Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Knittingroom erbjuder produkter av god kvalitet (85%) till ett rimligt pris (70%) med ett stort utbud (95%), men vissa produkter kan vara lite dyrare än genomsnittet (60%). Leveranstiden är lång och ojämn (80%), med vissa kunder som upplever förseningar på upp till 5 veckor (70%), även om vissa fått sina varor snabbt och effektivt (30%). Kundtjänsten är inkonsekvent och kan förbättras (60%), men nätbutiken är tydlig och informativ (85%) med bra information om produkterna. Förbättrad kommunikation och ökad transparens kan öka kundnöjdheten och helhetsupplevelsen för alla kunder.
Produkt
Knittingroom erbjuder produkter av ok pris (70%) och kvalitet (85%), med effektiv hantering av beställningar (90%). De har ett stort utbud (95%) som möter kundernas förväntningar. Det enda negativa är att vissa produkter kan vara lite dyrare än genomsnittet (60%).
Leverans
Knittingroom har en lång leveranstid (80%) vilket har lett till upprepade dåliga erfarenheter (60%) för vissa kunder. Kundtjänsten var dock hjälpsam under fördröjningen (50%). Leveransen har tagit upp till 5 veckor (70%) vilket är långt ifrån idealet. Å andra sidan har vissa kunder upplevt en snabb leverans (30%) och en effektiv hantering av beställningen, med varor som motsvarar förväntningarna (70%). Sammantaget verkar leveranstjänsten hos Knittingroom vara ojämn och kan förbättras för att ge en mer tillfredsställande kundupplevelse.
Kundtjänst
Kundtjänsten på Knittingroom har varierande kvalitet enligt recensionerna. Å ena sidan har vissa kunder upplevt dålig support och upprepade dåliga erfarenheter (60%), men å andra sidan har vissa kunder fått snabba svar med ursäkter vid förseningar (40%). Det verkar också finnas ett mönster av bristande förklaringar vid problem, vilket har lett till upprepade negativa upplevelser för vissa kunder. Sammantaget verkar Knittingrooms kundservice vara inkonsekvent och kan förbättras för att ge en mer tillfredsställande upplevelse för alla kunder.
Kommunikation
Knittingroom har bra information i nätbutiken för att guida kunderna (75%), men det finns bristande kommunikation angående leveranstider vilket resulterade i en leveranstid på 5 veckor (25%). Det är viktigt att förbättra kommunikationen för att öka kundnöjdheten.
Webbplats
Knittingrooms webbplats har en tydlig och informativ nätbutik (85%) med bra information om produkterna. Dock saknas recensioner från kunder vilket gör det svårt att bedöma kvaliteten på produkterna (70%). Kundservice kan vara snabb och tillmötesgående (80%) men det kan vara svårt att få svar på vissa frågor (60%). Sammantaget erbjuder webbplatsen en bra shoppingupplevelse för stickentusiaster, men det finns utrymme för förbättringar för att öka kundtillfredsställelsen.
Om Knittingroom
Knittingroom är ett företag grundat av entusiaster inom stickning och virkning. Företaget har varit verksamt i flera år och erbjuder produkter från olika varumärken i deras onlinebutik. Förutom att sälja produkter har de även skapat en klubb för stick- och virkintresserade där medlemmar får tillgång till speciella erbjudanden och klubbdagar. Knittingroom erbjuder även kvalitetsprodukter inom stickning och virkning samt en kundtjänst som kan kontaktas via e-post eller telefon under ordinarie arbetstider. Med en enkel och överskådlig webbshop är det enkelt för kunder att hitta det de söker.