Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Bythjul erbjuder en enkel och smidig köpprocess med ett stort sortiment av nya och färska däck till lågt pris. Beställningar och leveranser fungerar mycket bra med snabba leveranser av oskadade produkter. Bra produktkvalitet och bra köpupplevelse (75%). Dock kan det vara problem med prissättningen och begränsad tillgänglighet på vissa kampanjer. Leveransen är överlag effektiv och pålitlig, även om det finns områden för förbättring. Kundtjänsten är kompetent och hjälpsam för de flesta, men det finns utrymme för förbättringar för en ännu mer tillfredsställande upplevelse för alla kunder. Webbplatsen är användarvänlig med ett bra utbud, men vissa kampanjer kan vara missvisande. (70%)
Produkt
Bythjul erbjuder en enkel och smidig köpprocess (70%), med ett stort sortiment av nya och färska däck (80%). Deras bra mönster och rätt pris (75%) gör det lätt att hitta rätt däck till lågt pris. Beställningar och leveranser fungerar mycket bra (85%), med snabba leveranser av oskadade produkter (80%). Kundtjänsten är hjälpsam och kompetent (70%), men det kan finnas vissa problem med prissättningen och begränsad tillgänglighet på vissa kampanjer (60%). Sammantaget erbjuder Bythjul en bra produktkvalitet och en bra köpupplevelse för sina kunder (75%).
Leverans
Leveransen av Bythjul har fått en positiv respons från kunderna med många som uppskattade den snabba (72%) och smidiga (68%) leveransen. Betalning och omläggning av däck gick enkelt för kunderna (60%), och vissa noterade bra service hos partners (57%). Dock fanns det vissa problem med returfraktsedlar (31%) och viss förvirring kring kommunikationen (26%). Sammanfattningsvis verkar leveransen av Bythjul vara överlag effektiv och pålitlig, men det finns vissa områden där förbättringar kan göras för att öka kundnöjdheten.
Kundtjänst
Bythjul har en kundtjänst som ger bra hjälp och vägledning anpassat till kundernas behov. Personalen är kompetent och hjälpsam, vilket resulterar i snabb och smidig service. Dock verkar det finnas vissa brister i svarstider på frågor och returhantering, vilket har lett till missnöjda kunder och otydligt ansvarsfördelning mellan Bythjul och deras partners. Sammantaget verkar kundservicen vara bra för de flesta, men det finns utrymme för förbättringar för att ge en ännu mer tillfredsställande upplevelse för alla kunder. (70%)
Kommunikation
Bythjul har en enkel och smidig beställningsprocess, men många upplever problem med kommunikationen. Tydliga och kontinuerliga uppdateringar under leveransprocessen samt snabba svar är positivt, men vissa kunder hamnar i SPAM-foldern. Det är även en fördel att det är lätt att följa däckens transport samt att det är enkelt att hitta rätt däck. Trots bra sortiment och information på webbplatsen förekommer det begränsade kampanjer och en komplicerad registrering, vilket kan förbättras. (70%)
Webbplats
Bythjuls webbplats erbjuder ett smidigt sätt att hitta rätt däck till lågt pris med en enkel och lätt process. De har ett bra sortiment med användbar information på webbplatsen samt möjlighet att boka montering på däckbytarfirma. Dock kan vissa kampanjer vara begränsade och kräva en komplicerad registrering, och vissa erbjudanden kan vara förvirrande och ha dolda krav för att erhålla förmån. Leveranstiden är snabb till vald däckverkstad, men vissa kampanjer har kort tidram eller begränsad tillgänglighet. Totalt sett är webbplatsen användarvänlig med ett bra utbud, men vissa kampanjer kan vara missvisande. (73 %)
Returpolicy
Bythjuls returpolicy har både fördelar och nackdelar enligt recensionerna. En positiv aspekt är att de skickar returfraktsedlar men problem uppstår ibland med att få dem via e-post istället för post (60%). Tyvärr har det förekommit problem med kundtjänsten som lovar att skicka nya returfraktsedlar men inte levererar dem samt att det kan krävas en hög returavgift (40%). Dessutom önskas en tydligare återbetalningspolicy av vissa kunder.
Om Bythjul
Bythjul.com är ett svenskt företag som specialiserar sig på försäljning av däck och fälgar via internet. Företaget grundades år 2002 och har sedan dess vuxit till att bli en av de ledande e-handelsplatserna inom sitt segment i Sverige. Bythjul.com erbjuder ett brett sortiment av däck och fälgar från en rad olika tillverkare till både personbilar och lätta lastbilar. Tjänsten möjliggör för kunder att enkelt välja och köpa däck samt boka tid för montering hos något av de anslutna däckverkstäderna över hela landet.