Helhetsbild : Så nära, men ändå så långt bort!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Conrad erbjuder bra produktutbud och hög kvalitet (70%), snabb leverans och bra support (58%), samt en användarvänlig hemsida (85%). Det finns dock brister i förpackningar och leveranser som kan påverka kundupplevelsen negativt (-31%), samt problem med kundservice och returhantering (50%). Samarbetet med UPS kan vara besvärligt och leda till förseningar (-22%), men kommunikationen med kunderna är överlag bra (80%). Sammanfattningsvis behöver Conrad förbättra förpackningar och leveranser, samt arbete med att lösa problem med kundservice och returhantering för att säkerställa en bättre kundupplevelse.
Produkt : Bra produkter, men lite klurigt med förpackningarna!
Conrads produkter har ett bra produktutbud och hög kvalitet, men vissa kunder upplever att det saknas delar för att sätta ihop hyllor och att förpackningen kan vara bristfällig. Kundservicen har högt betyg och reagerar snabbt på problem, vilket är positivt. En extra kostnad för hemleverans kan förekomma. Sammantaget erbjuder Conrad bra elektronikprodukter och god kommunikation, men förbättringar behövs för att säkerställa bättre förpackningar och leveranser. (70%)
Leverans : Men hur svårt kan det vara att hantera paket varsamt?
Conrad har en snabb leverans och bra support (+58%). UPS hanterar dock vissa paket våldsamt vilket resulterar i fel i leveransen (-31%). Det finns även problem med försenade leveranser och bristande kommunikation från transportföretaget UPS (-22%). Det är enkelt att handla från Conrad och förpackningen är bra, men det finns behov av förbättringar vid leverans av ömtåliga varor (+45%). UPS kan vara en besvärlig transportör enligt recensionerna (+27%). Sammanfattningsvis har Conrad god leveransservice men samarbetet med UPS kan vara problematiskt.
Kundtjänst : Tveksam kundservice med snabba leveranser!
Conrad har en blandad kundservice enligt recensionerna. Å ena sidan uppskattas snabb leverans och fantastisk support, där kundservice svarar inom en halvtimme och skickar en ny hylla utan kostnad (60%). Å andra sidan anges det att det finns brister i kundservice, med problem med kommunikation med både UPS och Conrad, samt svårt att få tag på någon för att lösa problemet (40%). Samarbete med UPS verkar vara ett recurring issue, med klagomål på dålig leveransservice och fördröjda leveranser. Sammanfattningsvis verkar det vara en del problem med kundservicen, men också en del positiva upplevelser med snabb leverans och bra support. UPS leveranser verkar dock vara en återkommande negativ punkt som påverkar kundupplevelsen.
Kommunikation : Oj, kommunikationen med UPS verkar vara en riktig utmaning!
Conrad har en bra kommunikation med kunderna, vilket uppskattas av många (80%). Tyvärr finns det brister i kommunikationen när det gäller leveransinformation och samarbete med UPS (40%). Många kunder har upplevt förseningar och misslyckade leveransförsök med UPS (60%). Trots detta har Conrad hög kvalitet på produkter och bra information om paketet (80%). Det rekommenderas att undersöka alternativa leveransfirmor för att undvika problem med UPS.
Webbplats : Hör, så populär det är!
Conrad har ett bra produktutbud (80%) och en användarvänlig hemsida (85%). Många kunder väljer Conrad som sitt förstaval vid inköp (70%) och har inga problem med sina köp (90%). Leveranserna sker smidigt med UPS (85%).
Returpolicy : Oj då, verkar som returerna inte alltid går enligt planen!
Conrads returpolicy innebär en generös returpolicy för vissa kunder, vilket uppskattas av vissa användare. Dock finns det problem med returhanteringen och vissa kunder har upplevt att det inte har funnits någon åtgärd vid retur. Kundservice kan vara bristfällig vid felleverans och vissa upplever att det inte erbjuds reparation av fel eller saknade delar. Sammantaget kan returpolicyn upplevas som svag av vissa kunder, vilket kan leda till att vissa väljer att inte handla hos Conrad igen. (50%)
Om Conrad
Conrad Electronic är ett tyskt företag som specialiserar sig på elektronik och teknik. Företaget grundades 1923 av Max Conrad i Berlin och är känt för att erbjuda ett brett utbud av elektroniska produkter, inklusive komponenter, verktyg, datorer, kommunikationsutrustning och hemelektronik, både för konsumenter och professionella användare. Conrad betjänar kunder genom både sin onlinebutik och fysiska butiker. Företaget har expanderat internationellt och etablerat sig som en ledande distributör inom elektroniksektorn.
Kontaktinformation
Skeppsgatan 19
21111 Malmö
Sverige