Stance

20 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Stance erbjuder högkvalitativa strumpor med underbar design och bästa komforten, men vissa kunder har upplevt problem med fel storlek, snabbt slitage och krympning i tvätten (70%). Leveranserna är snabba och produkterna uppskattade av många, men det finns utrymme för förbättringar när det gäller kommunikation och kvalitetskontroll (60%). Kundservicen har fått blandade recensioner och kommunikationen kan vara bristfällig (50%). Webbplatsen kan vara svårnavigerad (50%) och returpolicyen är enkel men kräver att kunden betalar för returfrakten och det har varit problem med adressering av returer (50%). Sammantaget finns det en hög kvalitet på produkterna och ett starkt varumärke, men vissa förbättringar behövs för att öka kundtillfredsställelsen.

Produkt

Stance erbjuder högkvalitativa och hållbara strumpor med underbar design och bästa komforten. Det finns en stor variation av design att välja mellan och produkterna levereras bra förpackade. Tyvärr har vissa kunder upplevt problem med fel storlek, snabbt slitage och krympning i tvätten, vilket har lett till en försämring av kvaliteten enligt vissa recensioner. Trots detta finns det fortfarande många som älskar Stances produkter och uppskattar den höga kvaliteten.

Leverans

Stance erbjuder möjlighet att beställa i Europa med bra förpackning och snabb leverans av goda produkter (80%). Många kunder är långtidsprenumeranter med månatlig leverans och älskar produkterna (70%). Vissa önskar en t-shirt-prenumeration och är redo att hoppa på det direkt (60%). Tyvärr har vissa kunder upplevt dålig kommunikation och problem med leveransen, som inkluderar produkter som krymper i tvätten (40%). Det har även förekommit fall där paket skickats till tvivelaktiga adresser i Havant, UK (20%). Sammantaget är Stance leveranser snabba och produkterna uppskattade av många kunder, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar när det gäller kommunikation och kvalitetskontroll (50%).

Kundtjänst

Stances kundservice har fått blandade recensioner. Vissa kunder tycker att de är super hjälpsamma och generösa, medan andra anser att de har bristfällig service och dålig kommunikation. Trots en bonus gratis produkt och långtidsprenumerantavtal, verkar vissa kunder vara besvikna över deras hantering av returer och garantier. Med en mix av positiva och negativa åsikter, kan det vara en risk att rekommendera detta varumärke till andra. (50%)

Kommunikation

Kommunikation av Stance kan vara bristfällig med dålig kundtjänst och problem med att svara på e-post (25%). Å andra sidan, strumporna anses vara av hög kvalitet och med vacker design (75%). Bra kundservice och vänlighet är också på plussidan. Tyvärr finns det klagomål på för tjocka strumpor trots beskrivningen (50%) och tvättråden är inte tydligt angiven (50%). Sammantaget finns det utrymme för förbättring när det gäller kommunikation och produktinformation.

Webbplats

Stance har högkvalitativa produkter som kunderna älskar, men webbplatsen kan vara svårnavigerad vilket kan vara frustrerande för vissa användare. (50%) Overall, Stance har ett starkt varumärke och populära produkter, men behöver förbättra användarupplevelsen på sin webbplats för att locka fler kunder. (60%)

Returpolicy

Stances returpolicy är snabb och enkel (50%), men vissa kunder har rapporterat problem med att produkter krymper i tvätten (25%). En nackdel är att man tvingas betala för returfrakten (75%) och det har även förekommit att returerna skickats till en tvivelaktig adress i Havant, Storbritannien (100%). Det har också förekommit klagomål om att strumporna var för tjocka trots beskrivningen (25%).