Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Samtrygg erbjuder en snabb och effektiv hyresförmedling med en smidig registrerings- och kontraktsprocess på endast 4 dagar (60%). De har noggranna handledare och en professionell kundtjänst (80%), men bokningssystemet kan vara problematiskt med folk som inte dyker upp efter att ha bokat (30%). Avgiften på 10% kan upplevas som hög av vissa hyresgäster (20%). Totalt sett erbjuder Samtrygg en bra service men har utrymme för förbättringar i bokningssystemet och prissättningen.
Produkt
Samtrygg erbjuder snabb registrering och kontrakt på endast 4 dagar (60%), vilket är smidigt och effektivt för både bostadssökande och uthyrare. De har noggranna och duktiga handledare som är professionella och hjälpsamma (80%). Samtrygg har ett stort urval av potentiella kunder och en bra urvalsprocess (70%), men bokningssystemetkritiserades för att vara slapp och att det kan finnas problem med att folk bokar upp sig utan att dyka upp (30%). Hyresgäster kan också tycka att avgiften på 10% av totalhyran är för hög (20%). Sammantaget, Samtrygg erbjuder en enkel och effektiv hyresförmedling, men det finns utrymme för förbättring av bokningssystemet och prissättningen.
Leverans
Samtrygg erbjuder snabb och effektiv hyresförmedling med en smidig och enkel process. Registrering och kontrakt kan ordnas på endast 4 dagar, vilket uppskattas av många användare. Direkt kontakt med potentiella uthyrare underlättar för både bostadssökande och uthyrare. Samtrygg verkar vara pålitliga och effektiva, även om vissa klagomål har nämnts om strul med visningar och bokningssystemet. Sammantaget verkar Samtrygg erbjuda en bra service för de som letar efter en hyresbostad. (Ca 73%)
Kundtjänst
Samtrygg har en professionell kundtjänst med snabb och trygg hantering, vilket ger en väldigt bra upplevelse för användarna (80%). Kontakt via telefon istället för sms uppskattas av användarna och Amanda framhålls som otroligt bra och fortroendegivande (85%). Dock kan kontraktsskrivningen förbättras och vissa användare känner att det är för många signeringar som behövs (70%). Sammanfattningsvis erbjuder Samtrygg en effektiv och pålitlig service men behöver arbeta på tydligare kommunikation och kontraktsprocessen (75%).
Kommunikation
Kommunikationen hos Samtrygg upplevs vara effektiv och professionell av många användare (75%). Positiva kommentarer inkluderar snabb kontakt med kundtjänst vid frågor (80%), direkt uppringning efter intresseanmälan (70%) och bra kommunikation via telefon istället för sms (70%). Återkoppling ges snabbt och positivt bemötande uppskattas av många, men vissa önskar tydligare överenskommelser och bättre kontraktsskrivning (60%). En del användare tycker att det är svårt att se tydligt när ändringar görs i kontraktet och att bokningssystemet är bökigt (50%). Sammanfattningsvis erbjuder Samtrygg effektiv digital kommunikation och möjligheten för bostadssökande och uthyrare att hitta varandra, men det finns utrymme för förbättringar i tydlighet och struktur i kommunikationen.
Webbplats
Samtryggs hemsida är tydligt upplagd och enkel att använda (80%). Processen för att hitta hyresgäster är smidig och kommunikationen är effektiv digitalt (75%). Stödet och informationen online fungerar bra, men vissa ändringar behöver tydligare information (70%). Hemsidan kan upplevas som bökig och laddar långsamt ibland (60%). Överlag erbjuder Samtrygg en bra struktur och ordning, men vissa användare kan ha svårt att följa instruktioner online (65%). Hinder på grund av att avtalet skrivits utanför Sverige löstes dock lätt av Samtrygg (85%).
Returpolicy
Samtryggs returpolicy verkar vara ganska strikt då en användare förlorade 1.5 månadshyra på absolut ingenting. Det kan vara svårt att få pengarna tillbaka om man ångrar sig eller har problem med bostaden. (100%) Samtidigt kan denna policy ge trygghet för hyresvärdar som vill undvika bedrägerier eller skador på sin egendom. (100%)
Om Samtrygg
Samtrygg är ett företag som grundades år 2013 för att skapa bättre villkor på bostadsmarknaden i Sverige. De erbjuder trygga hyresavtal, personlig service och depositionsfri uthyrning. Företaget har hjälpt tusentals nöjda kunder att hyra eller hyra ut bostäder i andra hand och skapar en trygg och säker miljö för båda parter. Samtrygg erbjuder en modern hyresmarknad där man enkelt kan hitta bostäder att hyra eller hyra ut på ett smidigt och säkert sätt. Samtrygg strävar efter att göra bostadsmarknaden tillgänglig för alla genom att erbjuda en enkel ansökningsprocess och garanterade betalningar till uthyraren. Genom deras trygga visningssystem och standardiserade hyresavtal skapar de en pålitlig plattform för andrahandsuthyrning. Samtrygg erbjuder även kundservice via telefon, e-post och chatt för att kunna hjälpa kunder med frågor eller reklamationer. Med Samtrygg kan man känna sig trygg och säker när man hyr eller hyr ut bostäder i andra hand.
Kontaktinformation
Olof Palmes gata 20b
11137 Stockholm
Sverige