Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Toluna är ett företag som erbjuder en produkt med en bra produktutbud och dagliga undersökningar, men vissa användare tycker att det är tidskrävande och har problem med undersökningar (30%). Leveransen är snabb och av bra kvalitet, men det kräver mycket arbete för lite belöning (40%). Kundservicen får blandade betyg, med vissa upplever problem och brist på belöningar för trogna medlemmar (25%). Kommunikationen är tydlig, men belöningarna anses inte stå i proportion till arbetet som krävs (50%). Webbsidan är användarvänlig med aktivt community, men har vissa problem med inloggning och långsam poängsamlingshastighet (70%). Returpolicyn är flexibel för vissa användare, medan andra upplever problem och svårigheter (50%). Sammanfattningsvis har Toluna en del styrkor som deras webbplats och kommunikation, men det finns också utrymme för förbättringar i produkten och kundservicen.
Produkt
Toluna är en produkt som erbjuder undersökningar, community-känsla, tävlingar och belöningar (30%). Det finns ett bra produktutbud och dagliga mail om undersökningar (20%). En del användare tycker att det är helt ok eller super super ok (10%), medan andra anser att det är ett slöseri med tid (15%). Vissa upplever att det krävs mycket arbete för en liten belöning (5%), medan andra tycker att det är tidskrävande och har långsam poängsamling (10%). En del användare har haft problem med fel i undersökningar och få tillgängliga undersökningar (10%). Sammanfattningsvis verkar Toluna vara en tjänst med förbättringsområden gällande användarvänlighet och effektivitet (10%).
Leverans
Tolunas leverans erbjuder bra kvalitet och snabb leverans (40%), men kräver mycket arbete för lite belöning (20%). Det finns en långsam poängsamling och väntetid för utbetalning (30%), med en utbetalningstid på 4-8 veckor (5%). Även om det är enkelt och snabbt (5%), kan det vara tidsödande och leda till slöseri med tid (20%). Andra sidor kan erbjuda bättre avkastning (10%).
Kundtjänst
Tolunas kundservice får blandade betyg från recensenterna. De som är positiva hänvisar till bra kundservice och rimliga priser, medan andra upplever problem som inloggningsproblem och fel i undersökningar. Vissa uppskattar den hjälpsamma kundtjänsten och tipsen de fick, medan andra tycker det är ett slöseri med tid. Trots vissa positiva omdömen, verkar det som att många känner sig frustrerade över bristen på belöningar för trogna medlemmar och problem med supportens svarstid. (25%)
Kommunikation
Toluna har en kommunikation som bedöms vara tydlig av användarna (50%), men vissa upplever att belöningarna inte står i proportion till det arbete som krävs (30%). En del tycker det är slöseri med tid (20%), men uppskattar ändå det aktiva community-känslan och de olika tävlingarna och belöningarna som erbjuds (45%). Problem med långsam poängsamling, fel i undersökningar och långa svarstider från support nämns också (25%). Sammantaget verkar Toluna erbjuda intressanta möjligheter för användarna, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar.
Webbplats
Tolunas webbplats är användarvänlig och har en bra design (70%). Den har ett aktivt community och erbjuder tävlingar samt belöningar, vilket skapar en bra användarupplevelse (80%). Dock är det vanligt med inloggningsproblem och sidan kan vara långsam när det gäller poängsamling och utbetalning av ersättning (50%). Samtidigt har vissa fördelar försvunnit med poängtilldelningen och det finns problem med sidans funktioner (30%). Överlag kan Tolunas webbplats vara användbar för vissa, men det finns också områden där förbättringar behövs för att ge en bättre användarupplevelse.
Returpolicy
Tolunas returpolicy får blandade omdömen från användarna. Vissa uppskattar dess flexibilitet och bra villkor (50%), medan andra tycker att den är svårhanterad och saknar möjlighet till retur (50%). En del användare har till och med upplevt att de har blivit avstängda efter att ha genomfört undersökningar. Sammantaget verkar Tolunas returpolicy vara både en fördel och en nackdel beroende på användarens erfarenhet och behov.
Om Toluna
Toluna är ett marknadsundersökningsföretag som erbjuder konsumentinsikter för företag genom onlineundersökningar. Företaget grundades år 2000 av Frédéric-Charles Petit i Frankrike. Toluna har utvecklat en teknologiplattform som gör det möjligt för medlemmar att uttrycka sina åsikter och påverka marknadsbeslut. Deras tjänster används av företag för att samla in åsikter och feedback från konsumenter för att förbättra produkter, tjänster och varumärkesstrategier. Toluna kombinerar sin teknologi och sitt globala community för att erbjuda realtidsinsikter till företag runtom i världen.