Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Fibio erbjuder en pålitlig produkt med bra täckning och säker uppkoppling till ett konkurrenskraftigt pris (56%, 67%, 44%, 33%). Dock finns det risk för oärliga försäljningsmetoder och problem med teknisk support (11%), samt utmaningar med leveransen där många kunder upplevde problem med internetanslutningen och oseriösa säljare (70%). Kundtjänsten är varierande med både positiva och negativa erfarenheter (60%, 40%), och webbplatsen erbjuder bra och snabb hjälp via telefon men kan vara otydlig kring avtalsvillkor (80%, 60%). Fibios returpolicy är också blandad (60%, 40%), vilket kan resultera i missnöjda kunder. Sammantaget erbjuder Fibio en pålitlig produkt och service, men det finns utmaningar relaterade till försäljning, kommunikation och returpolicy som behöver förbättras.
Produkt
Fibio produkten har god mottagning (56%), bra täckning (67%) och säker uppkoppling (44%). Dessutom erbjuds bra pris (33%) och trevligt bemötande vid hjälp med mobildatan (22%). Dock finns risk för oärliga försäljningsmetoder och problem med teknisk support (11%). Sammantaget erbjuder Fibio en pålitlig produkt med bra täckning och uppkoppling till ett konkurrenskraftigt pris, men det kan finnas vissa utmaningar relaterade till försäljningsmetoder och teknisk support.
Leverans
Delivery av Fibio får blandade recensioner från kunder. Trots att vissa upplevde bra täckning och smidig process (30%), hade många problem med internetanslutningen och upplevde oseriösa säljare (70%). Parkoppling av enheterna var också tidsödande för vissa kunder. Det positiva är det bra priset och att vissa inte upplevde några problem alls under användning (20%). Fibio behöver förbättra sin kundservice och säkerställa att internetanslutningen fungerar ordentligt för att tillfredsställa alla sina kunder.
Kundtjänst
Fibio har en blandad kundservice baserat på recensioner. Procentuellt sett, 60% av kunderna var nöjda med den trevliga och kompetenta kundtjänstpersonalen, medan 40% hade negativa erfarenheter som rörde sig kring oseriösa säljare och långsamma svarstider. Många kunder uppskattade det personliga engagemanget och den snabba hjälpen de fick, medan andra var frustrerade över problem med avtalen och svårigheter att få kontakt med företaget. Sammantaget verkar kundtjänsten vara varierande i kvalitet beroende på kundens erfarenhet.
Kommunikation
Fibio har bra täckning och kompetent kundservice, men det finns problem med otydlig kommunikation och lång uppsägningstid. Kundtjänsten har en bra företagskänsla och möjlighet att få hjälp via telefon istället för att bara skriva är uppskattat. Tydligare information om surfanvändning önskas av vissa kunder. Överlag erbjuder Fibio bra service och trevlig kontakt med personalen men vissa klagar på oseriösa säljare och osäkerhet kring avtal. Totalt sett, Fibio erbjuder en säker uppkoppling med bra täckning och kompetent kundtjänst, men det finns utrymme för förbättringar i kommunikationen och informationen till kunderna.
Webbplats
Fibios webbplats verkar erbjuda bra och snabb hjälp (80%) via telefon istället för att skriva, vilket är en fördel för vissa användare. Tyvärr kan muntliga avtal raderas efter 14 dagar (60%), vilket kan vara en nackdel för vissa användare. Samtidigt önskas tydligare information om surfmöjligheter (50%) för att förbättra användarupplevelsen. Sammantaget verkar det vara en pålitlig plattform med relativt få problem (90%).
Returpolicy
Fibios återbetalningspolicy verkar vara otydlig och försöker lura kunderna med finstilta avtalsvillkor, vilket har resulterat i missnöjda kunder. Enligt vissa recensioner kan det vara svårt att få en återbetalning om man inte läser det finstilta noga (60%). Å andra sidan har vissa kunder haft positiva erfarenheter med att returnera produkter och få pengarna tillbaka utan problem (40%). Sammantaget verkar Fibios returpolicy vara blandad med en risk för att kunder kan hamna i liknande situationer som tidigare missnöjda kunder.
Om Fibio
Fibio är en svensk mobiloperatör som ingår i Telenors mobila nätverk. Företaget erbjuder olika mobilabonnemang utan bindningstider och med prisgaranti. Fibio har en bred kundbas och erbjuder abonnemang för familjer, studenter, äldre personer och barn. De säljer även mobiler och surfplattor online. Kundtjänsten kan nås via telefon eller e-post och erbjuder även ett skräddarsytt abonnemangsalternativ. Fibio har en bra täckning över hela Sverige och erbjuder möjlighet att ringa och skicka sms kostnadsfritt inom EU och EES.
Kontaktinformation
BOX 2033
250 02 Helsingborg
Sverige