Tripadvisor

2 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Tripadvisor är en användbar plattform för att hitta och jämföra olika boenden och restauranger med en stor användarbas av recensioner. Appen är användarvänlig och erbjuder möjligheter att upptäcka nya områden. Tyvärr kan det finnas oseriösa aktörer och vissa kommunikationsproblem, men överlag är Tripadvisor ett bra verktyg för att planera resor och matupplevelser både privat och i arbetet. (70%)

Produkt

Tripadvisor har en stor användarbas, vilket ger många bra tips och omdömen om restauranger och hotell (70%). Appen är användbar för att upptäcka nya områden och hitta kul restauranger (80%), samt jämföra olika boenden och restauranger (90%). Tyvärr kan det vara svårt att avboka på grund av Corona (60%) och vissa användare har upplevt oseriösa aktörer (40%). Trots detta är Tripadvisor ett bra verktyg för att få bra matupplevelser både privat och i arbetet (75%).

Leverans

Tripadvisor erbjuder en användarvänlig plattform för att hitta både bra och mindre bra utflykter, restauranger och hotell. Det finns en möjlighet att upptäcka pärlor att besöka och appen ger en bra överblick av nya områden att utforska. Tyvärr finns det oseriösa aktörer och vissa upplevelser kan vara mindre lyckade. Vägbeskrivning och öppettider kan vara till hjälp, men vissa användare kan ha svårt att nå Tripadvisor vid problem. Sammanfattningsvis kan Tripadvisor vara ett bra verktyg för att upptäcka och utforska världen, men det kan finnas bättre alternativ att använda för att boka resor. (70%)

Kundtjänst

Tripadvisor har en blandad kundservice enligt recensionerna. Många klagar på dålig service, svårigheter att komma i kontakt, och ledningens bristande svar (65%). Trots detta, är det användbart för att få tips och läsa omdömen om olika platser och restauranger (35%). Många uppskattar möjligheten att lämna omdömen och att få personliga kommentarer efteråt (15%). Dock är det viktigt att vara kritisk till omdömen och inte lita blint på allt man läser (25%). Sammantaget finns det utrymme för förbättringar, men det kan vara en användbar resurs för att planera resor och matupplevelser.

Kommunikation

Tripadvisor erbjuder användbara tips och omdömen från resenärer, vilket kan vara avgörande för beslut om resor (40%). Plattformen är bra för att upptäcka nya områden och hitta pärlor att besöka (30%). Det finns dock kommunikationssvårigheter och otillräcklig information på menyn, vilket kan vara frustrerande för användare (15%). Dessutom verkar det vara svårt att få negativa recensioner publicerade och det finns en del problem med otydliga svar från ledningen (15%). Sammantaget erbjuder Tripadvisor en användbar resurs för resenärer, men det finns utrymme för förbättringar i kommunikationen och hanteringen av recensioner.

Webbplats

Tripadvisor är en omtvistad webbplats för recensioner och rekommendationer. Många resenärer uppskattar den bra sökmotorn för att hitta restauranger och hotell, samt möjligheten att dela sina egna erfarenheter och läsa andras (67%). Webbplatsen ger användbar information som vägbeskrivningar och öppettider och öppnar upp för att se världen genom andras ögon (85%). Dock är det svårt att få negativa recensioner publicerade på Tripadvisor och vissa anser att ledningens svar inte är tillfredsställande (15%). Det finns även klagomål om dålig tillgänglighet av onlinetjänsten och problem med digitala sidor (30%). Trots detta anses Tripadvisor vara ett fantastiskt verktyg för resenärer att använda för att hitta pärlor att besöka (78%).

Returpolicy

Tripadvisors återbetalningspolicy har fått blandade recensioner. Vissa kunder har haft problem med försenade återbetalningar och svårigheter att få bokningar återbetalda på grund av Corona, vilket resulterat i missnöjda kunder. Däremot har vissa kunder haft problem med att deras recensioner inte har publicerats på Tripadvisor. Det verkar finnas brister i företagets återbetalningsprocess och transparens, vilket kan vara frustrerande för kunderna. (40%)