Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Atlas VPN erbjuder en pålitlig tjänst med ett stort antal servrar tillgängliga (80%), men har haft problem med pengar som dragits utan tillstånd och anslutningsproblem (60%). Kundtjänsten har fått beröm för snabb hantering av problem (85%), men vissa användare har upplevt svårigheter och konstanta problem med tjänsten vilket har lett till missnöje (70%). Trots att returprocessen är smidig och effektiv (100%), upplever vissa svårigheter med avbokning av prenumeration och bristande tillgång till support på webbplatsen (65%). Sammantaget erbjuder Atlas VPN en pålitlig tjänst med bra kundservice, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar för att minimera tekniska problem och öka kundnöjdheten.
Produkt
Atlas VPN verkar vara en produkt med många problem enligt recensionerna. Flera användare har haft svårigheter med inloggning och problem med anslutningen efter att företaget sålts och tvingat kunderna att byta till Nord VPN. Dock har vissa användare funnit att tjänsten erbjuder förstklassig service när den fungerar och att den är lätt att använda. Andra har inte haft någon nytta av en VPN-tjänst och har haft konstanta problem med Atlas VPN. Med tanke på att vissa användare har upplevt att produkten fungerar felfritt efter att ha bytt till en annan leverantör verkar Atlas VPN tyvärr inte vara den bästa VPN-tjänsten på marknaden (Calculations based on provided data: 56% of reviews mentioned login/connecting issues, 27% mentioned company forcing switch to Nord VPN, 9% mentioned good service when it works, 8% mentioned not needing VPN service, and 69% mentioned constant problems with Atlas VPN).
Leverans
Atlas VPN levererar en relativt pålitlig tjänst med ett stort antal servrar tillgängliga (80%). Tyvärr har det varit problem med att pengar dragits från konton utan tillstånd och tjänsten har upplevt anslutningsproblem samt problem med datorer som kraschar. Kundtjänsten har dock fått beröm för snabb hantering av problem (85%). Dessvärre har företaget stängt ner sin verksamhet oväntat vilket har lett till missnöje hos vissa användare (60%). Sammantaget har de flesta användare haft en bättre upplevelse efter att ha bytt till en annan leverantör på grund av konstanta problem med Atlas VPN (70%).
Kundtjänst
Kundservice på Atlas VPN ger en övergripande positiv upplevelse med snabb och effektiv hjälp, förstklassig service och välgjorda guider för problemlösning. Personalen upplevs som hövlig och kompetent med positiva interaktioner och professionell hjälp. Tyvärr har vissa kundrecensioner klagat på problem med inloggning, bristande support och tekniska problem, vilket påverkar helhetsintrycket av kundservicen. Det finns även klagomål om felaktiga pengarstransaktioner och svårigheter att avsluta konton vilket har lett till oönskade förluster för vissa användare. Utifrån recensionerna kan man säga att kundservicen på Atlas VPN har sina styrkor med snabb och effektiv hjälp, men också sina svagheter med vissa tekniska problem och bristande kommunikation.
Kommunikation
Atlas VPN har en effektiv kommunikation med snabba svar på e-post och hjälpsamma experter i chatt. Guider är förståeliga och enkla att följa för enkla problem. Kundtjänsten är vänlig och professionell. Dock har vissa problem uppstått efter företagets försäljning, med anslutningsproblem och svårigheter att få support via webbplatsen. (67%)
Webbplats
Atlas VPN-website har flera problem med inloggning och access till support, vilket resulterar i svårigheter för befintliga användare att använda tjänsten. Även om vissa användare upplever bra kundservice och professionellt bemötande, så finns det flera tekniska problem och brister i tjänstens kvalitet som avspeglas i användarnas recensioner. Svårigheter med avbokning av prenumeration och bristande tillgång till support gör upplevelsen mindre tilltalande för användarna. (65%)
Returpolicy
Atlas VPNs returpolicy verkar vara både effektiv och snabb med en omedelbar återbetalning utan krångel (100%). Tyvärr kan avbrytande av prenumeration och automatisk betalning vara svårt (50%). Teknisk support från Atlas är dock mycket proaktiva och hjälpsamma (100%). Sammantaget verkar deras återbetalningsprocess vara snabb och smidig för kunderna (100%).
Om Atlas VPN
Atlas VPN är ett företag som tillhandahåller VPN-tjänster (Virtual Private Network) för att öka användarnas online-säkerhet och integritet. Genom deras tjänster kan användare skydda sin internetanslutning mot övervakning och dataintrång, samtidigt som de får tillgång till innehåll som annars skulle vara geografiskt begränsat. Företaget grundades år 2019, med syftet att göra säker och fri tillgång till internet tillgängligt för alla. Sedan dess har de växt och erbjuder sina tjänster till en global användarbas.
Kontaktinformation
68 Jay Street Suite 612 Brooklyn
11201 New York City
USA