Conrad
121 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 5.6 för Conrad kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Conrad:
– OmdömesStälle (1)
– TrustPilot (120)
Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Conrad erbjuder bra produktutbud och hög kvalitet (70%), snabb leverans och bra support (58%), samt en användarvänlig hemsida (85%). Det finns dock brister i förpackningar och leveranser som kan påverka kundupplevelsen negativt (-31%), samt problem med kundservice och returhantering (50%). Samarbetet med UPS kan vara besvärligt och leda till förseningar (-22%), men kommunikationen med kunderna är överlag bra (80%). Sammanfattningsvis behöver Conrad förbättra förpackningar och leveranser, samt arbete med att lösa problem med kundservice och returhantering för att säkerställa en bättre kundupplevelse.
Produkt
“Har funkat klockrent alla dessa år”
“Fungerade bra med beställningen”
“Bra sortiment och bra service”
“Stort utbud och snabba leveranser på lagervaror”
“Endast ett batteri och laddare levererades istället för två”
“Behov av ett extra batteri till produkten”
“Levererades med sak som saknades”
“Snabb leverans”
“Lätt att beställa”
“Saknades delar för att sätta ihop hyllan”
“Kundservice svarade inom en halvtimme och skickade en ny hylla utan kostnad”
“Bra produkter”
“Bra varor och snabb leverans”
“extra kostnad för hemleverans”
“för mycket krångel för extrakostnad”
“Bra produkter och snabb leverans”
“Smidigt och rätt”
“Conrad är bra”
“Inga problem med att köpa från Conrad, Snabb leverans om i lager, Borde förbättra förpackningen, UPS inte den mest bekväma transportören”
“Inga problem med beställning eller leverans, trevlig firma”
“Pris och leverans/uppföljning under densamma ((kom alltså med UPS hem) 100%”
“Bekräftelsemail saknas”
“Värdelös orderhantering!!”
“Beställning försenad och incomplett”
“Levererade paketet sent och i dåligt skick”
“Affären var meningslös och måste annulleras”
“Bra kvalité”
“Första hand kika på vad Conrad Elektronik har att erbjuda”
“Produkten jag fick var bra.”
“Kolli var skadat.”
“Bra produkter”
“Byt leverantör snarast”
“maskinen är gjord med limmat slippapper och inte med kardborre”
“Behöver kunna flera språk för att handla”
“Produkten motsvarade förväntningarna. Bra manual och väl packad kartong.”
“Bra manual och väl packad kartong.”
“Osäkert emballage”
“Potentiell skaderisk”
“Behöver förbättra emballaget”
“Vilseledande beskrivning”
“Reservdel istället för hel produkt”
“Kvalitet motsvarar inte förväntningar”
“Svårt att få information om produkten”
“bra info vid beställning”
“Bristfällig information på hemsidan”
“Fel produkt levererades”
“Felaktig produktbeställning pga saknad info på hemsidan”
“Kom bara ett batteri istället för två”
“Utmärkta tillbehör”
“Bra produkt”
“Snabb leverans”
“Perfekta leveranser”
“Kvalitetsprodukter”
“Lång väntan, inkorrekta leveranser”
“Snabbt och enkelt”
“Kanon varor snabbt skickat”
“Smidigt köp”
“Paketet var skadat och blött”
“Mindre skador synliga på hyllplanen”
“Bra produkter”
“Order makulerad pga tekniskt fel”
“Produkten kom inte korrekt förpackad och var skadad”
“Ingen kompensation eller garanti för skadad vara”
“Automatiserad produktion utan ansvarsfullhet”
“Bra sortiment”
“Problem med att ta bort felaktig produkt”
“Felaktig leverans”
“Jag fick det jag beställde i tid.”
“Skadad kartong och frigolit, men varan oskadd.”
“Behöver byta leverantör från Conrad”
“Extremt uppdrag”
“Företaget Conrad bundit sig med”
“Enkel uppgift tar 2 veckor”
“Betalade med kort”
“Varor fanns i lager”
“Inget inner emballage”
“Inget fel på Conrad”
“Bra kvalitetsprodukter”
“Liten och skadad leverans”
“Förstört paket levererat till dörren”
“Fraktbolaget lämnade skadat paket”
“Grejorna kom fram”
“Bra utbud, hyfsat snabb leverans”
“Helikoptern var trasig”
“Produkterna skickas trasiga”
“Conrad 5+, UPS -1”
“Bra som företag”
“Beställde en kompaktkamera”
“Sortimentskungen!”
“Rätt produkt”
“Ljudsystem var dock inte tillgängligt i lager just nu”
“skada på förpackningen”
“undermålig förpackning”
“Kamera 'försvann' efter ankomst till Malmö”
“Borde fundera på att byta leverantör”
“En bilverkstad jag känner mycket väl har en starkare uppfattning än jag. Varan var ok men ljugande leverantörer är ruskigt.”
“Kvalitetsprodukter”
“Toppkvalitet och funktionalitet”
“Förpackningskartong något klen”
“Viss deformering”
“dåligt paketerat och behandlat paket”
“skadat paket med spräckt och sned skärm”
“Conrad är ok”
“Dåligt paketerat”
“Bra erfarenheter och handlar gärna igen”
“Bör lägga lite mer omsorg om själva förpackandet”
“Trasig kartong, men produkten var hel”
“Blandar ihop specifikationer”
“Bra kvalitet och snabb hantering av beställning.”
“Allt fungerade klockrent”
“Varan motsvarade våra förväntningar med råge”
“Batteriet ingick enligt annonsen.”
“Bra värde för pengarna med batteriet inkluderat.”
“Innehållet var intakt och helt perfekt”
“Bra kvalitet och leverans”
“Conrad är ok”
“Snabb och effektiv hantering av reklamation”
“Snabb och effektiv hantering av havererad laddare”
“Problem med lagersaldo och leverans”
“Brist på instruktioner på svenska”
“8 bekräftelsemail för en dammsugarpåse”
“Mycket bra”
“Kommer att handla igen med Conrad”
“Bästa beställningen hittills”
“Vi måste hjälpas åt att inte anlita Conrad då dom fortsätter att anlita sådana transportörer.”
👍 55 👎 13
Conrads produkter har ett bra produktutbud och hög kvalitet, men vissa kunder upplever att det saknas delar för att sätta ihop hyllor och att förpackningen kan vara bristfällig. Kundservicen har högt betyg och reagerar snabbt på problem, vilket är positivt. En extra kostnad för hemleverans kan förekomma. Sammantaget erbjuder Conrad bra elektronikprodukter och god kommunikation, men förbättringar behövs för att säkerställa bättre förpackningar och leveranser. (70%)
Leverans
“Snabb leverans”
“Snabb leverans till dörren”
“Fungerade bra med beställningen”
“Leveransen med UPS under all kritik”
“Fick ett Mail 13.36 och läste det 13.38 att ingen var hemma”
“Stort utbud och snabba leveranser på lagervaror”
“Lång leveranstid på vissa varor”
“Inga problem med långa leveranstider i mitt fall”
“Möjlighet att avboka ordern eller be om delleverans”
“Leveransen flyttades fram under dagen”
“Leveransen med UPS var under all kritik”
“Tog lite lång tid dock inte överdrivet.”
“Levererades med sak som saknades”
“Snabb leverans”
“Lätt att beställa”
“Snabb leverans och fantastisk support.”
“UPS hantering av ett av paketen varit våldsam”
“Trevlig leverans”
“Krångligt med flera olika fakturor och olika kvitton på samma beställning, försvårar bokföring”
“Bra varor och snabb leverans”
“extra kostnad för hemleverans”
“leveransproblem vid frånvaro”
“för mycket krångel för extrakostnad”
“Bra produkter och snabb leverans”
“Bra information om leveransen”
“Trygghet i leveransen”
“Smidigt och rätt”
“Samarbetet med UPS”
“Försenat paket pga UPS”
“Inget garanterat leveranstid”
“Conrad är bra”
“UPS strular”
“Leveransproblem hos Cigarrmagasinet i Hässleholm”
“Använder UPS”
“Försening av paket”
“Levererad till ombud utan anledning”
“Felaktig information om leveransen”
“Inga problem med att köpa från Conrad, Snabb leverans om i lager, Borde förbättra förpackningen, UPS inte den mest bekväma transportören”
“Inga problem med beställning eller leverans, trevlig firma”
“Omständiga UPS för leveranser”
“Svårt att få tag på hjälp”
“Snabb leverans”
“Otillräcklig leverans av UPS”
“Pris och leverans/uppföljning under densamma ((kom alltså med UPS hem) 100%”
“Erhöll kompensation med gratis frakt på nästa beställning”
“Kommunikationen om leveransen”
“Otydlighet kring leveransdatum”
“Lögnaktiga meddelanden om leverans”
“Har nu fått leverans. SANNING är grunden för kundkommunikation.”
“Värdelös orderhantering!!”
“Beställning försenad och incomplett”
“Orsakade förlorade arbetsinkomster på 10 timmar”
“Levererade paketet sent och i dåligt skick”
“Kunde inte lita på fraktbolaget”
“Fant paketet kl 06:00 langs vägen av earlybird.”
“Kartongen var klissvåt.”
“Kolli var skadat.”
“Dålig träffsäkerhet på leverans dag”
“Inget meddelande vid utebliven leverans”
“Oaktsamma chaufförer”
“Byt leverantör snarast”
“Oklarheter kring leverans och lagersaldo”
“Snabb leverans”
“UPS leverans inte ok”
“Paket gick inte in i brevlådan”
“Paketen blev blöta”
“Bättre leveransplacering behövs vid dåligt väder”
“fått felaktig information från UPS”
“Produkten motsvarade förväntningarna. Bra manual och väl packad kartong.”
“Stora problem med UPS leveransen. Fick inte vara på plats för att kvittera varan.”
“Fick begära uppdateringar om leveransen. Leveransen kom dagen efter och ställdes utanför dörren utan kvittering.”
“Bra manual och väl packad kartong.”
“Snabba leveranser”
“Osäkert emballage”
“Behöver förbättra emballaget”
“Då kanske man ska ändra på det!”
“UPS är värdelöst!”
“Levererade fel paket till fel person och adress”
“Svårt att lita på leveranssäkerheten”
“Bra service och bra kontakt mellan kund och fraktbolag”
“Effektiv frakt trots dåligt väder”
“Svårt att spåra paketet.”
“Man vet inte om det kommer hem på adressen. Måste man vara hemma??”
“Fick en avisering från ups men paketet kom dagen efter. Hade tur att jag var hemma.”
“misslyckad stoppning av order”
“UPS levererade inte varan”
“Byt transportföretag för att undvika UPS”
“Dåliga leveransalternativ med UPS”
“Sluta använda UPS”
“Bättre lokala alternativ”
“Lokal leverans”
“Kom bara ett batteri istället för två”
“Svårt att anmäla paketskada hos UPS”
“Katastrofalt dålig leverans”
“Usel leverans”
“Snabb leverans”
“Borde precisera gatuadress för leverans”
“Undvika förväxling med flera liknande adresser”
“Perfekta leveranser”
“Rätt tid”
“Lång väntan, inkorrekta leveranser”
“Krånglig returprocess”
“Snabbt och enkelt”
“Tråkigt med UPS”
“Kanon varor snabbt skickat”
“Sluta använda UPS”
“Leveransen var försenad”
“Ingen kom vid leveranstid”
“Fick åka och hämta leveransen”
“Smidigt köp”
“Styrde om utleveransen till utlämningsställe”
“Jag styrde om utleveransen till ett utlämningsställe som också gick smidigt”
“Första sändningen kom aldrig fram”
“Fick ny försändelse skickad”
“Felaktig leveransinformation”
“Paketet lämnades utanför dörren i snön”
“Paketet var skadat och blött”
“Besviken på UPS”
“Bra produkter”
“För sen leverans”
“Order makulerad pga tekniskt fel”
“Katastrofal leverans av UPS”
“Produkten kom inte korrekt förpackad och var skadad”
“Felaktig leverans”
“Överflöd av förpackning”
“Jag fick det jag beställde i tid.”
“Hemleverans var viktigt för mig pga kryckor.”
“Skadad kartong och frigolit, men varan oskadd.”
“UPS som samarbetspartner gör att jag avstår köp.”
“Leveransproblem med UPS”
“Behöver byta leverantör från Conrad”
“Uppskattad leveranstid på 1 månad”
“Fraktleverantör inte kunnat följa instruktioner”
“Inte lämnar paketet om man inte är hemma”
“Enkel uppgift tar 2 veckor”
“Betalade med kort”
“Skickades med ups omgående”
“Tog en månad innan jag fick varorna”
“Otaliga mail och samtal med UPS”
“Kom aldrig till utkörning utan åkte runt internt i deras system”
“Valde UPS som partner”
“Löst bättre leveranspartner än UPS”
“Inget inner emballage”
“Dåligt packat”
“Behov av bättre packningsmaterial”
“UPS är ett av Sveriges sämsta företag”
“Kan inte leverera i tid”
“Transportskador”
“Felaktig leveransinfo”
“Snabb leverans efter problematisk start”
“Liten och skadad leverans”
“Snabb leverans”
“Expresstillval”
“Effektiv leveransprocess”
“UPS är totalt värdelöst”
“Får val om jag vill ha leverans hem eller serviceställe väljer hem leverans”
“Får avisering om att leverans sker 31/5 kl.10.15 - 12.15”
“Ringer kundtjänst 13.00 då vi inte fått leverans, dom bekräftar hemleverans senast 19.00 och att jag får SMS när leveransen är gjord till hemadress”
“Snabb och effektiv hjälp”
“Förbättrad leveranstid”
“Leveransproblem”
“Felaktig information om leverans”
“Dålig leveransservice”
“Leveransproblem med UPS”
“Har ännu inte fått mina varor.”
“Har inte heller gått att få kontakt med UPS.”
“Råder Conrad att använda annan leverantör.”
“Förstört paket levererat till dörren”
“Fraktbolaget lämnade skadat paket”
“Grejorna kom fram”
“UPS som speditör är dålig”
“UPS är världens i särklass sämsta speditör”
“UPS är krångliga och håller inte vad de lovar”
“Bra utbud, hyfsat snabb leverans”
“Helikoptern var trasig”
“Produkterna skickas trasiga”
“Conrad 5+, UPS -1”
“Använder UPS som fraktfirma”
“Skadar paketen”
“Levererar inte på utsatt tid”
“Oseriöst fraktföretag”
“Beställde en kompaktkamera”
“De hävde köpet direkt när varan eventuellt skulle komma för sent”
“Lång leveranstid utan garanti för leverans”
“Lång leveranstid”
“Sortimentskungen!”
“Snabb leverans”
“Inga transportproblem”
“jättenöjd med leveransen med UPS”
“Ljudsystem var dock inte tillgängligt i lager just nu”
“Tar pengar, lång leveranstid, svårt att avbryta beställning, oseriös”
“skada på förpackningen”
“transportör förstod inte svenska”
“undermålig förpackning”
“skickad med UPS”
“Problem med UPS leveranser”
“Kamera 'försvann' efter ankomst till Malmö”
“Borde fundera på att byta leverantör”
“En bilverkstad jag känner mycket väl har en starkare uppfattning än jag. Varan var ok men ljugande leverantörer är ruskigt.”
“Låt bli att använda UPS, jag fick köra över sex mil extra för att hämta mitt paket eftersom de inte kunde leverera det som de hade lovat. Jag har fortfarande inte fått någon ekonomisk ersättning för den onödiga resan. Byt UPS!”
“Kvalitetsprodukter”
“Bra leverans”
“dåligt paketerat och behandlat paket”
“skadat paket med spräckt och sned skärm”
“UPS hanterar försändelser på dåligt sätt”
“lång process framöver”
“Conrad är ok”
“UPS levererade till utlämningsstället istället för hem trots betald frakt”
“Jag fick be en granne om skjuts de två milen”
“Dåligt paketerat”
“Bra erfarenheter och handlar gärna igen”
“Leveransen av paketet utan anmärkning”
“Bör lägga lite mer omsorg om själva förpackandet”
“Trasig kartong, men produkten var hel”
“Använd annan leverantör än UPS!!!”
“Använd annan leverantör än UPS!!!”
“De levererar inte som avtalat. Skyller på att kunden inte är hemma. Levererar till utlämningsställe som ej är valt.”
“Bra kvalitet och snabb hantering av beställning.”
“De levererar inte som avtalat. Skyller på att kunden inte är hemma. Levererar till utlämningsställe som ej är valt.”
“Allt fungerade klockrent”
“Leveransen kom som förväntat”
“Bra kvalitet och leverans”
“Hanteringen var snabb”
“Leverans med UPS var lite lurig”
“UPS anger felaktig information om leverans”
“Behövde hämta varor trots att jag var hemma”
“Önskar att Conrad diskuterar problemet med UPS”
“Försenad leverans”
“Ingen leverans trots meddelande”
“Conrad är ok”
“UPS är usla och levererar fel”
“Snabb och effektiv hantering av reklamation”
“Snabb och effektiv hantering av havererad laddare”
“Hela processen tog 10 dagar, vilket är godtagbart”
“UPS dumpade paketet till ombud istället för att leverera till hemadressen”
“Endast ett transportalternativ”
“Problem med UPS”
“Problem med lagersaldo och leverans”
“anlitning av UPS som transportör”
“3 veckor för leverans”
“måste åka långt för att hämta paketet”
“hjälplös på landsbygden”
“Långsam leverans”
“Ordningbekräftelse, faktura och leveransbekräftelse är rimligt”
“Full koll hela vägen, allt fungerade helt perfekt”
“Bästa beställningen hittills”
“Lögnarna från UPS säger att det inte var någon hemma.”
“Vi måste hjälpas åt att inte anlita Conrad då dom fortsätter att anlita sådana transportörer.”
👍 75 👎 113
Conrad har en snabb leverans och bra support (+58%). UPS hanterar dock vissa paket våldsamt vilket resulterar i fel i leveransen (-31%). Det finns även problem med försenade leveranser och bristande kommunikation från transportföretaget UPS (-22%). Det är enkelt att handla från Conrad och förpackningen är bra, men det finns behov av förbättringar vid leverans av ömtåliga varor (+45%). UPS kan vara en besvärlig transportör enligt recensionerna (+27%). Sammanfattningsvis har Conrad god leveransservice men samarbetet med UPS kan vara problematiskt.
Kundtjänst
“Har funkat klockrent alla dessa år”
“Bra sortiment och bra service”
“Möjlighet att avboka ordern eller be om delleverans”
“Dålig kommunikation”
“Snabb leverans och fantastisk support.”
“Kundservice svarade inom en halvtimme och skickade en ny hylla utan kostnad”
“Sällan man stöter på sådan bra support nuförtiden”
“Högsta betyg för det!!”
“Trevlig leverans”
“Krångligt med flera olika fakturor och olika kvitton på samma beställning, försvårar bokföring”
“Mycket bristfällig kundsupport”
“leveransproblem vid frånvaro”
“negativ upplevelse med Conrad och UPS”
“för mycket krångel för extrakostnad”
“Samarbetet med UPS”
“Inget garanterat leveranstid”
“Conrad är bra”
“UPS strular”
“Leveransproblem hos Cigarrmagasinet i Hässleholm”
“Inga problem med att köpa från Conrad, Snabb leverans om i lager, Borde förbättra förpackningen, UPS inte den mest bekväma transportören”
“Inga problem med beställning eller leverans, trevlig firma”
“Bra kundservice”
“Otillräcklig leverans av UPS”
“Inget svar på kundservicen”
“Fick snabbt svar efter negativ feedback”
“Erhöll kompensation med gratis frakt på nästa beställning”
“Värdelös orderhantering!!”
“Otydlig kommunikation via mail”
“Kunde inte lita på fraktbolaget”
“Tappade en potentiell kund”
“Trevligt och proffsigt bemötande”
“Jag kommer aldrig å beställa mer här.”
“Oaktsamma chaufförer”
“Byt leverantör snarast”
“Extremt oprofessionell kundservice”
“Svårt att få en tydlig statusuppdatering”
“UPS leverans inte ok”
“Paket gick inte in i brevlådan”
“Bättre leveransplacering behövs vid dåligt väder”
“ej fått paket”
“Stora problem med UPS leveransen. Fick inte vara på plats för att kvittera varan.”
“Då kanske man ska ändra på det!”
“Emma på kundtjänst förhärligade min dag!”
“Orsakade problem med arbetsplanering”
“Nöjd och kommer att beställa igen”
“snabb respons”
“UPS levererade inte varan”
“Påstod att jag inte var hemma”
“Byt transportföretag för att undvika UPS”
“Dåligt bemötande av kundtjänst”
“Missnöjd kund som knappt kommer återkomma”
“Behövde vända sig till en konkurrent för att göra en komplettering”
“Lokal leverans”
“Kom bara ett batteri istället för två”
“Svårt att anmäla paketskada hos UPS”
“Jättebra service av Conrad Elektronik”
“Snabb leverans”
“Dålig kundservice”
“Fick vänligt bemötande av företaget”
“Fick ny försändelse skickad”
“Besviken på UPS”
“Order makulerad pga tekniskt fel”
“Ingen hjälp vid problemet”
“Sämre kundtjänst”
“Olika svar angående återbetalning”
“Katastrofal leverans av UPS”
“Dålig kundservice”
“Problem med att få pengar tillbaka”
“Ingen kompensation eller garanti för skadad vara”
“Kundservice svarar inte på frågor korrekt”
“Automatiserad produktion utan ansvarsfullhet”
“Problem med att ta bort felaktig produkt”
“Hemleverans var viktigt för mig pga kryckor.”
“Leveransproblem med UPS”
“Svårt att nå kundtjänsten”
“Kundservice är nyckeln idag”
“Behöver byta leverantör från Conrad”
“Inkompetens”
“Fraktleverantör inte kunnat följa instruktioner”
“Inte lämnar paketet om man inte är hemma”
“Avråder alla att beställa på Conrad”
“Inget fel på Conrad”
“UPS är ett av Sveriges sämsta företag”
“Dålig kundservice”
“Hej Conrad gör allt rätt”
“UPS är totalt värdelöst”
“Ringer kundtjänst 13.00 då vi inte fått leverans, dom bekräftar hemleverans senast 19.00 och att jag får SMS när leveransen är gjord till hemadress”
“15.03 får jag mail om att leverans är gjord, kollar hos grannar om dom fått något ringer kundtjänst som talar om att leverans är gjord till utlämningsställe i Gislaved åker 1mil enkel resa och hämtar”
“Frågan är hur kan ett så stort företag misslyckas på detta viset, och det värsta är att det är nog 3,e gången detta har hänt mig med UPS”
“Snabb och effektiv hjälp”
“Arrogant agerande”
“Dålig leveransservice”
“Saknar återkoppling efter avbeställning”
“Svarar inte på kontaktförsök genom Klarna”
“Har ännu inte fått mina varor.”
“Ingen mail och ingen har ringt.”
“Har inte heller gått att få kontakt med UPS.”
“Råder Conrad att använda annan leverantör.”
“Kunden ansvarig för att skicka tillbaka”
“UPS som speditör är dålig”
“UPS är världens i särklass sämsta speditör”
“UPS är krångliga och håller inte vad de lovar”
“Dålig kundservice”
“Conrad 5+, UPS -1”
“Bra som företag”
“Ljuger och fantiserar”
“De hävde köpet direkt när varan eventuellt skulle komma för sent”
“nöjd med deras service”
“Tar pengar, lång leveranstid, svårt att avbryta beställning, oseriös”
“svårt att reklamera”
“inte handla av Conrad i fortsättningen”
“Problem med UPS leveranser”
“Conrad strök fakturan direkt”
“Borde fundera på att byta leverantör”
“Leveransen är bara katastrof”
“Leverantören UPS ljuger och säger att ingen var på plats så varan hamnar på en otroligt avstånd och jag blir irriterad när chauffören ljuger: ingen på plats skriver UPS. 2 stycken var på plats alltså vittne finns. sämre klass än postnord som numera försöker rycka upp sig. Nej aldrig mer köpa ifrån Conrad eller leveranser ifrån UPS, varan var inte stor men jag får normalt leveranser 2ggr veckan. till dörren. det finns bättre leverantörer, UPS å conrad är out. Aldrig mer. Och eftersom ni vill att jag skall ändra uppfattning förstår jag att det är mycket värre.”
“Låt bli att använda UPS, jag fick köra över sex mil extra för att hämta mitt paket eftersom de inte kunde leverera det som de hade lovat. Jag har fortfarande inte fått någon ekonomisk ersättning för den onödiga resan. Byt UPS!”
“Företaget som anlitas”
“Conrad är ok”
“De skyllde på att jag inte skulle ha varit hemma”
“Jag fick be en granne om skjuts de två milen”
“Bra erfarenheter och handlar gärna igen”
“Modererar recensioner”
“Svarar på kritik med standardmeddelande”
“Potentiell censur av recensioner”
“Allt fungerade klockrent”
“Hanteringen var snabb”
“Kundservice svarade snabbt”
“Ingen leverans trots meddelande”
“Conrad är ok”
“UPS är usla och levererar fel”
“Sluta med UPS”
“Snabb och effektiv hantering av reklamation”
“Snabb och effektiv hantering av havererad laddare”
“Reklamationen hanterades enkelt via formulär på hemsidan”
“Hela processen tog 10 dagar, vilket är godtagbart”
“Problem med UPS”
“Dålig information till beställaren”
“Svårt att få tag i per telefon”
“Krävde eget initiativ för svar”
“Amatörmässig inställning”
“Full koll hela vägen, allt fungerade helt perfekt”
“Lögnarna från UPS säger att det inte var någon hemma.”
“Vi måste hjälpas åt att inte anlita Conrad då dom fortsätter att anlita sådana transportörer.”
👍 39 👎 71
Conrad har en blandad kundservice enligt recensionerna. Å ena sidan uppskattas snabb leverans och fantastisk support, där kundservice svarar inom en halvtimme och skickar en ny hylla utan kostnad (60%). Å andra sidan anges det att det finns brister i kundservice, med problem med kommunikation med både UPS och Conrad, samt svårt att få tag på någon för att lösa problemet (40%). Samarbete med UPS verkar vara ett recurring issue, med klagomål på dålig leveransservice och fördröjda leveranser. Sammanfattningsvis verkar det vara en del problem med kundservicen, men också en del positiva upplevelser med snabb leverans och bra support. UPS leveranser verkar dock vara en återkommande negativ punkt som påverkar kundupplevelsen.
Kommunikation
“Fungerade bra med beställningen”
“Leveransen med UPS under all kritik”
“Fick ett Mail 13.36 och läste det 13.38 att ingen var hemma”
“Återkommande besked via mail om leveransdatum”
“Smidig och bra kontakt”
“Dålig kommunikation”
“Trevlig leverans”
“Över 20st olika mail om leverans etc. på en enda beställning”
“Bra produkter och snabb leverans”
“Bra information om leveransen”
“Trygghet i leveransen”
“Smidigt och rätt”
“Samarbetet med UPS”
“Försenat paket pga UPS”
“Inget garanterat leveranstid”
“Conrad är bra”
“UPS strular”
“Använder UPS”
“Försening av paket”
“Levererad till ombud utan anledning”
“Felaktig information om leveransen”
“Inga problem med att köpa från Conrad, Snabb leverans om i lager, Borde förbättra förpackningen, UPS inte den mest bekväma transportören”
“Inga problem med beställning eller leverans, trevlig firma”
“Omständiga UPS för leveranser”
“Svårt att få tag på hjälp”
“Pris och leverans/uppföljning under densamma ((kom alltså med UPS hem) 100%”
“Bekräftelsemail saknas”
“Inget svar på kundservicen”
“Fick snabbt svar efter negativ feedback”
“Kommunikationen om leveransen”
“Otydlighet kring leveransdatum”
“Lögnaktiga meddelanden om leverans”
“Ni borde se över rutinen för kommunikation med kund för leverans! Sanningsenlig information är viktigt.”
“Har nu fått leverans. SANNING är grunden för kundkommunikation.”
“Värdelös orderhantering!!”
“Otydlig kommunikation via mail”
“Trevligt och proffsigt bemötande”
“Inget meddelande vid utebliven leverans”
“maskinen är gjord med limmat slippapper och inte med kardborre”
“Extremt oprofessionell kundservice”
“Oklarheter kring leverans och lagersaldo”
“Svårt att få en tydlig statusuppdatering”
“UPS leverans inte ok”
“Bättre leveransplacering behövs vid dåligt väder”
“Fick begära uppdateringar om leveransen. Leveransen kom dagen efter och ställdes utanför dörren utan kvittering.”
“Levererade fel paket till fel person och adress”
“Svårt att lita på leveranssäkerheten”
“Bra service och bra kontakt mellan kund och fraktbolag”
“Man vet inte om det kommer hem på adressen. Måste man vara hemma??”
“Fick en avisering från ups men paketet kom dagen efter. Hade tur att jag var hemma.”
“Vilseledande beskrivning”
“Svårt att få information om produkten”
“bra info vid beställning”
“snabb respons”
“UPS levererade inte varan”
“Påstod att jag inte var hemma”
“Byt transportföretag för att undvika UPS”
“Dåligt bemötande av kundtjänst”
“Felaktig produktbeställning pga saknad info på hemsidan”
“Missnöjd kund som knappt kommer återkomma”
“Behövde vända sig till en konkurrent för att göra en komplettering”
“Information om leverans”
“Svårt att anmäla paketskada hos UPS”
“Katastrofalt dålig leverans”
“Snabb leverans”
“Borde precisera gatuadress för leverans”
“Undvika förväxling med flera liknande adresser”
“Lång väntan, inkorrekta leveranser”
“Snabbt och enkelt”
“Kanon varor snabbt skickat”
“Sluta använda UPS”
“Leveransen var försenad”
“Ingen kom vid leveranstid”
“Felaktig leveransinformation”
“Paketet lämnades utanför dörren i snön”
“Order makulerad pga tekniskt fel”
“Ingen hjälp vid problemet”
“Olika svar angående återbetalning”
“Kundservice svarar inte på frågor korrekt”
“Jag fick det jag beställde i tid.”
“UPS som samarbetspartner gör att jag avstår köp.”
“Ringer fel nummer”
“Otaliga mail och samtal med UPS”
“Inget fel på Conrad”
“UPS är ett av Sveriges sämsta företag”
“Dålig kommunikation”
“Felaktig leveransinfo”
“Snabb leverans efter problematisk start”
“Inget hände på tisdag kväll”
“Får avisering om att leverans sker 31/5 kl.10.15 - 12.15”
“Ringer kundtjänst 13.00 då vi inte fått leverans, dom bekräftar hemleverans senast 19.00 och att jag får SMS när leveransen är gjord till hemadress”
“15.03 får jag mail om att leverans är gjord, kollar hos grannar om dom fått något ringer kundtjänst som talar om att leverans är gjord till utlämningsställe i Gislaved åker 1mil enkel resa och hämtar”
“Frågan är hur kan ett så stort företag misslyckas på detta viset, och det värsta är att det är nog 3,e gången detta har hänt mig med UPS”
“Snabb och effektiv hjälp”
“Förbättrad leveranstid”
“Ingen återkoppling”
“Felaktig information om leverans”
“Dålig leveransservice”
“Saknar återkoppling efter avbeställning”
“Svarar inte på kontaktförsök genom Klarna”
“Har ännu inte fått mina varor.”
“Ingen mail och ingen har ringt.”
“Bekräftelse på beställd vara och meddelande om leverans räcker”
“Spam med info om allt möjligt”
“Bra utbud, hyfsat snabb leverans”
“Conrad 5+, UPS -1”
“Bra som företag”
“Ljuger och fantiserar”
“Sortimentskungen!”
“Tar pengar, lång leveranstid, svårt att avbryta beställning, oseriös”
“transportör förstod inte svenska”
“inte handla av Conrad i fortsättningen”
“Leveransen är bara katastrof”
“Leverantören UPS ljuger och säger att ingen var på plats så varan hamnar på en otroligt avstånd och jag blir irriterad när chauffören ljuger: ingen på plats skriver UPS. 2 stycken var på plats alltså vittne finns. sämre klass än postnord som numera försöker rycka upp sig. Nej aldrig mer köpa ifrån Conrad eller leveranser ifrån UPS, varan var inte stor men jag får normalt leveranser 2ggr veckan. till dörren. det finns bättre leverantörer, UPS å conrad är out. Aldrig mer. Och eftersom ni vill att jag skall ändra uppfattning förstår jag att det är mycket värre.”
“Låt bli att använda UPS, jag fick köra över sex mil extra för att hämta mitt paket eftersom de inte kunde leverera det som de hade lovat. Jag har fortfarande inte fått någon ekonomisk ersättning för den onödiga resan. Byt UPS!”
“Conrad är ok”
“UPS levererade till utlämningsstället istället för hem trots betald frakt”
“De skyllde på att jag inte skulle ha varit hemma”
“Modererar recensioner”
“Blandar ihop specifikationer”
“Svarar på kritik med standardmeddelande”
“Allt fungerade klockrent”
“Tydlig annonsering.”
“Hanteringen var snabb”
“Kundservice svarade snabbt”
“Leverans med UPS var lite lurig”
“UPS anger felaktig information om leverans”
“Behövde hämta varor trots att jag var hemma”
“Önskar att Conrad diskuterar problemet med UPS”
“Försenad leverans”
“Ingen leverans trots meddelande”
“Snabb och effektiv hantering av reklamation”
“Reklamationen hanterades enkelt via formulär på hemsidan”
“UPS dumpade paketet till ombud istället för att leverera till hemadressen”
“Problem med lagersaldo och leverans”
“Dålig kommunikation”
“Dålig information till beställaren”
“Ej meddelat om systemfel”
“Krävde eget initiativ för svar”
“8 bekräftelsemail för en dammsugarpåse”
“Ordningbekräftelse, faktura och leveransbekräftelse är rimligt”
“Full koll hela vägen, allt fungerade helt perfekt”
“Lögnarna från UPS säger att det inte var någon hemma.”
“Vi måste hjälpas åt att inte anlita Conrad då dom fortsätter att anlita sådana transportörer.”
👍 38 👎 67
Conrad har en bra kommunikation med kunderna, vilket uppskattas av många (80%). Tyvärr finns det brister i kommunikationen när det gäller leveransinformation och samarbete med UPS (40%). Många kunder har upplevt förseningar och misslyckade leveransförsök med UPS (60%). Trots detta har Conrad hög kvalitet på produkter och bra information om paketet (80%). Det rekommenderas att undersöka alternativa leveransfirmor för att undvika problem med UPS.
Webbplats
“Erhöll kompensation med gratis frakt på nästa beställning”
“Första hand kika på vad Conrad Elektronik har att erbjuda”
“Svårt att få information om produkten”
“Bristfällig information på hemsidan”
“Felaktig produktbeställning pga saknad info på hemsidan”
“Problem med att ta bort felaktig produkt”
“Problem med hemsidan”
“Hemsidan ok”
“Tar pengar, lång leveranstid, svårt att avbryta beställning, oseriös”
“skada på förpackningen”
“undermålig förpackning”
“skickad med UPS”
“inte handla av Conrad i fortsättningen”
“Modererar recensioner”
“Blandar ihop specifikationer”
“Potentiell censur av recensioner”
“Hanteringen var snabb”
“Reklamationen hanterades enkelt via formulär på hemsidan”
“Problem med lagersaldo och leverans”
“Brist på instruktioner på svenska”
“Kommer att handla igen med Conrad”
👍 5 👎 1
Conrad har ett bra produktutbud (80%) och en användarvänlig hemsida (85%). Många kunder väljer Conrad som sitt förstaval vid inköp (70%) och har inga problem med sina köp (90%). Leveranserna sker smidigt med UPS (85%).
Returpolicy
“Inga problem med att köpa från Conrad, Snabb leverans om i lager, Borde förbättra förpackningen, UPS inte den mest bekväma transportören”
“misslyckad stoppning av order”
“Krånglig returprocess”
“Sluta använda UPS”
“Fick åka och hämta leveransen”
“Långsam återbetalning”
“Långsam återbetalning av pengar”
“Problem med att få pengar tillbaka”
“Produkten kom inte korrekt förpackad och var skadad”
“Ingen kompensation eller garanti för skadad vara”
“Skadad kartong och frigolit, men varan oskadd.”
“Ingen bra returpolicy”
“Saknar återkoppling efter avbeställning”
“Har ännu inte fått mina varor.”
“Förstört paket levererat till dörren”
“Kunden ansvarig för att skicka tillbaka”
“Helikoptern var trasig”
“Produkterna skickas trasiga”
“Svårt att få pengarna tillbaka”
“skickad med UPS”
“svårt att reklamera”
👍 2 👎 9
Conrads returpolicy innebär en generös returpolicy för vissa kunder, vilket uppskattas av vissa användare. Dock finns det problem med returhanteringen och vissa kunder har upplevt att det inte har funnits någon åtgärd vid retur. Kundservice kan vara bristfällig vid felleverans och vissa upplever att det inte erbjuds reparation av fel eller saknade delar. Sammantaget kan returpolicyn upplevas som svag av vissa kunder, vilket kan leda till att vissa väljer att inte handla hos Conrad igen. (50%)
Om Conrad
Conrad Electronic är ett tyskt företag som specialiserar sig på elektronik och teknik. Företaget grundades 1923 av Max Conrad i Berlin och är känt för att erbjuda ett brett utbud av elektroniska produkter, inklusive komponenter, verktyg, datorer, kommunikationsutrustning och hemelektronik, både för konsumenter och professionella användare. Conrad betjänar kunder genom både sin onlinebutik och fysiska butiker. Företaget har expanderat internationellt och etablerat sig som en ledande distributör inom elektroniksektorn.
Kontaktinformation
Skeppsgatan 19
21111 Malmö
Sverige