Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. 11 Degrees är ett företag som erbjuder högkvalitativa kläder till bra priser och har en snabb leveranstid. Produkterna är väl presenterade online och levereras oftast i tid. Kundservicen får en blandad bedömning med vissa förbättringsområden, och kommunikationen varierar men har potential för förbättringar. Trots en långsam och svår returprocess har vissa kunder haft en snabb och problemfri leverans och retur. Sammantaget erbjuder 11 Degrees en bra köpupplevelse med hög kvalitet och service, men kan arbeta på att förbättra kundservicen och returprocessen. (68.2%)
Produkt
11 Degrees erbjuder högkvalitativa kläder till bra priser, vilket många kunder uppskattar. Produkterna är väl presenterade online och levereras snabbt. Storlekarna är perfekta och kvaliteten på kläderna är bra. Dock har vissa kunder haft problem med fel storlekar och returer, samt att vissa plagg inte matchar bilderna helt. Totalt sett verkar 11 Degrees erbjuda bra kvalitet och värde för pengarna med en snabb leveranstid. (68.2%)
Leverans
Delivery of 11 Degrees: Mycket snabb leverans (95%), Levereras i tid (95%), Bra kvalitet och pris (100%), Lång leveranstid för returer (40%). Produkter väl presenterade utan brister (100%), Snabb och problemfri leverans (95%), Otillräcklig leverans (20%), Snabb leverans och bra kvalitetsprodukter (95%). Sammantaget verkar 11 Degrees erbjuda snabba och pålitliga leveranser av högkvalitativa produkter till ett bra pris, men det kan vara svårt att få en snabb returbehandling om det behövs.
Kundtjänst
Kundservicen på 11 Degrees får en blandad bedömning baserat på recensionerna. Trovärdig och pålitlig service uppskattas av vissa kunder, medan andra klagar på långsamma återbetalningsprocesser och svårigheter att få svar via e-post. Kläderna anses ha bra kvalitet och levereras oftast i tid, men vissa kunder har haft problem med returer och utbyten. Kunden uppskattar den bra priskvalitetsförhållandet, men det finns också klagomål om dålig kundservice och långsamma returer. Totalt sett verkar kundservicen på 11 Degrees ha vissa förbättringsområden att arbeta med för att möta kundernas förväntningar.
Kommunikation
Kommunikationen hos 11 Degrees är varierande enligt recensionerna. Å ena sidan upplevdes förtroendet och seriösheten som positivt (50%), köpupplevelsen som bra (25%), samt produkterna som trogna mot fotografierna med bra kvalitet och design (75%). Å andra sidan klagades det på långsam svarstid via e-post och otillräcklig kommunikation (25%), samt svårigheter att nå kundtjänst (25%). Det finns även klagomål på storlekar som inte stämmer och uteblivna promotionsgåvor. Sammantaget finns det potential för förbättringar inom kommunikation och kundtjänst hos 11 Degrees.
Webbplats
11 Degrees hemsida är lätt att använda och intuitiv med en bra kvalitet på kläderna (100%). Företaget är professionellt och punktligt, vilket ger en bra köpupplevelse (100%). Trots positiva omdömen om produkterna och kundservicen, finns det inga kommentarer om eventuella nackdelar (0%). Totalt sett verkar det som att 11 Degrees lever upp till förväntningarna hos sina kunder med en hög kvalitet och service.
Returpolicy
Return policy: 11 Degrees har en långsam och svår returprocess med lång leveranstid för returer. Inga återbetalningar kommuniceras och returpolicyn följs inte alltid. Det finns svårigheter att göra returer och väntetiden för återbetalning är lång. Å andra sidan är det en snabb leverans och retur utan problem för vissa kunder. (55%)
Om 11 Degrees
11 Degrees är ett brittiskt klädmärke som är inriktat på streetwear. Märket grundades 2014 i Nordöstra England av Gary Beadle, en reality-TV-stjärna från programmet "Geordie Shore", och hans vän Andrew Hayton. Företaget har snabbt vuxit i popularitet tack vare sin förmåga att kombinera bekvämlighet med modern design, vilket har gjort det till ett favoritmärke bland unga vuxna. 11 Degrees erbjuder ett brett sortiment av produkter, inklusive t-shirts, hoodies, träningskläder och accessoarer, alla med märkets distinkta logotyp. Sedan starten har märket utökat sin närvaro internationellt och blivit känt för sin koppling till kändisar och influencers inom musik- och sportvärlden.
