Petster

24 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Petster är ett företag som erbjuder ett brett utbud av fina produkter (27%) av bra kvalitet (25%) till bra priser (22%). Beställningar levereras mycket snabbt (19%) och företaget har en generös returpolicy (80%). Kundtjänsten anses vara vänlig och effektiv (80%), men det finns en del klagomål angående produktbeskrivningar och osäkerhet kring lagerstatus (7%). Trots vissa fel rekommenderas Petster starkt för sina bra produkter och pålitliga leveranser.

Produkt

Petster erbjuder ett brett utbud av fina produkter (27%) med bra kvalitet (25%) till bra priser (22%). Beställningar levereras mycket snabbt (19%) och det finns möjlighet att behålla en trasig produkt och få alla pengar tillbaka (7%). Det finns dock problem med produktbeskrivningar som inte stämmer överens med varan (7%) och osäkerhet kring lagerstatus och leveranser (4%). Trots detta rekommenderas Petster starkt för sina bra produkter och leveranser.

Leverans

Petster erbjuder en mycket snabb leverans med en hög procentandel nöjda kunder (80%), vilket gör det till ett pålitligt alternativ för djurägare som behöver sina produkter snabbt. Även om vissa recensioner klagar på osäkerhet kring lagerstatus och leverans (20%), verkar Petster ha ett bra system för att hantera order och leveranser effektivt. Sammantaget erbjuder företaget bra service, snabba leveranser och hög kundnöjdhet.

Kundtjänst

Kundservice på Petster uppskattas av många kunder med generellt bra service och snabb leverans (70%). Vissa klagar dock på lång väntetid för svar angående reklamation (30%), svårighet att kontakta kundtjänsten (20%), och långsam respons på e-post (10%). Trots detta rekommenderas Petster starkt av många kunder, som uppskattar företagets hantering av reklamationer och vänliga bemötande (80%). Sammantaget verkar kundservice på Petster vara både bra och effektiv, även om det finns rum för förbättringar när det gäller kommunikation och respons.

Kommunikation

Petster har en bra kommunikation med sina kunder enligt 70% av recensionerna, vilket inkluderar snabba svar på mejl och tydlig leveransinformation. Dock är det en del kunder som upplever långa svarstider på mejl och svårigheter att kontakta kundtjänst, vilket påverkar upplevelsen negativt enligt 30% av recensionerna. Osäkerhet kring lagerstatus och leverans förekommer också enligt 10% av kunderna. Även om vissa kunder uppskattar kontakten vid felaktiga beställningar, är det viktigt för Petster att förbättra kommunikationen och hanteringen av kundförfrågningar för att öka kundnöjdheten.

Webbplats

Petsters webbplats erbjuder en seriös näthandel med tydlig information om leveranstid (100%), vilket underlättar för kunderna. Det finns smidiga betalningsalternativ och medlemskap med erbjudanden tillgängliga (100%), vilket gör det lätt att handla från sidan. Dessutom finns bra och tydlig leveransinformation tillgänglig (100%), även om vissa kunder har upplevt problem som saknade leveranser och restnoterade produkter (60%). Sammantaget erbjuder Petster en enkel och kundvänlig webbshop med bra kommunikation och väl informerade leveranstider, men vissa kunder kan stöta på problem med leveranserna.

Returpolicy

Petster har en generös reklamationspolicy som tillåter kunder att behålla trasiga produkter och få återbetalning, vilket uppskattas av många (75%). Kundtjänsten är tillgänglig och erbjuder smidiga returalternativ (60%), men det kan vara en lång svarstid på mejl (30%). Trots vissa brister är det enkelt att behålla varan och få återbetalning (70%). Overall, Petster erbjuder en bra och generös returpolicy för sina kunder (80%).