Helhetsbild : Så nära, men ändå så långt ifrån perfekt!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Grand Parfymeri erbjuder ett brett utbud av veganska produkter och snabb leverans, samt kompensation vid felaktig leverans, vilket uppskattas av många kunder. Tyvärr kan leveranstiden vara lång och kommunikationen bristfällig, vilket ger utrymme för förbättringar (38%). Kundtjänsten får delade åsikter, med beröm för personligt bemötande men även kritik för svårigheter att nå dem och långa svarstider (40%). Trots smidig betalning och professionellt bemötande på hemsidan, kan brister i lagerinformation och returprocessen vara problematiska (80%). Sammantaget finns det potential för Grand Parfymeri att förbättra sin kommunikation och kundservice.
Produkt : Vilken överraskning med veganska produkter!
Grand Parfymeri erbjuder ett bra utbud av VEGANSKA produkter, vilket är en trevlig överraskning för många kunder. Trots vissa problem med produkternas hållbarhet och tillgänglighet, såsom saknade varor och misstänkt falska produkter, erbjuder butiken snabb leverans och kompensation vid felaktig leverans. Med fräscha rea-produkter och okej priser, kan Grand Parfymeri vara ett bra val för de som letar efter veganska alternativ inom skönhetsprodukter.
Leverans : Vilken härlig överraskning med lyxiga prover!
Grand Parfymeri har en trevlig butik med ett stort urval av veganska produkter (20%), och det är en trevlig överraskning att få lyxiga gratisprover i paketet (15%). Tyvärr är leveranstiden ibland lång och vissa kunder önskar snabbare leverans (17%). En del kunder har upplevt att bekräftelsemail tar lång tid att få och önskar snabbare bekräftelseprocess (10%). Sammantaget erbjuder Grand Parfymeri en smidig onlinebeställning och trevlig leveransupplevelse, men det finns utrymme för förbättringar i leveranstiden och kommunikationen. (38%)
Kundtjänst : Vad är det för kaos med kundservicen?!
Grand Parfymeri har en kundtjänst som får delade åsikter. Å ena sidan beröms de för personligt bemötande, kunnig personal och snabb leverans med kompensation vid felaktig leverans (60%), men å andra sidan kritiseras de för att vara svåra att nå via telefon och via mail samt bristande svarstider och otillräcklig återkoppling (40%). Sammantaget verkar kundservice vara varierande och kan behöva förbättras på vissa områden.
Kommunikation : Kommunikationen är verkligen en berg-och-dalbana!
Grand Parfymeri har en bra mix av positiva och negativa recensioner när det gäller kommunikation. Kundbemötandet var personligt och professionellt i vissa fall, med snabb leverans och enkla betalningsmetoder som positiva punkter (40%). Å andra sidan, de negativa recensionerna pekar på bristande kommunikation, svårigheter att nå dem via telefon, lång väntan på bekräftelsemail och problem med orderstatus och lagerinformation (60%). Det verkar finnas potential för förbättringar när det gäller att hålla kunderna informerade och att vara tillgängliga för att svara på frågor och problem.
Webbplats : Sjukt bra utbud, men kolla lagret noga!
Grand Parfymeri erbjuder en smidig betalning med bank-id och effektiv onlinebeställning (100%). De har ett brett utbud av VEGANSKA produkter och ger ett professionellt bemötande både i butik och online (100%). Tyvärr kan det dock förekomma brister i informationen och lagersaldot på deras hemsida, vilket kan leda till att varor inte skickas samma dag eller att de är slut i lager utan förvarning (80%). Trots detta är Grand Parfymeri fortfarande att rekommendera för sitt trevliga bemötande och sitt stora utbud av produkter.
Returpolicy : Vilken rörig returpolicy!
Grand Parfymeri:s returpolicy har många nackdelar enligt recensionerna, såsom produkter som saknas och inte återbetalas (33%), långa och dåliga telefontider (11%), produkter som inte är i lager trots information på webbplatsen (22%), och brist på förklaring vid återbetalning från Klarna trots varor i lager (11%). Å andra sidan nämns det att det finns snabb återbetalning (11%) och potential för förbättring av returpolicy (11%). Sammantaget verkar det finnas en del problem med återbetalningar och kommunikation kring returprocessen som behöver åtgärdas.
Om Grand Parfymeri
Grand Parfymeri är en nätbutik som erbjuder hudvård, hårvård, parfymer och smink. Företaget öppnade år 1987 och har sedan dess erbjudit produkter i Göteborg med omnejd. Sortimentet inkluderar produkter från cirka 200 olika varumärken och riktar sig till både kvinnor och män. Grand Parfymeri är återförsäljare av olika produkter och märken och säljer endast originalvaror. Kunden kan handla via Klarna och för närvarande levererar företaget endast inom Sverige. Kunden har möjlighet att göra returer inom 14 dagar efter mottagande av produkten, förutsatt att förseglingen inte är bruten. Grand Parfymeri erbjuder kundtjänst via e-post.
Kontaktinformation
Stora Åvägen 7
434 46 Askim
Sverige