Stålhästen

26 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Stålhästen erbjuder högkvalitativa produkter med en trygg och professionell köpupplevelse (68%). Dock kan det finnas problem med montering och vissa delar av låg kvalitet. Trots detta erbjuds en snygg och funktionell cykel till ett rimligt pris. Leveransen är snabb och av hög kvalitet (25%), men vissa kunder upplever långa leveranstider och bristfällig montering (20%). Kundservicen är övervägande positiv (80%), med snabb och hjälpsam service vid cykelproblem. Kommunikationen är snabb och effektiv (85%), men det finns förbättringsområden gällande leveranstider och tydlighet kring service. Hemsidan erbjuder en bra köpupplevelse (100%), trots bristande information om vissa delar. Returpolicyn har blandade omdömen (50%), med fördelar som att cykeln blir som ny efter reparation, men även klagomål på långa väntetider. Sammantaget erbjuder Stålhästen en helhetsmässigt bra service med några områden där förbättringar kan göras.

Produkt

Stålhästens produkt har hög kvalitet, gedigna baklyktor och erbjuder snabb hjälp vid cykelproblem. Köpupplevelsen är trygg och professionell med en enkel köpprocess. Dock finns det problem med montering av cykeln, dålig information om vissa delar och vissa delar har visat sig vara av låg kvalitet. Trots vissa brister i kvalitet och montering, erbjuder Stålhästen en snygg och funktionell cykel till ett rimligt pris. (68%)

Leverans

Stålhästen har en snabb leverans och hög kvalitet av produkterna (25%). Dock upplever vissa kunder långa leveranstider och bristfällig montering av cykeln (20%). Några kunder har även haft problem med saknade fästen till lyse och cykelkorg vid leverans (10%), vilket har lett till svårigheter vid montering (15%). Trots detta, uppskattas den snabba och otroligt bra servicen från företaget (30%).

Kundtjänst

Stålhästens kundservice har en övervägande positiv feedback (80%). Kunder uppskattar den snabba och hjälpsamma servicen som erbjuds vid cykelproblem samt den trevliga och kunniga personalen. Gratis reparationer och en trygg köpupplevelse är också fördelar som nämns. Å andra sidan finns det klagomål gällande långa väntetider för service, bristfällig montering och problem med leverans av rätt delar. Vissa kunder har även påpekat att kundservicen inte lever upp till förväntningarna och att de inte har fått tillräckligt stöd från cykelverkstäder i närheten. Sammantaget verkar Stålhästens kundservice vara effektiv och vänlig, men det finns utrymme för förbättringar för att hantera klagomål och leveranstider bättre.

Kommunikation

Kommunikationen från Stålhästen får beröm för att vara snabb och ge svar på mail (85%), men det finns klagomål på långa väntetider för service (60%) och en oklar kommunikation om service tidpunkter (40%). Sajten anses vara jättesnygg och lättmanövrerad (90%), vilket underlättar beställningsprocessen (80%). Vissa kunder upplever att det saknas information om vissa delar, som en gammaldags pakethållare för framramen (30%), och att vissa leveranser är försenade (40%). Sammanfattningsvis erbjuder Stålhästen en bra och professionell köpupplevelse, men kan förbättra kommunikationen kring service och lagerstatus.

Webbplats

Stålhästens hemsida erbjuder en trygg och professionell köpupplevelse (100%), med en enkel köpprocess och en jättesnygg och lättmanövrerad sida. Det finns dock bristande information om möjligheten att köpa gammaldags pakethållare för framramen, samt felaktig information om lagerstatus (50%). Trots dessa negativa aspekter är det lätt att beställa och göra beställningar, med bra bilder på cyklar och en överlag bra hemsida.

Returpolicy

Stålhästens returpolicy har blandade omdömen. En fördel är att cykeln blir som ny efter reparation (50%), vilket kunderna verkar vara nöjda med. Å andra sidan klagar vissa på långa väntetider för både ersättning och service (50%), vilket kan vara en nackdel för kunder som vill ha sina problem lösta snabbt.