Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Avis har en ojämn kvalitet och service enligt recensionerna, med 38% positiva och 62% negativa omdömen. Leveransen är även ojämn med höga priser och oväntade avgifter (50% positiva, 20% negativa, 30% neutrala). Kundtjänsten får blandade recensioner, med klagomål på felaktig fakturering och långsam service (40% positiva). Kommunikationen och webbplatsen behöver förbättras med bristande respons och oklar information (60% negativa). Returneringspolicyn får också blandade omdömen med behov av tydligare kommunikation och bättre hantering av kundens behov (60% neutrala). Sammantaget behöver Avis arbeta på att förbättra kundservice, kommunikation och leverans för att ge en enhetlig och pålitlig service till sina kunder.
Produkt
Avis har blandade recensioner med några kunder som upplever höga kostnader för reparation av stenskott och dålig kundservice, medan andra uppskattar upprättningar utan kostnad och vänligt bemötande. Det finns även klagomål om felaktig fakturering och dolda kostnader för hyrbilar. Avis verkar vara ett företag med ojämn kvalitet och service enligt recensionerna. (38% positiva, 62% negativa)
Leverans
Leveransen från Avis har en ojämn leverans av tjänster (50%), dålig kommunikation (20%) och höga priser (30%). Även om vissa kunder har haft positiva erfarenheter med att hyra från Avis i andra länder, finns det en upplevelse av fördröjd leverans, felaktiga bilar och oväntade extraavgifter. Det finns också klagomål på att butiker stänger i förväg utan varning och att det kan vara svårt att få tag på kundtjänst. Sammantaget kan leveransen från Avis vara ojämn och kunder kan mötas av oväntade avgifter och en icke-enhetsam upplevelse.
Kundtjänst
Avis kundtjänst har en del problem enligt recensionerna. Många klagar på felaktig fakturering, långsam service och bristande kommunikation. Vissa har inte fått hjälp när de ringt och har upplevt dåligt bemötande. Däremot finns det även positiva kommentarer om bra service och vänligt bemötande. Sammantaget verkar det vara en ojämn upplevelse med Avis kundtjänst, där vissa får bra service medan andra möter svårigheter och bristande support. (40%)
Kommunikation
Avis har tyvärr en del brister i kommunikationen enligt recensionerna. Kunden upplever svårigheter att få hjälp och svar både via telefon och mail. Det finns även problem kring att lämna av bilen online och otydliga villkor. Däremot verkar vissa kunder ha fått bra service och bemötande, vilket är positivt. Totalt sett verkar dock kommunikationen vara ett stort problem hos Avis med bristande respons och otillräcklig kundsupport (60%).
Webbplats
Avis hemsida får en låg betygssiffra med endast 20% på grund av usel kundtjänst och oklar information. Det verkar vara vanligt med felaktig information om priser, öppettider och bilavlämning, samt svårigheter att få tag på kundtjänst. Trots detta nämns en användarvänlig hemsida som en positiv punkt, vilket ger en något bättre bild av webbplatsen. Sammantaget är det viktigt för Avis att förbättra sin kundtjänst och korrigera eventuella felaktigheter på sin hemsida för att undvika otrygga upplevelser för sina kunder.
Returpolicy
Avis returneringspolicy får blandade recensioner från kunderna. Vissa fick pengarna tillbaka medan andra inte kompenserades för extra kostnader eller hade problem med återbetalningar. Tydligare kommunikation och bättre hantering av kundens behov behövs för att undvika otrygga upplevelser och konflikter. Trots vissa positiva erfarenheter, finns det utrymme för förbättring för att ge en mer pålitlig och rättvis service. (60%)
Om Avis
Avis är ett amerikanskt biluthyrningsföretag grundat 1946 av Warren Avis. Det var det första företaget att erbjuda biluthyrning på flygplatser. Avis har idag verksamhet i över 165 länder, med en flotta som omfattar ett brett utbud av fordonstyper för att möta kundernas behov. Företaget är känt för sin slogan "We try harder", som speglar deras strävan efter att erbjuda exceptionell service och möta kundernas förväntningar. Genom åren har Avis expanderat sin verksamhet globalt och förvärvat flera andra företag för att bredda sitt erbjudande inom mobilitetssektorn.