tyg

22 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Sammanfattningsvis erbjuder företaget Tyg ett brett och varierande utbud av tyger till bra priser (22%), men det finns utmaningar med lång leveranstid och vissa produkter kan vara slutsålda (17%). Kvaliteten på tygerna varierar, med vissa av hög kvalitet medan andra är oanvändbara (22%). Bra kundservice och en imponerande returpolicy (71%) uppskattas av kunderna, men det finns brister i kommunikation och leverans (41%) som kan påverka kundupplevelsen negativt. Tyget kan förbättra tillgänglighet och svarstid för att öka kundnöjdheten (30%).

Produkt

Tyget från företaget har ett stort och varierat utbud (22%). Tyvärr är det lång leveranstid och vissa produkter kan vara slutsålda (17%). Kvaliteten på tygerna varierar, med vissa som är äkta och av hög kvalitet medan andra är oanvändbara och fäller av sig mycket (22%). Priserna är bra och beställningen är enkel och smidig (17%). Det finns också problem med felaktiga färger, svårigheter att få kontakt med företaget och vissa tyger som saknar tygprover (22%). Sammantaget erbjuder företaget ett brett utbud av tyger till bra priser, men det finns utmaningar med kvalitet och kommunikation.

Leverans

Leveransen av tyg har en del utmaningar enligt recensionerna. Majoriteten klagar på långa leveranstider (42%), problem med betalning och checkout (14%), samt tillkomsten av svensk moms på pris och frakt (28%). Å andra sidan, är det uppskattat att leveranserna är snabba (28%) och att företaget erbjuder bra kundservice (14%). Det finns även möjlighet till snabb leverans med spårningsbar länk (14%), men vissa tyger kan vara dyrare och det finns önskemål om hemleverans (14%). Sammantaget är det en blandad upplevelse av leveransen av tyg från företaget.

Kundtjänst

Tyg:s kundtjänst har en blandad kundupplevelse enligt recensionerna. Många kunder uppskattade det snabba svaret via e-post och att företaget tog ansvar för eventuella misstag, vilket ger dem en 70% positiv betyg. Dock klagar vissa på långa svarstider via e-post och svårigheter att få kontakt med företaget, vilket ger dem en 30% negativ betyg. Sammantaget verkar Tyg ha en bra kundservice men kan förbättra sin tillgänglighet och svarstid för att öka kundnöjdheten.

Kommunikation

Tyg har en blandad kommunikation enligt recensionerna. Företaget har problem med att ge tydlig kontaktinformation och telefonstöd är inte tillgängligt (39%). Kundservice svarar snabbt på e-post och tar ansvar för eventuella fel (27%). Dock är leveranstiden lång och vissa tyger kan vara av dålig kvalitet (18%). Trots vissa brister är det lätt att beställa från tyg och leveransen är pålitlig och snabb (16%). Sammantaget är kommunikationen hos Tyg inte konsekvent vilket kan påverka kundupplevelsen negativt (41%).

Webbplats

Tyg's hemsida har ett helt ok utbud av tyger, men problem med kontaktalternativ och betalning (50%). Kundtjänsten är bra och löser problem snabbt, men leveransen kan vara långsam och tyget kan vara fel färg (30%). Det är svårt att få kontakt med företaget och beställa provbitar utan diverse nummer (20%). Leverans sker från Tyskland trots svensk domän, vilket kan ge försenade leveranser och problem med betalning via Klarna (20%). Sammantaget erbjuder Tyg en enkel och smidig beställningsprocess med ett helt ok utbud, men har brister i leverans och kundservice samt i kontaktalternativ och betalningssystem.

Returpolicy

Tyg har en imponerande returpolicy med fri retur och återbetalning efter felaktig benämning av tyg, vilket uppskattas av kunderna (71%). Företaget tar ansvar och erbjuder återbetalning efter några mail, även om tyget visade sig vara oanvändbart för kunden (29%). Trots eventuella missförstånd verkar kunderna vara nöjda med företagets kundtjänst och lojaliteten gentemot varumärket verkar vara stark (100%).