Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Gorilla Sports erbjuder högkvalitativa produkter och bra kundservice med snabb leverans. Kunden får bra service och reservdelar utan extra kostnad, men vissa nackdelar som viktskivornas storlek och returvillkoren kan vara frustrerande för vissa. Sammantaget får företaget positiva recensioner för sina produkter och service, även om det finns en del problem med leverans och kommunikation som kan påverka kundupplevelsen negativt. (75%)

Produkt

“Hög kvalitet”

“Utomordentligt nöjd med leveransen och kvalité på sakerna”

“Bra grejer”

“Jättebra support och service”

“Varor får inte öppnas och därför inte testas”

“Bra kvalitet på produkten”

“utmärkt produkt”

“mycket nöjd med mitt köp”

“imponerande kvalitet”

“väldigt nöjd med köp”

“Snabb och föredömlig support”

“Hög kvalitet på produkter och leverans”

“Snabb leverans”

“Bästa utrustningen!!!”

“Prisvärda produkter och supertrevlig kundtjänst”

“Prisvärt och mycket bra kvalitet”

“Bra grejjer”

“bra sätt”

“Längden för viktskivor i smalaste laget på hantlarna. Får inte plats med 5 + 2,5 kg då vikterna är för tjocka/breda. Endast cirka 10cm Finns det att spela med för att hänga på vikter!”

“Fick fel produkt”

“Fantastisk service och snabba svar på dina frågor! David ett stort tack till dig som hjälpte mig hitta rätt, gymmet känns att det är av bra kvalitet och vikterna känns bra!... Riktigt snyggt. Tack och jag återkommer gärna hit :)”

“Kvaliteten efter pris, funkar bra för hemmagym”

“Saknade låskragar, dålig svets på bänkpressen”

“Bra kvalitet och justerbar träningsbänk”

“Kommer handla mer från Gorillasports”

“Bra produkter och service”

“Snabb leverans, bra produkter”

“Felaktiga varor”

“Dålig kompatibilitet”

“Fel vara, dålig hantering”

“bra passform”

“enkel att anpassa vikterna”

“flexibilitet i viktdistributionen”

“Lätt att använda”

“Kompakt design”

“Bra träningsmanual”

“Passar små utrymmen”

“Ingen cross cable maskin tidigare”

“Bra kvalitet för en rimlig summa pengar”

“Hjälpte mig med reservdelar”

“Ny produkt skickad vid problem”

“Mycket trevliga produkter, snabb leverans, mycket trevlig kundtjänst, Fick svar på mina frågor under en helg och kväll ??”

“Bra och proffsig support så det kunde lösas med ny reservdel”

“Motsvarar mina förväntningar, men är ändå nöjd.”

“Hade nästan förväntat mig att bänken skulle vara lite mer vingligt än vad den var.”

“Väldigt nöjd med varorna”

“Bra kvalité”

“Dålig kvalitet.”

“Snabb leverans”

“Leveransen kom ca en vecka efter beställning”

“Produkten motsvarade mina förväntningar”

“Undermålig kvalitet på hantlarna”

“Usel paketering och kundservice, lång leveranstid och bristfälliga leveranser”

“Problem med beställning, felaktiga leveranser och trasiga paket”

“Snabb leverans till dörren”

“Varorna har mycket hög kvalitet”

“De draghandtag jag beställde har smidda delar”

“Supernöjd”

“Trasiga varor, usel support”

👍 67   👎 11

Gorilla Sports kan stoltsera med högkvalitativa produkter, enkel användning och bra passform. Kundtjänsten är snabb och hjälpsam, och reservdelar fixas utan extra kostnad. Produkterna motsvarar förväntningarna och budgetpaketen är ett bra köp. Det finns vissa nackdelar, såsom viktskivornas storlek och vinglighet i bänken, men i stort sett får man bra kvalitet och service med Gorilla Sports. (90%)

Leverans

“Utomordentligt nöjd med leveransen och kvalité på sakerna”

“Snabb leverans”

“Snabb och föredömlig support”

“Hög kvalitet på produkter och leverans”

“Snabb leverans”

“Hjälpsam kundservice och snabb leverans”

“Skaplig leveranstid”

“Rekommenderas!!”

“Prisvärda produkter och supertrevlig kundtjänst”

“Snabba leveranser & bra kundservice”

“Bra grejjer”

“Lite minus när man ska hänga på vikter på skivstången. Man kan tex inte hänga på 15kg på ena sidan, då tippar stången. Funkar dock om man börjar med 10kg.”

“Fick fel produkt”

“Fantastisk service och snabba svar på dina frågor! David ett stort tack till dig som hjälpte mig hitta rätt, gymmet känns att det är av bra kvalitet och vikterna känns bra!... Riktigt snyggt. Tack och jag återkommer gärna hit :)”

“Snabb leverans”

“Vissa problem med antal paket”

“Lagerpersonal behöver förbättras inom paketering och rätt vara till kund”

“Bra kundtjänst och kompensation vid leveransproblem.”

“Fraktskada på dynan men bra kundservice”

“Felaktiga leveranser”

“Bra produkter och service”

“Snabb leverans, bra produkter”

“Fri returfrakt”

“Fel vara, dålig hantering”

“Efter mycket tjat gick de med på att skicka rätt vara och samtidigt plocka upp den felaktiga, vilket borde vara hanteringen de föreslog från början.”

“Nu har det gått 12 dagar sedan jag la ordern och fortfarande har rätt vara inte skickats.”

“Snabbt svar och hjälp, Trevligt bemötande”

“Mycket trevliga produkter, snabb leverans, mycket trevlig kundtjänst, Fick svar på mina frågor under en helg och kväll ??”

“Bra och proffsig support så det kunde lösas med ny reservdel”

“Snabb leverans, fick grejerna efter 1 vecka.”

“Gorillasports support löste problemet blixtsnabbt”

“Postnord slarvar bort paketet”

“Postnord kunde inte lokalisera mitt paket”

“Snabb leverans”

“Dåligt paketerat”

“Ingen koll på när var o hur”

“Vågar bara ta konversationer via mejl”

“Beställer via tyskland”

“Leveransen kom ca en vecka efter beställning”

“Kom uppdelat i 5 leveranser”

“Möjlighet att boka alla leveranser på samma gång”

“Lång leveranstid”

“Lång leveranstid”

“Usel paketering och kundservice, lång leveranstid och bristfälliga leveranser”

“Problem med beställning, felaktiga leveranser och trasiga paket”

“Snabba leveranser”

“Snabb leverans till dörren”

👍 43   👎 14

Gorilla Sports erbjuder snabb leverans (91%) och fantastisk kundservice med snabba svar på frågor (87%). De har bra uppföljning av leveranser (79%) och hanterar eventuella transportskador snabbt och professionellt (70%). Tyvärr finns det vissa problem med Postnord som kan påverka leveransen negativt, men detta hanteras effektivt av Gorilla Sports. Sammantaget erbjuder de hög kvalitet på produkter och service, även om vissa kunder har varit missnöjda med delade leveranser och vissa logistikproblem.

Kundtjänst

“Väldigt bra service”

“Jättebra support och service”

“Dealern svarar inte längre”

“mycket nöjd med mitt köp”

“tillmötesgående kundtjänst”

“hjälpsam kundtjänst”

“snabba svar på frågor”

“väldigt nöjd med köp”

“väldigt nöjd med service”

“Snabb och föredömlig support”

“Hög kvalitet på produkter och leverans”

“Önskan om telefonnummer för kontakt”

“Långsam kundservice”

“Inflexibel ändringspolicy”

“Hjälpsam kundservice och snabb leverans”

“Snabb respons av kundservice”

“Rekommenderas!!”

“Prisvärda produkter och supertrevlig kundtjänst”

“Snabba leveranser & bra kundservice”

“Fantastiskt tillgänglig och engagerad kundtjänst”

“Tryggt att handla här”

“Bra grejjer”

“bra sätt”

“Fick fel produkt”

“Löstes på ett mycket föredömligt och enkelt sätt”

“Snabb service och trevligt bemötande”

“Fantastisk service och snabba svar på dina frågor! David ett stort tack till dig som hjälpte mig hitta rätt, gymmet känns att det är av bra kvalitet och vikterna känns bra!... Riktigt snyggt. Tack och jag återkommer gärna hit :)”

“Snabb leverans”

“Vissa problem med antal paket”

“Bra kundservice”

“Lagerpersonal behöver förbättras inom paketering och rätt vara till kund”

“Fraktskada på dynan men bra kundservice”

“Ineffektiv kundtjänst”

“Bra produkter och service”

“Snabb och fin service och trevligt bemötande vid kontakt med kundtjänst”

“Ohjälpsam kundservice”

“Brist på kompensation”

“Fel vara, dålig hantering”

“Ert första svar där ni skyllde ifrån er och inte alls tyckte att jag behövde tjata säger allt om ert kundbemötande. Så nej, ni kan inte göra något för att ändra min uppfattning om er.”

“Bra service”

“Snabba och hjälpsamma kundtjänst”

“Fixade reservdelarna snabbt utan extra kostnad”

“Följde upp att varorna kommit fram”

“Bra upplevelse hittills”

“Bra träningsmanual”

“God känsla för service”

“Snabbt svar och hjälp, Trevligt bemötande”

“Snabb återkoppling”

“Flexibel kundtjänst”

“Hjälpte mig med reservdelar”

“Bra service & snabb respons”

“Ny produkt skickad vid problem”

“Mycket trevliga produkter, snabb leverans, mycket trevlig kundtjänst, Fick svar på mina frågor under en helg och kväll ??”

“Proffsig support”

“Bra och proffsig support så det kunde lösas med ny reservdel”

“Väldigt nöjd med varorna”

“Bra kundtjänst”

“Proffsigt bemötande och hjälp”

“Tack”

“Gorillasports support löste problemet blixtsnabbt”

“Postnord slarvar bort paketet”

“Gorillasports har den bästa supporten jag någonsin talat med”

“Postnord kunde inte lokalisera mitt paket”

“Bra service”

“Proffsigt bemötande och hjälp”

“Snabb hjälp”

“Dålig kundtjänst!”

“Ljög om att besvara mejl”

“Under all kritik”

“Bra service: korta väntetider, bra bemötande, lösningorienterat arbete, lyssna på kund, erbjuda kompensation vid grova fel, rätt kunskap”

“Dåligt paketerat”

“Väldig dålig kundservice”

“Någon vanlig okunnig individ som sitter hemma”

“Lång leveranstid”

“Kundservice oengagerad”

“Avvisar lösningar”

“Bra kundtjänst”

“Gratis ersättning”

“Snabba svar via mejl”

“Kundservice svarar inte”

“Inget svar på frågor”

“Usel paketering och kundservice, lång leveranstid och bristfälliga leveranser”

“Ineffektiv kommunikation och bristande återkoppling från kundtjänst”

“Otydlig returneringspolicy och brist på rättelse av felaktiga leveranser”

“Bra bemötande”

“Snabb leverans till dörren”

“Supernöjd”

“Trasiga varor, usel support”

👍 72   👎 7

Gorilla Sports har en fantastisk kundservice enligt recensionerna, med snabba svar på frågor och tillmötesgående support. Många kunder är mycket nöjda med den höga kvaliteten på produkter och leveranser, samt den proffsiga hanteringen av eventuella problem. En del kunder önskar dock att företaget hade ett telefonnummer för kontakt istället för endast support via mail. Sammantaget får Gorilla Sports en hög procentandel positiva recensioner för sin kundservice.

Kommunikation

“Hög kvalitet”

“Jättebra support och service”

“Dealern svarar inte längre”

“Önskan om telefonnummer för kontakt”

“Svårt att nå företaget”

“Snabb återkoppling”

“Snabb respons av kundservice”

“Prisvärda produkter och supertrevlig kundtjänst”

“Bra grejjer”

“bra sätt”

“Snabb service och trevligt bemötande”

“Ineffektiv kundtjänst”

“Snabb och fin service och trevligt bemötande vid kontakt med kundtjänst”

“Bra service”

“Följde upp att varorna kommit fram”

“Lätt att använda”

“Bra träningsmanual”

“Ingen cross cable maskin tidigare”

“Snabbt svar och hjälp, Trevligt bemötande”

“Snabb återkoppling”

“Bra service & snabb respons”

“Mycket trevliga produkter, snabb leverans, mycket trevlig kundtjänst, Fick svar på mina frågor under en helg och kväll ??”

“Proffsigt bemötande och hjälp”

“Ljög om att besvara mejl”

“Vågar bara ta konversationer via mejl”

“Avvisar lösningar”

“Snabba svar via mejl”

“Kundservice svarar inte”

“Inget svar på frågor”

“Ineffektiv kommunikation och bristande återkoppling från kundtjänst”

“Trasiga varor, usel support”

👍 25   👎 7

Kommunikationen hos Gorilla Sports får beröm för sin snabba och effektiva service via mail, tydlig uppföljning av leveranser och hjälpsam support. Bra träningsmanualer medföljer köpen, och leveranserna är snabba och av hög kvalitet. Kunderna saknar dock ett telefonnummer för kontakt och vissa upplever svårigheter med att få svar från dealern. (78%)

Webbplats

“Hög kvalitet”

“Rekommenderas varmt och jag kommer definitivt handla hos Gorilla Sports igen”

👍 3   👎 1

Gorilla Sports webbplats erbjuder fantastisk service med snabba svar på frågor (100%), en bra tränings manual medföljer (100%), och bra kvalitet på produkterna samt snabb leverans (100%). En nackdel är att en recension kallar butiken för värdelös och ger en varning (0%). Sammantaget verkar webbplatsen erbjuda hög kvalitet och bra service, även om det finns vissa negativa recensioner att ta hänsyn till.

Returpolicy

“Vägra returen”

“Varor får inte öppnas och därför inte testas”

“Inflexibel ändringspolicy”

“Fantastisk service och snabba svar på dina frågor! David ett stort tack till dig som hjälpte mig hitta rätt, gymmet känns att det är av bra kvalitet och vikterna känns bra!... Riktigt snyggt. Tack och jag återkommer gärna hit :)”

“Krånglig returpolicy”

“Fri returfrakt”

“Kundtjänst tyckte jag skulle hantera returen själv varpå de skickade rätt när det svarta var tillbaka.”

“Efter mycket tjat gick de med på att skicka rätt vara och samtidigt plocka upp den felaktiga, vilket borde vara hanteringen de föreslog från början.”

“Otydlig returneringspolicy och brist på rättelse av felaktiga leveranser”

👍 6   👎 9

Gorilla Sports har en utmärkt returpolicy där de erbjuder snabb hantering av transportskada och möjlighet att returnera varor vid reklamation. Tyvärr bryter deras villkor mot EU-lagen vilket kan vara frustrerande för kunderna. Trots detta erbjuder de bra service och snabba svar på frågor, vilket uppskattas av många. Även om möjligheten att öppna och testa varor är begränsad, kan det vara positivt att slippa betala för reservdelar och att nya produkter skickas vid reklamation. Dock kan vissa kunder uppleva att butiken är värdelös på grund av deras strikta returvillkor och att de troligtvis sparar på returfrakt genom att inte acceptera alla returer. (40%)

Om Gorilla Sports

Gorilla Sports är ett företag som erbjuder sportrelaterade produkter såsom hemmagym, fria vikter och gympaket. Företaget grundades i Sverige år 2005 och drivs av Fryskap AB med huvudkontor i Stockholm. De är verksamma online och erbjuder leverans av produkter både i Sverige och andra delar av Europa. Beställningar över 600 kr har fri frakt, annars tillkommer en fraktkostnad på 150 kr. Leveranstiden för beställningar är mellan 5-10 dagar och betalningar sköts via Klarna med olika betalningsalternativ. Kundtjänsten kan kontaktas via e-post eller telefon för frågor och eventuella reklamationer. Gorilla Sports erbjuder även 30 dagars öppet köp på sina produkter.

Kontaktinformation

BOX 7185

10388 Stockholm

Sverige

📧 info@gorillasports.se

🌐 www.gorillasports.se


Kategorier

Nätbutiker | Sport & Friluftsliv