Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Buildor erbjuder en bra produkt till ett konkurrenskraftigt pris med snabb leveranstid och skydd mot insyn, men det kan vara otydligt med beställningsstatus och vissa kunder har upplevt att produkten går sönder snabbt. Leveransen är snabb och prisvärd, men det finns risk för förseningar och felaktiga leveranser. Kundservicen har brister och kommunikationen behöver förbättras för att öka kundnöjdheten, även om en del kunder har uppskattat trevligt bemötande och snabb leverans. Hemsidan erbjuder en lätt beställningsprocess online, men har problem med produkternas tillgänglighet och korrekt information om leveranstider. Returpolicyn har blandade recensioner, men vissa kunder är nöjda med processen. Sammantaget har Buildor en del att arbeta på för att förbättra kvalitet, kommunikation och kundservice.
Produkt
Buildor erbjuder en produkt med bra pris och snabb leveranstid (65%), vilket skapar en mysig atmosfär och skydd mot insyn (80%). Dock kan det vara otydligt om beställningsstatus (30%) och vissa kunder har upplevt att produkten går sönder snabbt (35%). En del har också fått fel vara eller bara en av flera beställda produkter (40%), men klagomål har hanterats snabbt och utan problem (65%). Sammantaget verkar Buildor erbjuda en bra produkt till ett konkurrenskraftigt pris, men kvaliteten och kommunikationen kan förbättras.
Leverans
Buildor har en snabb leverans (20%) men det finns risk för förseningar (20%) och felaktiga leveranser (10%). Kundtjänsten är inte bra (10%) och det finns ofta förvirrande leveranstider (10%). Priset är bra (10%) men ibland inte värt besväret med förseningar och felaktiga varor (10%). Frakten är begränsad med DSV som leveranspartner (10%). Sammantaget, Buildors leverans är snabb och prisvärd, men det kan finnas problem med förseningar och felaktiga leveranser.
Kundtjänst
Buildor har en kundservice med brister enligt recensioner, då de inte svarar på mail eller telefon och hanterar ärenden långsamt. Problematiska återbetalningar och bristande respons leder till missnöjda kunder. Trots vissa positiva kommentarer om trevligt bemötande och snabb leverans finns det tydliga brister i tillgänglighet och handhavande, vilket resulterar i att vissa kunder känner sig lurade och besvikna. (70%)
Kommunikation
Buildor har 40% positiva recensioner gällande kommunikation, där kunder uppskattade tydlig information och trevligt bemötande. Dock har 60% negativa recensioner som kritiserar företagets långa leveranstid, bristande svarstider och kommunikation samt problem med felaktiga leveranser och bristande kundservice. Det finns även klagomål på förvirrande beställnings- och leveransprocess samt svårigheter att ändra leveranssätt. Det finns även kritik riktad mot leveransföretaget DSV. Sammantaget verkar Buildor behöva förbättra sin kommunikation och kundservice för att öka kundnöjdheten.
Webbplats
Buildors hemsida erbjuder en lätt beställningsprocess online, vilket har uppskattats av många kunder (50%). Trots detta finns det problem med produkternas tillgänglighet, vilket kan leda till att kunder blir besvikna när de upptäcker att produkten inte finns i lager trots att det står på hemsidan (25%). Leveranstiden kan vara lång och informationen om den är inte alltid korrekt vilket har lett till negativa erfarenheter för vissa kunder (25%). Sammantaget har Buildor en del att arbeta på för att förbättra kundupplevelsen på sin hemsida.
Returpolicy
Buildors returpolicy har blandade recensioner. Återbetalningar kan vara problematiska och kundservicen anses vara undermålig, med långsam returhantering och brist på bekräftelse om återbetalning. Å andra sidan är det enkelt att returnera varor och vissa kunder har haft en smidig upplevelse med reklamationer och fraktfri retur. Trots problemen verkar vissa kunder vara nöjda med processen. Sammantaget verkar Buildors returpolicy ha sina brister men kan vara användbar för vissa kunder. (33.33%)
Om Buildor
Buildor är ett företag i Sverige som grundades och lanserades i början av 2013. De är en del av Byggmaxfamiljen sedan 2015 och fokuserar på att erbjuda sina kunder ett brett sortiment av byggvaror till marknadens bästa pris. Buildor är en ren onlinebutik och har ingen fysisk butik. Kunden kan hitta över 60 000 produkter på deras hemsida, och erbjuds även olika betalningsalternativ såsom kort, faktura och delbetalning. Leveranser sker till närmaste ombud kostnadsfritt, och större paket levereras till grind, port eller garageuppfart. Man kan kontakta deras kundtjänst via telefon eller e-post vid frågor eller reklamationer.
Kontaktinformation
Smidesvägen 10
171 41 Solna
USA
