TheMobileStore

33 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. TheMobileStore verkar vara en pålitlig butik med en snabb leveranstid (80%) och bra kvalitet på mobiltillbehör (85%). Kundservice är vänlig och serviceminded, men kan vara långsam och har vissa kommunikationsproblem (70%). Websiten har en användarvänlig app med smidig beställningsprocess, men vissa kunder har upplevt problem med oklarheter kring fraktpriser och bilder som inte stämmer överens med produkterna (70%). Returpolicyen är generös men processen kan vara krånglig och tidskrävande (20-33%). Sammantaget erbjuder TheMobileStore ett brett sortiment till bra priser med snabba leveranser, men kundservice och kommunikation kan förbättras för en bättre helhetsupplevelse.

Produkt

TheMobileStore har en snabb leverans och produkterna motsvarar förväntningarna med bra kvalitet på mobiltillbehör. Butiken erbjuder också bra priser och erbjudanden, men vissa kunder har upplevt att beskrivningen och bilderna inte alltid stämmer överens med produkterna. Trots vissa tillgänglighetsproblem och mindre felsändningar, verkar TheMobileStore vara en pålitlig butik med ett brett sortiment och snabba leveranser. (85%)

Leverans

TheMobileStore har en sammanlagt snabb leveranstid med 80% av recensionerna som nämner det positivt, och 15% som klagar på långsamma leveranser. Kundtjänsten är blandad, med bra kommunikation i 20% av recensionerna och dålig i 10%. Priserna och valutan värderas positivt, med 10% av recensionerna som nämner det som en fördel. Tyvärr verkar det finnas några tabbar och missförstånd i 15% av fallen, vilket är en nackdel. Sammantaget verkar TheMobileStore erbjuda snabba leveranser till bra priser, men med vissa potentiella förbättringsområden.

Kundtjänst

TheMobileStore erbjuder trevlig och serviceminded support som snabbt svarar på frågor och är tillmötesgående. De behåller felleveranser utan extra kostnad och har en bra köpupplevelse. Tyvärr kan supporten vara långsam och det verkar finnas problem med att få kontakt via telefon. En del upplever även långa väntetider vid supporten, vilket kan vara frustrerande för vissa kunder. Sammantaget får de bra betyg för sin service, men det finns utrymme för förbättringar för att ge en ännu bättre kundupplevelse (70%).

Kommunikation

Kommunikationen hos TheMobileStore har både starka och svaga sidor baserat på recensionerna. Kundtjänsten får beröm för snabba svar och trevlig support, men det finns klagomål om lång leveranstid och dålig kommunikation. Vissa kunder har haft svårt att få kontakt samt upplevt felaktig produktbeskrivning och för mycket tabbar. Sammantaget verkar det vara en blandad upplevelse med rum för förbättringar. (65%)

Webbplats

TheMobileStore har en bra app med en snabb och smidig beställnings- och leveransprocess. Kundrecensioner ger en heltäckande bild av produkten. Enligt vissa recensioner stämmer dock inte bilderna på hemsidan överens med produkten, vilket kan förvirra kunderna. Appen är användarvänlig och enkel att använda för att hitta produkter, men vissa kunder har klagat på oklarheter kring fraktpriser. En nackdel är att appen kräver tillgång till en skrivare för vissa funktioner. (70%)

Returpolicy

TheMobileStore har en generös returneringspolicy med möjlighet att få felleveranser utan debitering (33%), men det är en besvärlig process att återbetalningen tar lång tid (20%). Det är också krångligt att skriva ut retur-men utan tillgång till skrivare (25%) och ibland måste man ta sig till en annan plats för att göra detta (17%). Det kan vara svårt att returnera fel modell av produkten (20%) och vissa kunder har haft problem med att reklamera defekta varor, vilket kan vara en besvärlig process (15%). Det kan också vara problematiskt att behålla en felleverans utan debitering om den är osäker att använda (10%). Sammantaget erbjuder TheMobileStore en rättvis men inte helt smärtfri returneringspolicy för sina kunder.