Helhetsbild : Toppbetyg trots småproblem!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Gorilla Sports erbjuder högkvalitativa produkter och bra kundservice med snabb leverans. Kunden får bra service och reservdelar utan extra kostnad, men vissa nackdelar som viktskivornas storlek och returvillkoren kan vara frustrerande för vissa. Sammantaget får företaget positiva recensioner för sina produkter och service, även om det finns en del problem med leverans och kommunikation som kan påverka kundupplevelsen negativt. (75%)
Produkt : Imponerande kvalitet och service!
Gorilla Sports kan stoltsera med högkvalitativa produkter, enkel användning och bra passform. Kundtjänsten är snabb och hjälpsam, och reservdelar fixas utan extra kostnad. Produkterna motsvarar förväntningarna och budgetpaketen är ett bra köp. Det finns vissa nackdelar, såsom viktskivornas storlek och vinglighet i bänken, men i stort sett får man bra kvalitet och service med Gorilla Sports. (90%)
Leverans : Snabb leverans och fantastisk service, men Postnord sätter käppar i hjulen!
Gorilla Sports erbjuder snabb leverans (91%) och fantastisk kundservice med snabba svar på frågor (87%). De har bra uppföljning av leveranser (79%) och hanterar eventuella transportskador snabbt och professionellt (70%). Tyvärr finns det vissa problem med Postnord som kan påverka leveransen negativt, men detta hanteras effektivt av Gorilla Sports. Sammantaget erbjuder de hög kvalitet på produkter och service, även om vissa kunder har varit missnöjda med delade leveranser och vissa logistikproblem.
Kundtjänst : Vilken imponerande kundservice!
Gorilla Sports har en fantastisk kundservice enligt recensionerna, med snabba svar på frågor och tillmötesgående support. Många kunder är mycket nöjda med den höga kvaliteten på produkter och leveranser, samt den proffsiga hanteringen av eventuella problem. En del kunder önskar dock att företaget hade ett telefonnummer för kontakt istället för endast support via mail. Sammantaget får Gorilla Sports en hög procentandel positiva recensioner för sin kundservice.
Kommunikation : Snabb service, men vart tog telefonnumret vägen?
Kommunikationen hos Gorilla Sports får beröm för sin snabba och effektiva service via mail, tydlig uppföljning av leveranser och hjälpsam support. Bra träningsmanualer medföljer köpen, och leveranserna är snabba och av hög kvalitet. Kunderna saknar dock ett telefonnummer för kontakt och vissa upplever svårigheter med att få svar från dealern. (78%)
Webbplats : Oj då, en negativ recension bland all denna berömda service!
Gorilla Sports webbplats erbjuder fantastisk service med snabba svar på frågor (100%), en bra tränings manual medföljer (100%), och bra kvalitet på produkterna samt snabb leverans (100%). En nackdel är att en recension kallar butiken för värdelös och ger en varning (0%). Sammantaget verkar webbplatsen erbjuda hög kvalitet och bra service, även om det finns vissa negativa recensioner att ta hänsyn till.
Returpolicy : Vilken blandning av bra service och frustrerande regler!
Gorilla Sports har en utmärkt returpolicy där de erbjuder snabb hantering av transportskada och möjlighet att returnera varor vid reklamation. Tyvärr bryter deras villkor mot EU-lagen vilket kan vara frustrerande för kunderna. Trots detta erbjuder de bra service och snabba svar på frågor, vilket uppskattas av många. Även om möjligheten att öppna och testa varor är begränsad, kan det vara positivt att slippa betala för reservdelar och att nya produkter skickas vid reklamation. Dock kan vissa kunder uppleva att butiken är värdelös på grund av deras strikta returvillkor och att de troligtvis sparar på returfrakt genom att inte acceptera alla returer. (40%)
Om Gorilla Sports
Gorilla Sports är ett företag som erbjuder sportrelaterade produkter såsom hemmagym, fria vikter och gympaket. Företaget grundades i Sverige år 2005 och drivs av Fryskap AB med huvudkontor i Stockholm. De är verksamma online och erbjuder leverans av produkter både i Sverige och andra delar av Europa. Beställningar över 600 kr har fri frakt, annars tillkommer en fraktkostnad på 150 kr. Leveranstiden för beställningar är mellan 5-10 dagar och betalningar sköts via Klarna med olika betalningsalternativ. Kundtjänsten kan kontaktas via e-post eller telefon för frågor och eventuella reklamationer. Gorilla Sports erbjuder även 30 dagars öppet köp på sina produkter.
Kontaktinformation
BOX 7185
10388 Stockholm
Sverige