Anonym - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• enkelhet

Psytrance Goa - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problemfritt köp

Reza Ismaili - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• stor besvikelse och missnöje
• Ordrar avbröts trots giltig dokumentation
• Frustration och förlust av förtroende
• Förfrågan om förklaring och kompensation

armin mortezaei - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Oklar kommunikation
• Dyr leverans
• Svårt att få svar
• Problem med dokument
• Osäkert

Gennadij Wolowitsch - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• Otrevligt och fräckt samtal

Lucas - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• starka vibrationer, oansvarig kundservice, lösa däck fram, svårt att få verkstadsgodkännande
• bristande hantering av reklamationer, svårt att få kontakt med reklamationsavdelningen
• vänlig och hjälpsam personal vid hämtning, sista servicemedarbetaren som kunde organisera verkstadsgodkännande
• abholungstermine kan storniert werden, senare abholtid än angivet, höga avgifter för registrering, icke angivena skador på bilen

Harald - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• Smidig beställning
• Att flytta datumet för upphämtningen fungerade också underbart och enkelt
• Bilen var ren och prydlig
• Mycket vänlig personal vid överlämningen
• Mindre skador togs omedelbart upp och dokumenterades bildligt
• En trevlig upplevelse
• Skulle köpa min bil där igen när som helst

aleximages - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket nöjd med processen
• Snabb finansiering och leverans
• Trevlig speditör och detaljerade förklaringar
• Nycklar och dokument erhölls snabbt
• Omfattande efterföljande TÜV-rapport
• Väntetiden för registrering inte idealisk

Christian Müller - 11 maj 2024Trustpilot 🔗

• Perfekt internetplattform och bilköp, problem med garantireklamation
• Långsam hantering av garantireklamation
• Dröjde med pengarna för ny vattenkylare
• Ingen tillgång till bilen under garantireparation

Reiner - 11 maj 2024Trustpilot 🔗

• Smidig hantering av transaktionen

karim mendoub - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Beskrev bilen
• Snabb leverans
• Beställa igen

Celine - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket enkel och kompetent transaktion
• Bilen var i beskriven kvalitet och mycket ren
• Telefonsamtalen var smidiga och korta
• Att skjuta upp leveransdatumet fungerade utmärkt
• Personen vid överlämningen var mycket vänlig och förklarade allt utförligt
• Möjlighet att returnera fordonet inom 21 dagar efter köpet och få full återbetalning

Torsten Rößler - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Luftkonditioneringen fungerar inte
• Ingen kostnadsersättning från Autohero
• Bristande luftkonditioneringsservice hos Autohero
• Saknad funktionskontroll av luftkonditioneringen

Stefan Theuner - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Leveransdatum inte uppfyllt

Dirk - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Inga negativa punkter uppenbara

Flying Pictures - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problemet blev löst
• Kostnader täcks
• Bristen på hjulbult var inte noterad i överlämningsprotokollet

Catia Rosa - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Effektiv leverans av bilen direkt hem till dig med möjlighet att returnera den
• Möjlighet att välja leveransdatum, smidig överlämning direkt hemma
• Bilen kom inte helt ren, luktade rök och hade tassavtryck på sätet
• Svårt att få tag i kartan, saknar information om tidigare ägares husdjur i bilen
• Snabb och hjälpsam kundservice

Ciro De Luca - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Enkel och transparent
• Snabb leverans
• Telefonkundservice som kan förbättras
• Rekommendation

Jadwiga Pyra - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket kompetenta medarbetare
• Alltid redo att hjälpa
• Överlämningen var också mycket professionell och vänlig
• Företag att rekommendera

Malik Gohar - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Lätt och mycket bekvämt
• Bilinformationen matchade bilderna
• Mycket vänliga kundservice representanter

Marie - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Falsk produktinformation
• Dolda skador
• Felaktiga delar
• Otillräcklig service
• Dålig förlikning
• Besvärlig returprocess

Leon Olbrich - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Transparent presentation av fordonsskador
• Uteblivna servicearbeten
• Åldriga delar installerade
• Otillräcklig kommunikation vid problem

Sidra - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Finger borta! Största bedrägeriet!
• Beställningsprocess och leverans var rimliga.
• Bilen har fler repor än angivet, kopplingen trasig efter 13 dagar.
• Returprocessen har gått ut, långa väntetider för godkännande och reparation.
• Bilen har varit på verkstaden i 2 månader, inga hyrbilar tillgängliga.
• Haft tålamod, anspråk på skadestånd via advokat. Skicka e-post till Autohero.

Florian Gögele - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra rådgivning
• Fordonet överlämnades i mycket gott skick
• Återlämning inom 21 dagar utan motivering
• Förbättra webbportalen

Andrea Wagner - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Oprofessionellt beteende
• Dålig kommunikation
• Ineffektiv returpolicy

Kunde - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Kundtjänsten är mycket dålig
• Ingen svarar på frågor
• Inga svar på förfrågningar om biltillbehör
• Interiörkvaliteten på bilen är besviken
• Oklarhet om utförda reparationer
• Dålig bristlista
• Saknad standardutrustning i bilen
• Senaste köp hos denna bilhandlare
• Ingen rekommendation

Andrea K. - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problemfri köp och hämtning

Torsten Backup.samsung - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Oseriöst agerande
• Avbokning utan förklaring
• Otillräcklig kommunikation
• Oprofessionellt beteende

Claudia - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket trevlig, vänlig och kompetent service
• Allt gick bra
• Topbilar
• Rekommenderas utan förbehåll

Taras - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Priset var utmärkt
• Orderhanteringen var utmärkt
• Kommunikationen är utmärkt
• Bilen var i bättre skick än förväntat

Krueggi - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket tillfredsställande

Michaela - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Falska påståenden om utrustning och leveransomfattning
• Otillräcklig kompensation för skador
• TÜV-rapport ej medföljande
• Fordon levererat utan första hjälp-kit och däckreparationssats
• Avveckling matchar inte online beskrivet förfarande
• Ingen värdering av kundnöjdhet efter köp

Yunus Oruc - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra till dålig kundtjänst, bra onlineflöde till dålig
• Bra feedback från handläggaren, trevlig och kunnig, hjälpsam
• Problem med bristfällig kundtjänst och kommunikation, godkänner dokument men påstår att de inte har mottagit dem via systemet
• Hotar med att avboka beställning på grund av icke-existerande kommunikation och systemfel

Dirk - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Kompetent och trevlig personal som löste problemet snabbt och rättvist
• Långsam leverans tidigare

Mohamad Makniah - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Underbart personal
• Mycket pålitlig och pålitlig att hantera
• Min vän köpte omedelbart en Ford-bil från dig

Tomi - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Vänlig service
• Pünktlig leverans
• Bilen motsvarade alla uppgifter
• Rent och snyggt
• Gärna igen någon gång

KAJ - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Nöjd med beställning och hantering
• Höga kostnader för leverans
• Oklar information om kostnaderna för provisoriska registreringsskyltar
• Höjden av kostnaden för provisoriska registreringsskyltar

Dennis - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundservice fram till fordonets leverans. Hjälp fanns alltid tillgänglig.
• Felaktig fordonbeskrivning. Ingen respons efter klagomål.
• Saknade punkteringssats och första hjälpen-kit vid leveransen. Ingen respons efter klagomål.
• Oreparabla skador på bilen som inte var kända. Ingen respons efter klagomål.
• Återlämning av fordon hindrades på grund av skador. Ingen personal på plats för att ta emot bilen. Filialen var tom trots avtalad tid. Ingen respons heller här.
• Kostnader för skador på grund av felkontrollerat fordon landar på kundens axlar. (Hyrbil, registreringskostnader, osv.)
• Dålig kommunikation efter köpet. Otydliga ansvarsområden och bristande återkoppling trots flera samtal.

Sarah - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra kommunikation
• Smidig process

Nima - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• All information och bilder matchade bilens skick.
• Leveransplanen utfördes utan avvikelser och förseningar.
• Anställda var så vänliga.

Erler - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Våra förväntningar överträffades. Bilen var exakt som beskriven och avbildad, utan dolda defekter. Föraren kom i tid och var vänlig. Bra kommunikation och leveranstjänst.

Uwe - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Må bra från början
• Exakta informationssteg
• Perfekt leverans

Stephan Latz - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Professionellt och problemfritt från sökning till överlämnande

N. Engel - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Fullständig öppenhet om produkten, pris absolut OK, professionell hantering, hjälpsamma och vänliga medarbetare/säljare, leverans och inbytesvara helt okomplicerat, kan starkt rekommenderas

Jason Meißner - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problemfri beställningsprocess och snabb finansieringsansökan
• Informativ leverans hemma med möjlighet att välja leveransdatum
• Topp skick på bilen och vänlig personal

Frank Eriksen-Leck - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Fordonet motsvarade exakt beskrivningen.
• Priset var rimligt.
• Ingen förhandling möjlig.
• 21 dagars bytesrätt.
• Kostnaden för leverans rimlig.
• Inbyte och rättvist pris för detta.
• Stressfri försäljning.
• Inga problem med köpare.
• Personalen vid överlämning för påträngande.
• Kompensation för upptäckta brister.

Michal - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• lang Lieferzeit
• mangelnde Kommunikation vom Kundenservice
• falsche Versprechungen bezüglich der Geldüberweisung
• Unzufriedenheit mit der Qualität der Mitarbeiter
• fehlende Transparenz bezüglich Zahlungsabwicklung
• Versuch, negative Kommentare zu beeinflussen
• mangelnde Zuverlässigkeit bei Zahlungsabwicklung
• Problematische Rückerstattung

SALAR JABAR MUSTAF MUSTAFA - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Få dolda kostnader
• Klart och säkert genomförande
• Rekommenderas

Angela Brassington - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid, flera avbokade leveranstider. Nytt batteri tog 7 dagar extra att få.
• Vänlig personal, svårt att få information om leveransen.
• Effektiv leveransförare, bra bil vid leverans.
• Auto Hero återbetalade leveranskostnaderna, nöjd med köpet trots försening.

Steffen Schöneberger - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Negativt: Realtidsöverföring fungerade inte
• Positivt: Bra datumval och snabb leverans
• Positivt: Utmärkt insyn genom videosamtal med verkstaden
• Positivt: Supporten var bra
• Positivt: Sista kontrollen i verkstaden med utmärkt resultat

Semmler - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Olitliga löften
• Dålig kundtjänst
• Ineffektiv kommunikation

Massimo Damuri - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Katastrofalt service vid reklamationer
• Autohero ignorerar brister och reklamationer
• Löjlig kompensation för stor repa

Catherin Mehmel - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problemfritt köp och överlämning
• Dolda skador och saknade vinterdäck
• Bristfällig reklamationsbehandling
• Felaktigt brev och lång godkännandeperiod
• Hålls på avstånd utan information

Andreas Richard Pfeifer - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Löjligt erbjudande för mitt fordon
• Fräckt beteende från Autohero
• Överdrivna priser för kollisionsskador
• Positiva recensioner kanske inte är trovärdiga

Tanja - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Mycket nöjd från A till Ö
• Bil levererad in i glasbur
• Föredömligt vänlig personal

Hiba Ajjan - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Enkel köpprocess
• Utgående förklaring av bilens egenskaper
• Trovärdighet
• Bil ser ut och fungerar som ny

Lena Eppel - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Kundkontakt mycket vänlig och snabb leverans

Iwona Kwa - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Tillförlitlig information
• Skicket på bilen överträffade förväntningarna
• Pris utan dolda kostnader
• Inga problem
• Fordonsleverans till ditt hem
• Stressfri köp
• Garanti och returmöjlighet

Sebastian - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Ingen kommunikation
• Villföring av kostnadsöverenskommelse
• Ingen återbetalning trots löfte
• Långsam reaktion på e-post

Mo Ra - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra och snabb leverans
• Tydlig och smidig kommunikation
• Kundtjänst som bryr sig och erbjuder stöd
• Bra och pålitlig bilhandlare

NUR ALI Usmon - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Inte att rekommendera, Håll dig borta !!!
• Våt bil levererad
• Vägran att skicka registreringsbeviset
• Svår telefonkontakt
• Bilen levererad med flera bruksspår
• Otillräcklig rengöring av bilen
• Rengöringskostnader täckta
• Hjälp att hitta ett bilvårdsföretag
• Fel på bilen inte visat före köp

Natascha Linneweber - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Alltid glad att handla här igen
• Snabb leverans, föraren var jättenice

Alexander Koop - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Ingen bra hantering av reklamationer
• Okomplicerad beställning och genomförande
• Om det finns en reklamation måste man komma till rätt person
• Mycket trevlig dam i andra försöket

Eyad - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Enkel försäljningsprocess
• Snabb leverans
• Mycket trevliga medarbetare
• Trovärdigt företag

Skyzzzy - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Punktuell leverans
• Vänlig förare
• Tomt batteri
• Fordonet fungerade felfritt efter starthjälp

ibrahimbtts - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Bilen kom i mycket bra skick
• Leverantören var mycket trevlig och artig
• Företagsteamet förklarade allt bra

Sandra - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• professionell rådgivning
• problemlös
• punktlighet
• trevlig medarbetare
• köpa igen från Autohero

Jasmin Kopf - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bra kundservice
• Enkel beställningsprocess
• Effektiv kommunikation

Kunde - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb och okomplicerad
• Precis och omfattande telefoninformation
• Vänlig och informativ avhämtning av fordonet
• Instruktion i fordonet

Kunde - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Självförklarande system
• Vänliga och hjälpsamma medarbetare
• Svarade på frågor med tålamod
• Enkelt och enligt webbplatsen
• Absolut rekommenderas
• Positiva erfarenheter
• Laget förtjänar beröm ?

Franzi Scheurig - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• vänligt och rättvist reklamationsteam
• Köp av bil med reparationer kan hanteras genom reklamation
• positiv erfarenhet med Autohero-service

Friedhelm L. - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Mycket bra service
• Mycket snabb bearbetning

Chiyo Kuro - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Trevlig och hjälpsam
• Problemfritt och utan anmärkning
• Tålamodig och alltid artig

Ulrich Schürmann - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Kundvänlighet, tillgänglighet
• Leverans och kontakt med leverantör
• Bristande dokumentation för TÜV - godkännande
• Hela processen tillfredsställande

J. Goldammer - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Bilen är toppen som beskrivet
• Visst kan det hända att en bil inte är som man förväntar sig, men själv är jag positivt överraskad
• Bilen är precis som den såg ut i annonsen, blev levererad i en glasbur och överlämningen gick smidigt
• Hittills har bilen inte visat några fel eller andra oönskade problem, vilket naturligtvis är sällsynt vid 40 000 km
• Jag kan hittills bara rekommendera Autohero!

Karl Kämpf - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Transparenta bilval
• Mycket nöjd med leverans och överlämning
• Reklamation löst till min tillfredsställelse
• Kundvänligt och professionellt team

Siegfried Ströher - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Fordonet som beskrivet
• 21-dagars returrätt
• Kundservice

Göksu - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Jag gillade verkligen webbplatsen
• Anställda är hjälpsamma och svarar snabbt
• Bilen jag fick motsvarade beskrivningen i systemet
• Den anställde som levererade bilen var trevlig och stöttande

R L - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Autos werden nicht geprüft vor Auslieferung
• schnelle und unkomplizierte Lieferung
• Auto hatte viele Probleme trotz 'top geprüft'
• kein Mietwagen bei Werkstattaufenthalt
• Glückssache ob Auto in Ordnung
• Empfiehlt nicht bei Autohero zu kaufen
• viele positive Rezensionen nicht nachvollziehbar

Pascal - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• problemfri hantering
• bilrenhet
• funktioner fungerar bra
• tillförlitlighet

Đại Bùi văn - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Identifizierung
• Schnelle Stornierung der Bestellung

Mohammad Hanifnejad - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• 15 dagar efter leverans av fordonet har jag fortfarande inte fått de tillhörande dokumenten
• Mina försök att kontakta via e-post och telefon var resultatlösa
• verkligen upprörd och frustrerad
• Hoppas att företaget kan förbättra sin service
• och ta hänsyn till kundernas bekymmer

Alina Maria - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• mycket bra, fin bil
• mycket trevlig upplevelse med folket på Autohero
• Proffsigt team

Andreas - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Funkade problemfritt
• Precis som beskrivet, mycket bra organiserat
• Lite dyrare än att själv ta hand om det

Björn - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Enkel köpprocess
• Saknar beskrivning av defekter och funktioner, Ersättning för defekter, Långsam lösning av problem
• Problem löst i verkstaden, Övergripande positiv upplevelse

Gonca C. - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Enkel bilköp, punktlig leverans, vänlig förare
• Effektiv kommunikation, Snabb återbetalning

Michael - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Letade efter finansieringsalternativ
• Fick avbokning via e-post pga direktbetalare
• Finansieringen verkade överprisad jämfört med andra banker

Haydar - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• enkelt, trevligt, utmärkt erfarenhet
• snabbt gjort, levererat som utlovat, tillräckligt med tid vid överlämning
• mycket trevlig överlämningsprocess
• välj den här affären igen

Oli - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Köpet var enkelt och trevligt
• Personalen var vänlig och hjälpsam
• Godkänt kredit för icke angivna brister
• Vänlig och hjälpsam förare vid leverans

Albert Grenz - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Onlinebilköp utan att se bilen eller göra en provkörning
• Bra service och uppföljning av beställningen
• Litet bristande renlighet

Kersten - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb och enkel från fordonsval till leverans
• Vänlig och hjälpsam personlig kontakt

Schmalfuss - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Bilköpet gick snabbt

Maria Gennermann - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Super snabb service
• Tydlig kommunikation via telefon och e-post
• Effektiv och snabb beställning och leverans
• Positiv kundupplevelse

Thomas Böhmig - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Helt avslappnat och utan några problem
• Mycket trevlig överlämning av fordonet
• Personalen kunde inte svara på alla frågor om fordonet
• Inget att anmärka på
• Helt nöjd om fel behandlas
• Utmärkt och okomplicerad service

Jan Deußen - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• För perfekt
• Betydande brister inte angivna
• Otydlig
• Skjuter upp varje samtal
• Ta pengarna och glöm bort det
• Jurist anlitad

Dörte - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Mycket kompetent team
• Snabb och hjälpsam
• Bra förståelig utformning av hemsidan
• Jag är mycket nöjd med transaktionen

LE - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundupplevelse och kundservice
• Köp och sälj bil enkelt

BJÖRN - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• hög professionell och vänlig
• Mycket bra rådgivning och upplysning
• Snabb sändning av dokument
• Inga försök att sälja mig extra tillägg
• Professionell leverans till dörren

Eleven Gramz - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Bilen fungerade inte efter hämtning från Auto Hero
• Problem med ABS, växellåda och motorn uppstod efter en kort tid
• Verkstaden gav ingen återkoppling på en vecka
• Det var svårt att få hjälp från Auto Hero

Dirk - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Erwartung wurde übertroffen
• Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung
• Auto hatte ein paar Schrammen, aber kaum sichtbar
• Geringe Kilometerlaufleistung von nur 22000 km
• Gute Ausstattung und Optik des Seat Altea
• Neuer TÜV/AU und Inspektion durchgeführt
• Fahrzeug steht auf neuen Sommerreifen
• Fehlerspeicher ist frei von Fehlern
• Telefonat mit freundlichem Mitarbeiter nach dem Kauf
• Online-Kaufabwicklung war sehr gut
• Fahrzeug mit Wagen von Autohero gebracht
• Weitere Kontaktmöglichkeiten waren knapp bemessen
• Antworten auf Mailanfragen waren leider nicht vorhanden
• Auto am Ostermontag nicht erreichbar, Anrufe wurden nicht angenommen
• Auto wurde am Garagenparkplatz abgeladen aufgrund von Peinlichkeit
• Tolles Auto, begeistert
• Fahrzeug wird noch lange begleiten