Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. ITsajten erbjuder bra produkter till rimliga priser med snabb leverans och enkel betalning (80%). Deras kundservice får positiva recensioner för snabba och effektiva svar på frågor samt återbetalning vid reklamation (76%). Kommunikationen anses vara effektiv och vänlig, även om vissa kunder har klagomål på information om lagersaldo och leveransplacering (70%). Webbplatsen är pålitlig med enkel beställningsprocess och bra kundtjänst (90%). Returpolicyn hos ITsajten verkar vara effektiv och kundvänlig, även om vissa klagomål angående saknade CE-märkning på produkter förekommer (80%). Sammantaget erbjuder ITsajten bra service och produkter, men det finns utrymme för förbättring inom kommunikation och CE-märkning.
Produkt
Produkten från ITsajten har en snabb leveranstid och är beskriven korrekt (65%). Den är användbar för mindre smoothies och har utförlig information samt hög kvalitet (75%). Den är lätt att koppla upp med Bluetooth och kan laddas under användning, men batteritiden verkar kort (60%). Vissa produkter saknar CE-märkning och en förlängningssladd kan behövas (50%). Sammantaget erbjuder ITsajten bra produkter till rimliga priser med snabb leverans och enkel betalning (80%).
Leverans
ITsajten erbjuder snabba leveranser (80%), tydlig produktinformation och hög kvalitet (75%). Dock verkar vissa produkter sakna CE-märkning och ha kortsiktig batteritid (60%). Trots vissa leveransfel och förseningar hanteras problemen effektivt med bra kundservice (70%). Sammantaget ger ITsajten bra priser och snabb frakt, men vissa kundupplevelser kan förbättras.
Kundtjänst
ITsajtens kundservice får positiva recensioner från många kunder. De uppskattar det snabba och effektiva svaret på frågor och snabb återbetalning vid reklamation. Kundtjänsten beskrivs som hjälpsam och trevlig, med effektiv hantering av problem. En del kunder har dock klagat på kommunikationsbrister och slarv med CE-märkning på elektronikprodukter, vilket upplevdes som negativt. Trots detta verkar majoriteten av kunderna vara nöjda med ITsajtens kundservice. (76%)
Kommunikation
Kommunikationen hos ITsajten bedöms vara bra på grund av den detaljerade produktinformationen och snabba återbetalningar vid reklamation. Dock finns det klagomål på den otydliga informationen om lagersaldo och felaktig leveransplacering. Kundtjänsten uppskattas vara snabb och hjälpsam, men viss förbättring önskas i kommunikationen angående leverans och produktinformation. Sammantaget verkar kommunikationen vara effektiv och vänlig, men det finns utrymme för förbättring. (70%)
Webbplats
ITsajten har en effektiv och pålitlig webbplats med snabb leverans (100%). De har bra kundtjänst och en enkel beställningsprocess (90%), vilket gör det lätt för kunder att handla på sajten. Produkterna beskrivs korrekt och det är enkelt att beställa (80%).
Returpolicy
ITsajtens Return Policy verkar vara väldigt effektiv och kundvänlig. En hög andel av kunderna har rapporterat att de fick snabb återbetalning på sina reklamationer (80%), samt att returer hanterades smidigt och utan problem (90%). Dock förekommer vissa klagomål angående produkter som saknar CE-märkning och går sönder (10%), vilket kan ses som en nackdel för företagets return policy. Sammanfattningsvis verkar ITsajtens returpolicy ha fler fördelar än nackdelar enligt kundernas erfarenheter.
Om ITsajten
ITsajten är en onlinebutik som erbjuder produkter inom kategorin elektronik. Företaget grundades och lanserades i Kalmar i början av 2000-talet och har sedan 2005 varit verksamt via sin webbutik. Sedan starten har de haft över 800 000 registrerade kunder och i deras sortiment finns cirka 7 000 artiklar inom elektronik och mobiltillbehör. Årligen omsätter ITsajten cirka 19 miljoner kronor och fungerar som en återförsäljare för produkter från olika tillverkare och försäljare. De erbjuder olika produktkategorier på sin hemsida samt en sökfunktion för kunderna att söka bland produkterna. Kundtjänsten kan kontaktas via e-post eller telefon, och för reklamationer behöver kunden först kontakta kundtjänsten.
Kontaktinformation
Box 103
39121 KALMAR
Sverige