Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Timarco erbjuder en prisvärd produkt av hög kvalitet med ett omfattande sortiment (58%). Leveransen är snabb och smidig (70%) och kundservicen är effektiv och vänlig (70%). Kommunikationen kan dock vara bristfällig och vissa kunder har upplevt problem med priser och rabatter (56%). Webbplatsen är enkel att navigera med bra sökfunktioner och tydliga beskrivningar (75%). Returpolicyn är hjälpsam men kan vara krånglig för vissa kunder (86%). Sammantaget verkar Timarco vara en pålitlig butik med bra service, men vissa kunder har haft mindre positiva upplevelser med kommunikation och returpolicy.
Produkt
Timarco erbjuder en bra och prisvärd produkt med hög kvalitet (58%). Deras sortiment är omfattande och inkluderar många olika storlekar och varumärken (39%). Beställningsprocessen är smidig och leveransen sker snabbt (45%). En del kunder har dock upplevt problem med kvaliteten på vissa produkter, så det kan vara bra att vara uppmärksam på detta (17%). Sammantaget verkar Timarco vara en pålitlig butik med ett brett utbud och bra service.
Leverans
Timarco har en snabb (70%) och problemfri leverans (90%), med bra utbud och snabb (80%) behandling av köp. Tydlig information och rätt produkter levereras i ett fördömligt litet paket som passar i postlådan. Återbetalning och frakt fungerar bra. Trots enstaka problem med lång leveranstid och kommunikation, ges snabb service vid eventuella leveransproblem.
Kundtjänst
Timarco erbjuder en varierad kundservice enligt recensionerna. Många kunder är jättenöjda med den snabba och effektiva hanteringen av sina köp och eventuella problem (70%), medan andra upplever att företaget inte följer svensk konsumentlagstiftning och vägrar att ge prisavdrag (30%). Vissa kunder har haft negativa erfarenheter med bedrägerier och anklagelser, medan andra känner sig super nöjda med den vänliga och hjälpsamma kundtjänsten (50%). Sammantaget verkar Timarco ha en bra kundservice, men vissa kunder har haft mindre positiva upplevelser.
Kommunikation
Kommunikationen på Timarco verkar vara blandad enligt recensionerna. Många kunder klagar på bristfällig information och förvirring, medan andra uppskattar den snabba kundservicen och effektiva hanteringen av problem. Det finns också en del kunder som känner sig lurade av priser och rabatter. Trots detta rekommenderar vissa företaget för dess stora utbud och bra rekommendationer, samt enkel betalning via Swish. Det verkar som att kommunikationen och användarupplevelsen på hemsidan kan förbättras för att ge en mer enhetlig kundupplevelse. (56%)
Webbplats
Timarcos webbplats är enkel att använda med bra sökfunktioner (75%) och tydliga beskrivningar (75%). Det är också bekvämt att betala med Swish (75%) och butiken fungerar utan utomstående javascriptprogram (100%). Dock kan hemsidan upplevas som rörig och tråkig av vissa kunder (25%) och vissa menar att systemet för byten är krångligt (0%). Sammantaget erbjuder Timarco ett bra utbud med snabb leverans och enkel beställningsprocess.
Returpolicy
Timarco har en hjälpsam och effektiv returpolicy, med en lätt återbetalning och frakt (86%), men enligt vissa recensioner har de ett krångligt system för byten och kan ibland inte erbjuda byte till annan färg med högre pris (29%). En del kunder har haft problem med beställningar och kommunikation (14%), samt har upplevt högre pris vid byte till annan färg (29%). Trots detta har vissa kunder haft positiva erfarenheter med att få hjälp med felaktiga beställningar och returer (71%). Överlag verkar Timarco ha en blandad returpolicy med både positiva och negativa aspekter.
Om Timarco
Timarco är ett företag som erbjuder underkläder online sedan 1997. De strävar efter att erbjuda en bred varumärkesportfölj och den bästa möjliga kundservicen. Företaget har cirka 30 anställda och levererar över 200 000 paket per år. Timarco säljer underkläder för både kvinnor och män från kända varumärken som Björn Borg och Calvin Klein. De erbjuder gratis frakt inom Sverige och olika betalningsmetoder. Kundnöjdhet är viktigt för Timarco och de tillhandahåller en enkel returpolicy inom 60 dagar. Timarco strävar alltid efter att vara det främsta företaget inom underkläder i hela Europa.
