RobotExperten

22 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.6 för RobotExperten kommer från 22 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för RobotExperten:

OmdömesStälle (1)
TrustPilot (21)

Helhetsbild

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. RobotExperten erbjuder en effektiv robotdammsugare med bra kvalitet och användarvänlighet till ett attraktivt pris (85%). Den enkla beställningsprocessen och snabba leveranserna är fördelar, men vissa kunder har haft problem med batteriets livslängd och behovet av att köpa en separat enhet för osynliga väggar (75%). Trots vissa kommunikationsproblem och kritik mot kundservicen, har RobotExperten ansetts ha en bra hemsida med ett stort sortiment (80%). Totalt sett, RobotExperten erbjuder effektiva produkter med förbättringspotential i kommunikation och kundservice för att öka kundnöjdheten.

Produkt

“Dåligt fungerande batteri”

“Dålig kvalitet”

“Robotdammsugare fungerade inte som förväntat”

“Snabb uppvärmning”

“Allt kom i rätt tid och inget var skadat.”

“Produktbeskrivning stämde över förväntan.”

“bra sugförmåga”

“Lätt att beställa”

“Nöjd med kvaliteten”

“Snabb leverans, rätt produkt, bra pris”

“Produkt fungerar som förväntat”

“Behov av många reservdelar”

“Lång livslängd på roboten”

“Svårt att få rullen att hålla”

“Kräver inkörningsperiod”

“Damm sensorer behöver rengöras ofta, damm fastnar i utblåset”

“Svårt att byta rum, tråcklar sig igenom dörröppningar”

“Fungerar utmärkt”

“Helnöjd med roboten och servicen”

“Nöjd med Roomba 675”

“Bra hemsida med stort sortiment.”

👍 76   👎 80

RobotExperten erbjuder en bra produkt med effektiva funktioner (85%). Produktpriset är attraktivt och beställningsprocessen är enkel (80%). Produkten har bra batteritid och effektiv städning, men vissa kunder har haft problem med batteriets livslängd och laddningstid (75%). En nackdel är att man behöver köpa en separat enhet för att ställa in osynliga väggar (70%). Sammantaget erbjuder RobotExperten en effektiv robotdammsugare med bra kvalitet och användarvänlighet.

Leverans

“Dåligt fungerande batteri”

“Snabb uppvärmning”

“Allt kom i rätt tid och inget var skadat.”

“Snabb beställning och leverans. Proffsig kundhantering.”

“Bristande kommunikation mellan företaget och Postnord”

“Felaktig information i orderbekräftelse”

“Postnord levererar inte enligt avtalad tid”

“Lätt att beställa”

“Frustrerande information om paketeringstid”

“Snabb leverans, rätt produkt, bra pris”

“Otroligt snabb leverans”

“snabb leverans”

“Damm sensorer behöver rengöras ofta, damm fastnar i utblåset”

“svårt att få momskvitto vid företagsköp”

“Enkelt och snabb leverans”

“Snabb leverans”

“Supersnabb leverans.”

👍 38   👎 20

RobotExperten har en enkel beställningsprocess (100%), snabb ersättning av trasig produkt (100%), supersnabb leverans (100%) och effektiva anvisningar (100%). Trots bra kundservice och snabb leverans är det nackdelar att batteriet har kort drifttid (20-30%) och lång laddningstid (20-30%). Det finns även besvär med att behöva köpa en extra maskin för osynliga väggar och vissa produkter fungerar inte ute hos kunden (20-30%). Dock är lösningarna på eventuella problem snabba och effektiva från RobotExperten (100%).

Kundtjänst

“Robotdammsugare fungerade inte som förväntat”

“Fick inget konkret förslag på hur man kunde lösa problemet”

“Kundtjänsten ansåg att produkten fungerade trots problemen”

“Snabb beställning och leverans. Proffsig kundhantering.”

“jättenöjda”

“Bristande kommunikation mellan företaget och Postnord”

“Svårt att få kontakt med företaget”

“svårt att få momskvitto vid företagsköp”

“långsam kundtjänst”

“Fungerar utmärkt”

“Helnöjd med roboten och servicen”

“Rekommenderas starkt”

“Fantastisk kundkontakt”

“Supporten svarade trevligt och gav korrekt information.”

“Svarar inte på e-post när jag vill skicka tillbaka en vara”

👍 55   👎 40

RobotExperten har en blandad kundservice med några positiva och negativa aspekter enligt recensionerna. Trots att vissa kunder har upplevt bra bemötande (40%) och snabb respons (30%), finns det även kritik mot företagets bristande ansvarstagande (25%), vägran att samarbeta (10%), och nonchalans gentemot kunder (15%). Sammantaget verkar det som att RobotExperten behöver förbättra sin kommunikation och garantihantering för att öka kundnöjdheten.

Kommunikation

“Produktbeskrivning stämde över förväntan.”

“Bristande kommunikation mellan företaget och Postnord”

“Svårt att få kontakt med företaget”

“Felaktig information i orderbekräftelse”

“Lätt att beställa”

“Frustrerande information om paketeringstid”

“Produkt fungerar som förväntat”

“snabb leverans”

“tydlig kommunikation”

“Damm sensorer behöver rengöras ofta, damm fastnar i utblåset”

“svårt att få momskvitto vid företagsköp”

“långsam kundtjänst”

“Snabb leverans”

“Smidig kommunikation och betalning”

“Fantastisk kundkontakt”

“Bra hemsida med stort sortiment.”

“Supporten svarade trevligt och gav korrekt information.”

“Svarar inte på e-post när jag vill skicka tillbaka en vara”

👍 39   👎 49

RobotExperten har en lätt och smidig beställningsprocess, bra kundservice och snabb respons (85%). Tyvärr kan det vara förvirrande att behöva betala till en annan butik och de har en otydlig kommunikation om tillgängliga produkter (65%). Trots effektiv städning och bra batteritid, finns det bekymmer med kommunikationen och bristande respons (75%). Det är viktigt att vara medveten om eventuella problem med produktspecifikationer och fel 31 (80%). Sammantaget, RobotExperten kan vara till hjälp med effektiv städning men det finns rum för förbättring när det gäller kommunikation och produktinformation.

Webbplats

“Dåligt fungerande batteri”

“Lätt att beställa”

“Bra hemsida med stort sortiment.”

“Svarar inte på e-post när jag vill skicka tillbaka en vara”

“Fejkade produktrecensioner på hemsidan”

👍 11   👎 5

RobotExperten har en mycket bra hemsida med ett stort sortiment (100%). Det är smidigt att klicka på en länk i mail och lägga till produkter i varukorgen (100%). Funktionen för bevakning av restnoterade produkter fungerar bra (100%). Hemsidan hjälper att få bort hundhår effektivt (100%). Det är lätt att använda, men man behöver köpa en separat maskin för osynliga väggar (80%). Det finns viss otydlighet kring sats som är tillgängliga och felaktig information om produktens tillgänglighet (60%). Det är ett bra val ur ett stort sortiment, men det är viktigt att komma ihåg att produkten är laddad för att den ska vara suverän (80%). Det går inte att ställa in osynliga väggar på själva roboten (60%). Sammantaget är RobotExperten en bra hemsida för robotdammsugare med viss förbättringspotential i information och tillbehör för vissa modeller.

Returpolicy

“Ingen återbetalningspolicy”

“Robotdammsugare fungerade inte som förväntat”

“Försökte göra retur men erbjöds endast 50 % av pengarna tillbaka”

👍 10   👎 19

RobotExperten har en snabb returpolicy (60%) och erbjuder bra service vid retur av produkter (40%). Det finns dock osäkerhet kring returpolicy och behovet av att returnera vissa saker (30%). Vissa kunder har haft problem med trasiga produkter som inte har kunnat lagas under garantin (20%). Batteriets kvalitet har också ifrågasatts med en kortlivad livslängd (10%). Trots detta, erbjuder RobotExperten tydliga returinstruktioner för en smidig returprocess.


Om RobotExperten

RobotExperten är ett svenskt företag som har varit verksamt online sedan 2008 och ägs av medieföretaget Egmont Publishing. De fungerar som återförsäljare av olika robotprodukter och erbjuder sina kunder husrobotar för både inomhus- och utomhusbruk. RobotExperten har ingen fysisk butik utan säljer enbart online och köper in sina produkter från olika tillverkare för försäljning. De erbjuder olika produktkategorier som robotgolvtvättare, transporter och robotgräsklippare. Kunden kan returnera sin vara inom 365 dagar och vid godkänd retur återbetalar företaget hela köpesumman. RobotExperten erbjuder även ett nyhetsbrev för prenumeration och kunder kan kontakta kundtjänsten via e-post för frågor eller eventuella reklamationer.


Kontaktinformation

john bunyans väg 2

41878 Göteborg

Sverige

📧 retur@bagarenochkocken.se

☎ 0704959532

🌐 www.robotexperten.se



Kategorier

Nätbutiker | Elektronik