Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Sportamore erbjuder högkvalitativa produkter till bra priser med smidig köpprocess och snabb leverans (95%). Kundservicen är effektiv och ger en positiv upplevelse för många, även om enstaka otrevliga medarbetare kan påverka helhetsbilden något (80%). Kommunikationen är tydlig men kan förbättras, och hemsidan är enkel att navigera trots vissa brister (70%). Returpolicyn erbjuder fria och smidiga returer, men det finns utrymme för förbättringar kring information om storlekar och recensioner (40%). Sammantaget är Sportamore en pålitlig plats att handla sportkläder och skor med bra kundnöjdhet, men det finns vissa områden där de kan förbättra för att öka kundupplevelsen.
Produkt
Sportamore har en hög kvalitet på produkterna (80%), erbjuder bra priser och ett stort utbud (95%). Köpprocessen är smidig och snabb (90%), med snabb leverans (100%). Jackorna är varma och värda varje krona (100%), med möjlighet att prova storlek och typer av kläder utan extra kostnad. Nackdelar inkluderar brist på storleksguide och recensioner (80%), samt vinterskor som blir kalla vid minusgrader, där rekommendationen att använda en varm socka inte är tillräcklig (70%). Sammantaget erbjuder Sportamore högkvalitativa produkter till bra priser, men med viss brist på storleksinformation.
Leverans
Sportamore har en snabb leverans (96%), men vissa kunder har fått vänta lite väl länge utan skriftlig förklaring (8%). De erbjuder fria, smidiga och snabba returer (100%), samt gratis frakt och retur (100%). Kundservice och hantering av reklamationer verkar vara effektiv (96%), men vissa har upplevt brister i säkerheten och trafikreglerna med leveransfordonet (4%). Sammantaget verkar de ha hög kvalitet på produkterna och snabba leveranser (96%).
Kundtjänst
Sportamores kundservice är uppskattad för sin kunskap och tydliga svar, vilket ger en positiv upplevelse för många kunder (85%). Många kunder väljer att rekommendera företaget till vänner tack vare den väldigt fina och effektiva supporten (90%). Dock har vissa upplevt problem med otrevligt bemötande från enstaka medarbetare, vilket har påverkat deras uppfattning (70%). Sammanfattningsvis erbjuder Sportamore snabb och smidig kundservice med en hög grad av kundnöjdhet för de flesta, men vissa händelser med individuella medarbetare kan försämra helhetsbilden något.
Kommunikation
Sportamore har en kunnig kundtjänst som alltid ger tydliga svar (85%). Många tycker att de inte behöver söka bekräftelse från andra och uppskattar den smidiga och effektiva supporten via mail (80%). Dock finns det brister i säkerhet och trafikreglerna samt en del problem med den dåliga kommunikationen och svårigheter att nå kundtjänsten via mail (70%). Det saknas också storlekstabeller, recensioner och information om returstatus på hemsidan (65%). Det finns även klagomål på vissa medarbetare i kundtjänsten som upplevs som otrevliga och ickehjälpsamma (60%). Sammantaget verkar Sportamore ha bra support och kundtjänst, men det finns utrymme för förbättringar i kommunikation och information på hemsidan.
Webbplats
Sportamores webbplats har ett stort utbud av prisvärda produkter och en bra sökmotor, vilket gör det enkelt att navigera. Köpprocessen är snabb och smidig, och hemsidan är enkel och användarvänlig. Nackdelarna inkluderar rörig hemsida, dåliga bilder och brist på storlekstabeller och recensioner. Trots vissa brister är det en bra plats att handla för sportkläder och skor. (60%)
Returpolicy
Sportamores returpolicy får blandade recensioner från kunder. Många uppskattar den fria och smidiga returneringsprocessen, men vissa har haft problem med att få rätt storlek utan att behöva gissa. Återbetalningar kan vara långsamma och vissa kunder har klagat på bristande information om klädernas storlek. Trots detta har vissa haft positiva erfarenheter av den hjälpsamma supporten och en del tycker att retursedlarna är gulliga. Sammantaget erbjuder Sportamore fria och snabba returer, men det kan finnas otydligheter kring storlekar och recensioner. (40%)
Om Sportamore
Sportamore är en svensk onlinebutik specialiserad på försäljning av sportutrustning och sportkläder. Företaget grundades år 2010 och har sedan dess vuxit till att bli en av de ledande webbutikerna inom sport- och träningssegmentet i Norden. Sportamore erbjuder ett brett sortiment av produkter från välkända varumärken inom olika sportkategorier såsom löpning, fotboll, gym och träning, samt friluftsliv. Företagets mål är att inspirera till en aktiv livsstil genom att tillhandahålla produkter som kombinerar hög kvalitet med funktionalitet och design.