Lucas - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• starka vibrationer, oansvarig kundservice, lösa däck fram, svårt att få verkstadsgodkännande
• bristande hantering av reklamationer, svårt att få kontakt med reklamationsavdelningen
• vänlig och hjälpsam personal vid hämtning, sista servicemedarbetaren som kunde organisera verkstadsgodkännande
• abholungstermine kan storniert werden, senare abholtid än angivet, höga avgifter för registrering, icke angivena skador på bilen

aleximages - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket nöjd med processen
• Snabb finansiering och leverans
• Trevlig speditör och detaljerade förklaringar
• Nycklar och dokument erhölls snabbt
• Omfattande efterföljande TÜV-rapport
• Väntetiden för registrering inte idealisk

Stefan L. - 11 maj 2024Trustpilot 🔗

• Felfri köpprocess
• utopiska räntor
• avvisad garanti
• höga krediträntor
• bättre villkor hos andra banker
• ingen återkoppling vid försök till kontakt
• ingen återbetalning av handpenning

Celine - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket enkel och kompetent transaktion
• Bilen var i beskriven kvalitet och mycket ren
• Telefonsamtalen var smidiga och korta
• Att skjuta upp leveransdatumet fungerade utmärkt
• Personen vid överlämningen var mycket vänlig och förklarade allt utförligt
• Möjlighet att returnera fordonet inom 21 dagar efter köpet och få full återbetalning

Torsten Rößler - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Luftkonditioneringen fungerar inte
• Ingen kostnadsersättning från Autohero
• Bristande luftkonditioneringsservice hos Autohero
• Saknad funktionskontroll av luftkonditioneringen

Catia Rosa - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Effektiv leverans av bilen direkt hem till dig med möjlighet att returnera den
• Möjlighet att välja leveransdatum, smidig överlämning direkt hemma
• Bilen kom inte helt ren, luktade rök och hade tassavtryck på sätet
• Svårt att få tag i kartan, saknar information om tidigare ägares husdjur i bilen
• Snabb och hjälpsam kundservice

Ciro De Luca - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Enkel och transparent
• Snabb leverans
• Telefonkundservice som kan förbättras
• Rekommendation

Marie - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Falsk produktinformation
• Dolda skador
• Felaktiga delar
• Otillräcklig service
• Dålig förlikning
• Besvärlig returprocess

Sidra - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Finger borta! Största bedrägeriet!
• Beställningsprocess och leverans var rimliga.
• Bilen har fler repor än angivet, kopplingen trasig efter 13 dagar.
• Returprocessen har gått ut, långa väntetider för godkännande och reparation.
• Bilen har varit på verkstaden i 2 månader, inga hyrbilar tillgängliga.
• Haft tålamod, anspråk på skadestånd via advokat. Skicka e-post till Autohero.

Florian Gögele - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra rådgivning
• Fordonet överlämnades i mycket gott skick
• Återlämning inom 21 dagar utan motivering
• Förbättra webbportalen

Andrea Wagner - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Oprofessionellt beteende
• Dålig kommunikation
• Ineffektiv returpolicy

Michaela - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Falska påståenden om utrustning och leveransomfattning
• Otillräcklig kompensation för skador
• TÜV-rapport ej medföljande
• Fordon levererat utan första hjälp-kit och däckreparationssats
• Avveckling matchar inte online beskrivet förfarande
• Ingen värdering av kundnöjdhet efter köp

Dennis - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundservice fram till fordonets leverans. Hjälp fanns alltid tillgänglig.
• Felaktig fordonbeskrivning. Ingen respons efter klagomål.
• Saknade punkteringssats och första hjälpen-kit vid leveransen. Ingen respons efter klagomål.
• Oreparabla skador på bilen som inte var kända. Ingen respons efter klagomål.
• Återlämning av fordon hindrades på grund av skador. Ingen personal på plats för att ta emot bilen. Filialen var tom trots avtalad tid. Ingen respons heller här.
• Kostnader för skador på grund av felkontrollerat fordon landar på kundens axlar. (Hyrbil, registreringskostnader, osv.)
• Dålig kommunikation efter köpet. Otydliga ansvarsområden och bristande återkoppling trots flera samtal.

N. Engel - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Fullständig öppenhet om produkten, pris absolut OK, professionell hantering, hjälpsamma och vänliga medarbetare/säljare, leverans och inbytesvara helt okomplicerat, kan starkt rekommenderas

Frank Eriksen-Leck - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Fordonet motsvarade exakt beskrivningen.
• Priset var rimligt.
• Ingen förhandling möjlig.
• 21 dagars bytesrätt.
• Kostnaden för leverans rimlig.
• Inbyte och rättvist pris för detta.
• Stressfri försäljning.
• Inga problem med köpare.
• Personalen vid överlämning för påträngande.
• Kompensation för upptäckta brister.

Michal - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• lang Lieferzeit
• mangelnde Kommunikation vom Kundenservice
• falsche Versprechungen bezüglich der Geldüberweisung
• Unzufriedenheit mit der Qualität der Mitarbeiter
• fehlende Transparenz bezüglich Zahlungsabwicklung
• Versuch, negative Kommentare zu beeinflussen
• mangelnde Zuverlässigkeit bei Zahlungsabwicklung
• Problematische Rückerstattung

Angela Brassington - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid, flera avbokade leveranstider. Nytt batteri tog 7 dagar extra att få.
• Vänlig personal, svårt att få information om leveransen.
• Effektiv leveransförare, bra bil vid leverans.
• Auto Hero återbetalade leveranskostnaderna, nöjd med köpet trots försening.

Christian Böse - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Verspätete Rückerstattung des Geldes
• Mangelnde Kommunikation seitens des Kundenservices
• Fehlerhafte Fahrzeuge erhalten
• Teilweise Rückerstattung der Raten

Semmler - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Olitliga löften
• Dålig kundtjänst
• Ineffektiv kommunikation

Massimo Damuri - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Katastrofalt service vid reklamationer
• Autohero ignorerar brister och reklamationer
• Löjlig kompensation för stor repa

Nicole Agthe - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Slitna däck och skadad stötfångare

Iwona Kwa - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Tillförlitlig information
• Skicket på bilen överträffade förväntningarna
• Pris utan dolda kostnader
• Inga problem
• Fordonsleverans till ditt hem
• Stressfri köp
• Garanti och returmöjlighet

Sebastian - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Ingen kommunikation
• Villföring av kostnadsöverenskommelse
• Ingen återbetalning trots löfte
• Långsam reaktion på e-post

J. Goldammer - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Bilen är toppen som beskrivet
• Visst kan det hända att en bil inte är som man förväntar sig, men själv är jag positivt överraskad
• Bilen är precis som den såg ut i annonsen, blev levererad i en glasbur och överlämningen gick smidigt
• Hittills har bilen inte visat några fel eller andra oönskade problem, vilket naturligtvis är sällsynt vid 40 000 km
• Jag kan hittills bara rekommendera Autohero!

Siegfried Ströher - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Fordonet som beskrivet
• 21-dagars returrätt
• Kundservice

Patrice - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb bearbetning

Gonca C. - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Enkel bilköp, punktlig leverans, vänlig förare
• Effektiv kommunikation, Snabb återbetalning

Eleven Gramz - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Bilen fungerade inte efter hämtning från Auto Hero
• Problem med ABS, växellåda och motorn uppstod efter en kort tid
• Verkstaden gav ingen återkoppling på en vecka
• Det var svårt att få hjälp från Auto Hero

F.Lyalastani - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Långsam kundservice
• Skador som inte angavs
• Oförsvarlig kompensation på endast 50 euro
• Bedad vilseledning av kunden
• Svår kontakt via telefon
• Längre väntetider på svar via e-post

Nazifa Kazimi - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Kundservice var bristfällig och förvirrad

FloBoKi - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Skepticism förvandlades till nöjdhet
• 21-dagars testperiod innan leverans
• Garanti efter leverans