Returpolicy
DAZN:s returpolicy verkar vara mycket problematisk enligt recensionerna. Det finns svårigheter med att avbryta prenumerationen (80%), vilket kräver att man talar med en agent (60%) och har en komplicerad process för att återaktivera kontot (40%). Dessutom rapporteras det att vissa användare fortsätter att bli debiterade efter att de avslutat prenumerationen (50%) och att det är svårt att få återbetalning (40%). Trots löften om snabba åtgärder tar processen månader (20%). Det framställs som en bedrägeri (50%) och att företaget beter sig anti-konsumentmässigt (30%). Det finns en oro kring fakturering för extra månader även efter avslutad prenumeration (30%) och brister i kommunikationen kring avslutad prenumeration (20%). Sammantaget verkar DAZN:s returpolicy vara otillfredsställande och ofördelaktig för användarna.
Om DAZN
DAZN är en global strömningstjänst för sport som erbjuder live och on-demand sändning av sportevenemang. Företaget grundades år 2015 av Perform Group, med syftet att förändra sättet på vilket sportfans konsumerar liveidrott. DAZN tillgängliggör sportinnehåll via internet, vilket inkluderar en mångfald av sporter som fotboll, amerikansk fotboll, boxning, och formel 1, beroende på region. Tjänsten har expanderat betydligt sedan dess lansering och är nu tillgänglig i flera länder världen över, inklusive men inte begränsat till USA, Kanada, Tyskland, Japan och Brasilien. DAZN syftar till att erbjuda en lättillgänglig plattform för sportfans att följa sina favoritlag och sportevenemang globalt, obundet av traditionella sändningsmetoder och kontrakt.
